Dr.Max
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5
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10 luglio 2026
Ottimi prodotti ad ottimi prezzi e spedizione rapida. Consigliatissimo
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3
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9 luglio 2026
È andato tutto bene a parte il fatto di non aver ricevuto la fattura nonostante avessi inserito il mio codice fiscale. Ho controllato anche nel mio cassetto fiscale ma non è stata proprio emessa.
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Risposta del venditore
Gentile Luciano, grazie per aver scelto Dr. Max. Ti informiamo che, ai fini della detrazione fiscale, è possibile richiedere l’emissione del documento commerciale valido ai sensi dell’articolo 5 del Decreto Interministeriale del 7 dicembre 2016, inserendo il codice fiscale in fase di checkout e selezionando la casella per la trasmissione dei dati al Sistema Tessera Sanitaria (Sistema TS). Il documento viene inviato in formato PDF all’indirizzo email indicato durante l’acquisto e, in caso di ordine effettuato da account registrato, è disponibile anche nell’area personale nella sezione “I miei ordini”. L’emissione avviene dopo la spedizione dell’ordine e l’acquisto sarà visibile nel proprio cassetto fiscale. Non è possibile emettere il documento fiscale se il codice fiscale non è stato inserito in fase di completamento ordine. Per qualsiasi ulteriore chiarimento, il nostro Servizio Clienti resta a disposizione. Un caro saluto, Team Dr. Max
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2
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9 luglio 2026
Il pacco è stato consegnato danneggiato e con due prodotti mancanti. Chiesto il rimborso
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Risposta del venditore
Gentile Annalisa, ci dispiace molto che il tuo ordine sia arrivato danneggiato e incompleto. Garantire la consegna di tutti i prodotti in condizioni perfette è per noi una priorità e, quando questo non avviene, il nostro Servizio Clienti è subito a disposizione per intervenire. Ti confermiamo che la tua segnalazione è stata presa in carico per procedere con il rimborso dei prodotti mancanti e di quelli danneggiati. Il tuo feedback è per noi molto importante e ci aiuta a migliorare costantemente la qualità delle nostre spedizioni. Un caro saluto, Team Dr. Max
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4
/5
9 luglio 2026
Prodotti acquistato ad un buon prezzo, ma a mio parere spedizione troppo lenta.
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5
/5
9 luglio 2026
Ottimi prodotti a prezzi competitivi e precisione nella spedizione
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5
/5
9 luglio 2026
Ottimo servizio molto contento
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5
/5
9 luglio 2026
Consegna rapida direttamente in farmacia
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2
/5
9 luglio 2026
Purtroppo il corriere non ha una cella frigo per mantenere i prodotti al 100per 100
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace per l'inconveniente riscontrato con la consegna del tuo ordine. Sappiamo quanto sia importante ricevere i prodotti in condizioni ottimali. Se i prodotti risultano alterati dal calore, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti che sarà a tua disposizione per darti supporto. Un caro saluto, Team Dr. Max
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5
/5
9 luglio 2026
Esperienza positiva, l’ ordine è arrivato in tempi brevi. Mi ritengo molto soddisfatta!
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5
/5
9 luglio 2026
Spedizione veloce. Ho risparmiato molto sul prezzo di alcuni integratori . Continuerò sicuramente con altri acquisti. Grazie Dr.Max.
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5
/5
9 luglio 2026
ottimo servizio! Prezzi convenienti spedizione veloce e ben monitorabile, grazie avete acquisito una nuova cliente
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2
/5
9 luglio 2026
Come al solito nell ordine manca un prodotto !!! Già fatta segnalazione
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Risposta del venditore
Gentile Viola, ci dispiace molto per il prodotto mancante nel tuo ordine. In alcuni casi può capitare che un articolo risulti non disponibile solo in fase di preparazione (ad esempio per un disallineamento temporaneo delle giacenze) oppure non idoneo alla spedizione perché danneggiato: per questo la procedura prevista è l'emissione del rimborso, e non una seconda spedizione. Abbiamo verificato che la tua segnalazione è stata presa in carico dal nostro Servizio Clienti e provvederemo a gestire il rimborso di quanto dovuto il prima possibile. Grazie per il feedback: è utile per migliorare la gestione delle disponibilità e la qualità della preparazione ordini. Un caro saluto, Team Dr. Max
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5
/5
9 luglio 2026
Sono molto soddisfatta. Spedizione celere e servizio ottimo. Prezzi fantastici. Che dire ! Complimenti!
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5
/5
9 luglio 2026
Prodotto ottimo i primi effetti si vedono da subito
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2
/5
9 luglio 2026
Purtroppo i tempi di spedizione non sono stati rispettati. La consegna è arrivata dopo 7 giorni e siamo partiti in vacanza senza i prodotti ordinati. Abbiamo dovuto ricomprare tutto altrove.
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Risposta del venditore
Gentile Giorgio, ci dispiace per il ritardo nella consegna del tuo ordine e per il disagio causato. Sappiamo quanto sia importante ricevere i prodotti nei tempi previsti, specialmente in previsione di una partenza, e ci scusiamo profondamente per l'accaduto. Siamo costantemente al lavoro per ottimizzare i nostri processi di spedizione e ridurre al minimo i tempi di attesa per i nostri clienti. Ti ringraziamo per la tua segnalazione, che ci sarà molto utile per monitorare il servizio logistico e continuare a migliorare. Un caro saluto, Team Dr. Max

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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La salute per tutti, tutto per la salute. Per Dr. Max la salute deve essere accessibile a tutti, per questo motivo offre ai suoi clienti, 365 giorni l’anno, una vasta gamma di prodotti delle migliori marche, sempre al miglior prezzo, oltre a servizi di qualità e alla professionalità dei farmacisti presenti in oltre 210 farmacie in Italia. Le persone sono e saranno sempre al primo posto, per questo Dr. Max si impegna a costruire un futuro migliore, giorno dopo giorno, prendendosi cura della salute e del benessere di tutti. Presente in 6 paesi europei, Dr. Max è il secondo operatore più importante specializzato nella gestione delle farmacie in Europa e in Italia, con oltre 3.000 farmacie fisiche e una presenza online.
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