Dr.Max
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12 novembre 2025

Nell'insieme tutto bene non mi piace il fatto che non si puo' avere lo scontrino/fattura prima dei 60 giorni. Tutte le altre farmacie lo inseriscono nel pacco....per questo motivo non ordinerò più!!

12 novembre 2025

il pacco che conteneva la merce è arrivato danneggiato ma il supporto via mail ha prontamente risolto tutto.

12 novembre 2025

I prezzi sono buoni , nulla da dire. Da migliorare sicuramente le tempistiche in caso di reclamo...

11 novembre 2025

Pessima esperienza , ordinato 40 e arrivati 15 mai più

11 novembre 2025

Uso da anni il prodotto ordinato e lo ho sempre ricevuto imballato singolarmente con le bollicine ... Questa è la prima volta che ricevo dei vasetti in vetro che ballano all' interno della scatola senza alcuna protezione .

11 novembre 2025

Tutto ok.

11 novembre 2025

Esperienza pessima. Ho voluto ridarvi fiducia dopo un ordine fatto lo scorso anno e arrivato in mega ritardo. Non lo avessi mai fatto: avete scordato di mettere nel pacco uno dei prodotti ordinati e pagati! Mi auguro solo che la restituzione dell'importo dovuto avvenga in tempi plausibili

11 novembre 2025

Conveniente e veloce nella spedizione. La consegna in post me la fa preferire ad altre farmacie.

11 novembre 2025

Servizio a 5 stelle. Buon prezzo, buon prodotto e spedizione rapida. Acquista con fiducia.

11 novembre 2025

Tutto ottimo! Considerando la cifra spesa, sarebbero stati graditi dei campioncini di prodotti. Lo faccio presente per il futuro. Grazie!

11 novembre 2025

Un prezzo buono.un servizio veloce sono molto soddisfatta

11 novembre 2025

Dopo varo ordini, in cui era andato tutto bene, mi sono ritrovata ad ordinare vari farmaci da banco che sarebbero dovuti arrivare in 2/3 giorni. Il pacco, pare per un problema di Poste Italiane, non è mai partito, ma la cosa che mi ha lasciato perplessa è stato il servizio assistenza clienti di Dr. MAX: alle due email inviate nessuno ha mai risposto, così ho optato per la telefonata. Ne ho fatte 3, a distanza di vari giorni: nelle prime 2 gli operatori mi hanno dato informazioni che potevo reperire da sola dal mio stato dell'ordine (e preciso che nessuno si è mai sognato di darmi il codice tracking) e soprattutto il secondo operatore, con strafottenza, alla mia richiesta di rimborso ha detto "noi non rimborsiamo". Passato il weekend, ho richiamato, non essendosi sbloccato nulla, e lì dopo essermi arrabbiata per il fatto che continuavo a ricevere risposte vaghe, si sono decisi a darmi il codice tracking (che risulta essere inesistente dal sito poste) e mi hanno promesso un'email in cui mi avrebbero aggiornato sullo stato dell'ordine. Ho ricevuto l'email in cui mi si diceva che mi avrebbero rimborsato e fin qui tutto ok (finalmente!), ma purtroppo a distanza di 24 h, non solo non ho ricevuto nessun rimborso, ma addirittura dal sito l'ordine non risulta annullato e addirittura ho ricevuto l'email con la fattura per scaricare i farmaci. Per farla breve, per rivedere i miei soldi, sono stata costretta a rivolgermi a Paypal che mi ha celermente rimborsato. Mi dispiace veramente tanto, ma se è così che gestite i problemi e soprattutto se il vostro motto è "noi non rimborsiamo", con me avete chiuso.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ti ringraziamo per aver condiviso nel dettaglio la tua esperienza. Ci dispiace profondamente per quanto accaduto con il tuo ordine e per le difficoltà riscontrate nell’interazione con il nostro Servizio Clienti: non è lo standard di assistenza che vogliamo offrire. Ci Federica anche per le informazioni discordanti ricevute e per il comportamento non adeguato riscontrato durante una delle chiamate: ti confermiamo che, quando un ordine non viene processato correttamente, procediamo sempre con il rimborso. Apprezziamo sinceramente il tempo che hai dedicato a raccontare la tua esperienza: il tuo feedback ci permette di intervenire in modo puntuale e migliorare ogni fase del nostro servizio, dalla spedizione all’assistenza. Un caro saluto, Team Dr. Max

11 novembre 2025

ogni volta che compro da voi rimango sempre super contenta sia per i prezzi sia per gli imballaggi accurati e le spedizioni sempre perfette e veloci.

11 novembre 2025

La conoscenza del vostro sito è stata una bella scoperta grazie al mio caro collega A. R. però spiacente di aver dovuto pagare in anticipo ed inoltre all'interno della confezione mancavano 2 prodotti per cui ho anche scritto e telefonato al supporto assistenza. All'interno del pacco, secondo me, dovrebbe essere inserita almeno una bolla di accompagnamento. Inoltre la farmacista di corso bueno aires 55 è stata poco collaborativa e poco gentile e garbata

Risposta del venditore

Gentile Emanuela, ti ringraziamo per aver scelto di acquistare sul nostro sito e per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici che la scoperta del nostro servizio sia avvenuta grazie al tuo collega, ma ci dispiace che l’ordine non sia stato all’altezza delle aspettative. La mancanza di due prodotti all’interno del pacco non dovrebbe verificarsi e ti confermiamo che, una volta segnalato il problema al Servizio Clienti, provvediamo ad emettere il rimborso nel minor tempo possibile. Ti informiamo che è possibile inserire il codice fiscale solo in fase di ordine, in questo modo potrai scaricare il documento commerciale dal proprio account Dr. Max nella sezione " i miei ordini" entro 60 giorni. Nel caso in cui riscontrassi difficoltà il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Grazie per la tua recensione, ci aiuta a capire dove migliorare. Team Dr. Max

11 novembre 2025

Ottima esperienza. Già acquistato altri prodotti da loro con buoni sconti rispetto alla mia farmacia di zona dove io vivo.Ottima azienda, seri,puntuali nella spedizione. La consiglio.