Donetti
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Ultima recensione: 27 maggio 2024
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7 giugno 2023
Ho comprato a filo di fine stagione da tre venditori online,lo stesso giorno. Da uno ho ricevuto materiale impeccabile perchè inbustato a mano, da un altro garden ho ricevuto materiale di buona qualità meno alcune pecche prontamente sostituite senza alcuna discussione, da Donetti ho ricevuto materiale rinsecchito nelle buste, nel caso dei gigli vegetati nelle stesse e poi morti,dalie avvizzite ecc. Materiale che un occhio professionalenon avrebbe imbustato e spedito. a reclamo fotografico avvenuto mi è stata proposta la scelta sostitutiva fra un piccolo elenco di varietà non di mio interesse, ma pur predisponendomi con buona volontà alla scelta, anche questa mi veniva cassata in parte. Quando ho ribadito che non potevano costringermi a comprare ciò che non volevosolo perchè erano sguarniti mi è stato controbattuto con un lungo elenco cavilloso,ma di restituzione dei soldi Donetti non ne vuole sapere. Pessima e sgradevole esperienza
Risposta del venditore
Ci è stata contestata la fornitura con l’invio di foto assolutamente poco chiare sia via mail sia via WhatsApp, indicando due liste di contestazione diverse tra di loro. Abbiamo comunque preso per buona la Sua contestazione, come da nostra prassi “IL CLIENTE HA SEMPRE RAGIONE!”. Le abbiamo fornito una lista di prodotti alternativi in sostituzione, lista non accettata e da Lei identificata come “elemosina”. Infine, quando ci siamo accertati che avesse finito di giocare con le modalità di richiesta di rimborso tramite Paypal, Le abbiamo riaccreditato una cifra ben superiore rispetto a quanto contestato, per la quale non attendiamo alcun ringraziamento. Le nostre recensioni fino a oggi parlano chiaro in riferimento al nostro servizio e alla qualità del prodotto. Anche oggi abbiamo imparato una cosa nuova e siamo noi a ringraziarLa.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 26 giorni fa
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