Domoshop
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11 febbraio 2026

Producit was not working

Risposta del venditore

Good morning, we believe it’s unfair to leave a 1-star review for a product that is not working. We are trying to understand what the issue with your product might be.

5 dicembre 2025

Esperienza pessima, ho ricevuto un articolo difettoso non funzionante ed immediatamente segnalato il 29/11, non rispondete ne al telefono ne nella chat, oggi siamo al 5/12 e non ho ancora ricevuto via mail la certezza su cosa stiate concretamente facendo per la sostituzione.

5 novembre 2025

Fuyez ! Vendeur qui fait le mort… J'ai acheté une VMC fin août, elle est arrivée avec l'échangeur de chaleur en céramique cassé, début septembre. J'ai contacté le service client par mail en suivant, qui m'a répondu qu'on m'enverrait un échangeur tout neuf… et plus aucune nouvelle depuis. J'ai relancé de nombreuses fois, par mail, par téléphone, par le tchat du site.. toujours rien. J'ai même sollicité PayPal, ainsi que le fabricant de la VMC ( Fantini Cosmi ), aucun des deux n'a réussi à obtenir de réponses ! Fuyez Domoshop, si vous avez le moindre problème, vous n'aurez pas de service après-vente, ils font les morts…

31 ottobre 2025

Ho ordinato un termostato Wi-Fi nuovo della Vaillant, l’ho pagato per nuovo, mi è arrivato a casa ricondizionato, senza un cavo indispensabile per la connessione e con l’utenza già configurata su un altro account, quindi inutilizzabile. Avevo urgenza di usarlo essendo novembre e ora dovrò rimandarlo indietro. Inoltre ho pagato un tecnico per l’installazione per dirmi che non si poteva utilizzare…..

Risposta del venditore

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto: il prodotto che ha ricevuto non corrisponde a quanto ordinato e comprendiamo perfettamente il disagio, soprattutto considerando l’urgenza di utilizzo. Abbiamo provveduto a chiederle il suo IBAN per rimborsarle la spesa sostenuta per l’intervento del tecnico. Inoltre, il nuovo prodotto è già stato spedito e le arriverà a breve. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento: la nostra priorità è che abbia un prodotto perfettamente funzionante e che l’esperienza d’acquisto sia positiva.

27 ottobre 2025

spedizione veloce, peccato che l'oggetto arrivato fosse del tutto diverso da quello proposto sul sito.

Risposta del venditore

Salve, lei ha ordinato un coprivaso universale della serie "Linea" di Pozzi Ginori e noi quello abbiamo spedito. Le è stato proposto anche il reso ma non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte sua Rimaniamo a completa disposizione

14 ottobre 2025

Bonjour, j ai fait une commande chez Domo Shop de 2 robinets exterieur sur poteau avec plaque beton au sol Le livreur ne nous a livré que les 2 robinets sans les plaques beton qui permettent de fixer les poteaux avec les robinets. Depuis près de 3 mois, j ai fait des mails, des chats des appels mais sans aucun resultat car je n ai aucune reponse de leur part. Mon chantier est a l arrêt. Je suis extrêmement déçu par cette société que je ne recommande pas. Leur niveau de SAV est catastrophique.

19 giugno 2025

POESSIMA ASSISTENZA POST VENDITA!!! Il prodotto è arrivato, ma è stato impossibile avere assistenza per l’installazione. Chiamando il telefono riportato sul sito risponde sempre la segreteria. Ho inviato diverse e-mail anche tramite il form del sito ma nulla di fatto.

3 giugno 2025

L'appareil que j'ai reçu ne fonctionne pas

15 aprile 2025

Sono estremamente deluso e frustrato dall'assistenza post-vendita di questa azienda. Dopo aver acquistato per errore il loro prodotto, ho tentato di richiedere un reso. Purtroppo, da oltre tre settimane, sto cercando di mettermi in contatto con l'azienda, ma è come se non esistessero. Ho inviato ben 3 mail di sollecito, ma non ho ricevuto alcuna risposta. La mancanza di comunicazione e la scarsa considerazione per i clienti sono inaccettabili. È evidente che questa azienda non si preoccupa della soddisfazione dei propri clienti dopo l'acquisto. Consiglio vivamente di evitare di acquistare da questa azienda, a meno che non siate disposti ad affrontare una possibile esperienza negativa come la mia. Spero che l'azienda prenda nota di questa recensione e migliori il proprio servizio di assistenza post-vendita.

2 aprile 2025

Prodotti arrivato in tempo ; ma diverso da quello ordinato e anche scaduto . Non sono rimasto soddisfatto .

17 gennaio 2025

We ordered four Fantini Cosmi Air Ecocomfort 2.0 units. Initially, the experience was good as these were promptly shipped and delivered to our address in the Netherlands. Unfortunately, because our building plans changed, we had to return these, which is a legal right all consumers have for products bought in the EU. I tried contacting domoshop.net through all channels domoshop.net offers: e-mail, telephone, feedback form on the website, and the chatbot. Domoshop responded on NONE of these. This is fully unacceptable behaviour. It makes me wonder if only Italian citizens get customer service, and those from further away are left out.

7 gennaio 2025

Inizialmente ero molto soddisfatto di Domoshop. I prodotti sono stati spediti rapidamente. Dopo sei mesi, però, due delle tre unità di ventilazione hanno iniziato a emettere un rumore stridente e si sono rivelate difettose. Domoshop ha reagito prontamente e ha inviato delle nuove unità in modo corretto. Tuttavia, una di queste ha ora lo stesso problema, emettendo un rumore stridente. Come potete immaginare, non ho più fiducia nei prodotti di questo marchio (FantiniCosmi). Vorrei quindi restituirli tutti e tre. Da Domoshop, però, non ho avuto più alcuna risposta da un mese, nonostante diversi tentativi di contatto. Se non riceverò alcuna risposta a breve, sarò costretto a restituire i prodotti nella speranza di ricevere un rimborso, perché non ho altra scelta. Non mi piace lasciare recensioni di questo tipo, ma non vedo un'altra possibilità. Spero che la scarsa comunicazione sia dovuta alla pressione del periodo natalizio. Ovviamente modificherò questa recensione se risponderete in modo adeguato. Lo prometto.

Risposta del venditore

Buongiorno, le 3 unità sono state sostituite in garanzia come da lei detto. Successivamente ha lamentato un altro problema su 1 unità ma la sua richiesta era quella di rendere (dopo molti mesi) tutte e 3 le unità con rimborso. Ciò non è possibile, è solamente possibile sostituire nuovamente l'unità problematica Cordiali saluti

8 settembre 2024

Non è andata molto bene. È arrivata ammaccata perché l' imballaggio era pessimo. Inoltre GLS è l'unico corriere che non mi trova, pur essendo io in casa.

31 luglio 2024

Esperienza negativa al 100% soprattutto per i rapporti umani... zero assistenza..zero risposte... solo una chat automatica che chiede la mail ma nn ricontatta... NON CONSIGLIO!!!

Risposta del venditore

Buongiorno, come comunicato con grande banner sul nostro sito, il nostro team è in pausa estiva e per tanto non siamo operativi per quanto riguarda le spedizioni/gestione resi. Il tutto riprenderà dal giorno lunedi' 19 agosto e il suo reso verrà preso in carico non tenendo conto dei 14 giorni di reso dall'acquisto

25 aprile 2024

voto 1 perchè non c'è lo zero.non mi sono assolutamente rovata bene. non hanno rispettato le date di consegna e ho atteso troppo tempo senza sapere se la merce pagata sarebbe arrivata.

Risposta del venditore

Buongiorno, la consegna è avvenuta in 4 giorni lavorativi a causa di scioperi dei corrieri alla quale non possiamo farci nulla. Il suo ordine è stato comunque spedito entro i termini previsti Cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

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30038 Spinea (Venezia)
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Categoria: Casa e giardino

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