Dr.Max
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9 agosto 2026

pacco consegnato in ritardo da poste italiane danneggiate le scatole all' interno e una lettera da poste indecifrabile con delle scuse. la consegna effettuata con 3 giorni in ritardo. ogni volta che ordino ci sono sempre problemi.

Risposta del venditore

Gentile Mariano, ci scusiamo per il ritardo nella consegna del tuo ordine e per le condizioni in cui è arrivata la merce. Sappiamo quanto sia importante ricevere i prodotti integri e nei tempi previsti, e ci dispiace molto per il disagio causato. Abbiamo già segnalato l'accaduto al corriere per le dovute verifiche. Se i prodotti risultano danneggiati, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti allegando le foto del pacco e dei prodotti danneggiati. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza, il tuo feedback è fondamentale per aiutarci a monitorare la qualità del servizio e intervenire per evitare il ripetersi di simili episodi. Un caro saluto, Team Dr. Max

9 agosto 2026

Consegna rapida!

9 agosto 2026

L’ordine è arrivato in tempo e i prodotti erano integri

9 agosto 2026

Precisi e veloci ottimo sito per acquistare i medicinali

9 agosto 2026

Ordine spedito toppi tardi. Sono partito per le vacanze, merce consegnata dal corriere non si sa a chi, aperta segnalazione di reclamo ed al momento di circa 200€ di prodotti NON RECAPITATI a me NON SO NULLA

Risposta del venditore

Gentile Antonio, ci dispiace per il disagio riscontrato con la consegna del tuo ordine e per la situazione che si è venuta a creare a causa del ritardo. Ti rassicuriamo che il rimborso è stato emesso, e lo riceverai al più presto. Ti ringraziamo per la tua pazienza e per aver condiviso la tua esperienza. Un caro saluto, Team Dr. Max

9 agosto 2026

Ricevuto prodotto sbagliato e non restituibile Niente possibilita di recesso Mai piu' acquisti dal dott max

Risposta del venditore

Gentile Carlo, ci dispiace molto per il disguido. Siamo spiacenti per il disagio e desideriamo approfondire l'accaduto: ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti scrivendo a supporto@drmax.it, allegando una foto del prodotto ricevuto e il relativo codice a barre (EAN) visibile. Il nostro team provvederà a verificare la segnalazione per offrirti il supporto necessario e valutare la gestione della pratica di reso, nel rispetto delle norme previste. Restiamo a tua completa disposizione per assisterti e ci scusiamo ancora per l'inconveniente. Un caro saluto, Team Dr. Max

9 agosto 2026

Îl mio aquisto e arrivato male,rotto,le fiale rovinate con îl prodotto fuori, aspetto ancora che mi risolve qualcuno!

Risposta del venditore

Gentile Liliana, ci dispiace molto per quanto accaduto e per aver ricevuto i prodotti in condizioni non utilizzabili. Durante il trasporto possono verificarsi danneggiamenti, soprattutto se il pacco subisce urti o infiltrazioni. Ti informiamo che il nostro servizio clienti ha preso in gestione la tua richiesta e sarà risolta nel più breve tempo possibile. Grazie per il feedback: ci aiuta a migliorare controlli, imballaggi e gestione con il corriere. Un caro saluto, Team Dr. Max

9 agosto 2026

Ottima esperienza

9 agosto 2026

Purtroppo devo notificata la mia esperienza negativa. Ho ordinato crema latte spray bionike e lì è stato consegnato un prodotto differente, latte fluido crema , non spray

Risposta del venditore

Gentile Valerio, ci dispiace per aver ricevuto prodotti non conformi all’ordine. Occasionalmente, può capitare, nonostante i controlli previsti, che si verifichi un errore in fase di preparazione dell’ordine. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti all'email supporto@drmax.it e tramite email usata per l'acquisto allegando una foto del prodotto ricevuto e del codice EAN, così da poter verificare e risolvere rapidamente la situazione. Oppure chiamaci al numero 02 09996799 dalle 8:00 alle 20:00 dal lunedì al venerdì. Ti ringraziamo per il feedback, ci aiuterà a migliorare anche in questo aspetto. Un caro saluto, Team Dr. Max

9 agosto 2026

Mi sono sempre trovato bene a fare acquisti su Dott. Max. È una ditta seria, la merce ordinata arriva in pochissimi giorni e i prezzi sono molto concorrenziali. In caso non dovesse essere disponibile un articolo già ordinato, provvedono in poco tempo al reso della spesa effettuata.

9 agosto 2026

La convenienza dei prodotti è veramente ottima, ma la gestione in fase di preparazione dell'ordine non è stata all'altezza. Per fortuna la velocità della spedizione con Amazon shipping ha compensato Il tutto.

9 agosto 2026

Ho dato tre stelle all'esperienza perchè dell’ordine che ho effettuato è arrivato quasi tutto, ad eccezione di un collirio di cui avevo bisogno, il quale, pur avendo numero di barcode diverso, è stato scambiato con una crema solare spray. Appena ho ricevuto il pacco, ho immediatamente chiamato il servizio clienti, il quale mi ha confermato il fatto che è stato un errore dell’addetto alla preparazione del pacco, pertanto mi avrebbero rimborsato il valore del collirio mancante e che la crema solare avrei potuto ugualmente tenerla. Ad oggi (dopo 4 giorni dal reclamo) non ho ricevuto il rimborso, né una notifica di avvio della procedura di rimborso . Attenderò qualche altro giorno e poi aggiornerò la recensione.

Risposta del venditore

Gentile Tiziana, ci dispiace molto per l'errore verificatosi nella preparazione del tuo ordine e per il ritardo nel riscontro relativo al rimborso. Ti confermiamo che la segnalazione è già stata presa in carico dal nostro Servizio Clienti e il rimborso è in fase di elaborazione; i tempi tecnici di accredito sul tuo metodo di pagamento possono richiedere alcuni giorni lavorativi, a seconda del circuito bancario. Ti ringraziamo per la pazienza e per averci segnalato l'accaduto: il tuo riscontro è prezioso per aiutarci a migliorare la precisione nella preparazione delle spedizioni e la tempestività dell'assistenza. Restiamo a tua disposizione per qualsiasi necessità. Un caro saluto, Team Dr. Max

9 agosto 2026

Molto soddisfatto

9 agosto 2026

Il sito offre una vasta gamma di prodotti a prezzi convenienti e la consegna è puntualissima

9 agosto 2026

Prezzi buoni e spedizione veloce. Ricevo e ritiro presso la farmacia

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Informazioni sull'azienda

La salute per tutti, tutto per la salute. Per Dr. Max la salute deve essere accessibile a tutti, per questo motivo offre ai suoi clienti, 365 giorni l’anno, una vasta gamma di prodotti delle migliori marche, sempre al miglior prezzo, oltre a servizi di qualità e alla professionalità dei farmacisti presenti in oltre 210 farmacie in Italia. Le persone sono e saranno sempre al primo posto, per questo Dr. Max si impegna a costruire un futuro migliore, giorno dopo giorno, prendendosi cura della salute e del benessere di tutti. Presente in 6 paesi europei, Dr. Max è il secondo operatore più importante specializzato nella gestione delle farmacie in Europa e in Italia, con oltre 3.000 farmacie fisiche e una presenza online.

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Italia
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Categoria: Salute e medicina

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