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Gentile cliente, ci dispiace per la sua valutazione negativa, ma riteniamo doveroso precisare alcuni aspetti. A seguito della sua segnalazione abbiamo verificato la presenza di un errore nella scheda tecnica del prodotto, relativo a una specifica capacità di rilevazione. L’errore è stato riconosciuto, ce ne siamo scusati e abbiamo proceduto al rimborso dell’importo pagato. Comprendiamo il suo disappunto per l’informazione non corretta presente nella descrizione, di cui ci siamo assunti la responsabilità. Non possiamo però condividere la ricostruzione secondo cui vi sarebbero stati comportamento fraudolento, assenza di comunicazione o somme trattenute indebitamente. La sua comunicazione è stata ricevuta il 26 maggio e riscontrata il 28 maggio. Comprendiamo che avrebbe preferito un riscontro più rapido, ma la pratica è stata presa in carico, verificata e risolta. Rimaniamo disponibili, come sempre, attraverso i nostri canali ufficiali di assistenza. Doctorspy.it