Dr.Max
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9 luglio 2026
Purtroppo i tempi di spedizione non sono stati rispettati. La consegna è arrivata dopo 7 giorni e siamo partiti in vacanza senza i prodotti ordinati. Abbiamo dovuto ricomprare tutto altrove.
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Risposta del venditore
Gentile Giorgio, ci dispiace per il ritardo nella consegna del tuo ordine e per il disagio causato. Sappiamo quanto sia importante ricevere i prodotti nei tempi previsti, specialmente in previsione di una partenza, e ci scusiamo profondamente per l'accaduto. Siamo costantemente al lavoro per ottimizzare i nostri processi di spedizione e ridurre al minimo i tempi di attesa per i nostri clienti. Ti ringraziamo per la tua segnalazione, che ci sarà molto utile per monitorare il servizio logistico e continuare a migliorare. Un caro saluto, Team Dr. Max
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5
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9 luglio 2026
Tutto molto positivo. Il pacco è arrivato in tempi brevi e senza problemi
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2
/5
9 luglio 2026
Mi sono arrivati due prodotti in meno vediamo se riuscite a inviarmeli
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Risposta del venditore
Gentile Gabriella, ci dispiace molto per il prodotto mancante nel tuo ordine. In alcuni casi può capitare che un articolo risulti non disponibile solo in fase di preparazione (ad esempio per un disallineamento temporaneo delle giacenze) oppure non idoneo alla spedizione perché danneggiato: per questo la procedura prevista è l'emissione del rimborso, e non una seconda spedizione. Restiamo a disposizione per ulteriori informazioni o chiarimenti riguardo lo stato dell'ordine. Grazie per il feedback: è utile per migliorare la gestione delle disponibilità e la qualità della preparazione ordini. Un caro saluto, Team Dr. Max
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5
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9 luglio 2026
Ottimo sevizio con consegna immediata e con prezzi più bassi
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1
/5
9 luglio 2026
Handicap di Dr.Max è stata la consegna con in post.Non sono venuti mai per la consegna e dopo un po' di tempo mi arriva il messaggio che siccome non mi hanno mai trovato dopo vari tentativi lasciano il pacco da un deposito in posto.Tutto falso.Per quanto riguarda i prodotti,eccellenti e a buon prezzo.Praticsmente devono cambiare corriere,perché io così non acquisto da Dr.Max.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace molto per quanto accaduto con la consegna del tuo ordine e per le difficoltà riscontrate con il corriere. Sappiamo quanto sia importante ricevere la merce direttamente al proprio domicilio e ci scusiamo per il disagio arrecato da questo disservizio. La tua segnalazione è per noi preziosa: provvederemo a inoltrare quanto accaduto al nostro reparto logistico per avviare le opportune verifiche con il partner coinvolto e valutare miglioramenti nel servizio di spedizione. Ti ringraziamo per aver apprezzato la qualità e il prezzo dei nostri prodotti e speriamo di poterti offrire un'esperienza più soddisfacente in futuro. Un caro saluto, Team Dr. Max
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5
/5
9 luglio 2026
Sono cliente della vostra azienda confermo la mia completa soddisfazione dei Vostri prodotti cordiali saluti
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4
/5
9 luglio 2026
Tutto bene ma tempi per spedire troppo lunghi
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5
/5
9 luglio 2026
svz eccellente, come sempre!
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5
/5
9 luglio 2026
Scontistica molto attraente, velocità della consegna.
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5
/5
9 luglio 2026
Soddisfatta terzo ordine che faccio prezzi convenienti i tre giorni arriva l ordine consiglio una farmacia online gentile ed efficace grazie dottor max ✌️
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3
/5
9 luglio 2026
Il pacco è arrivato nei tempi e conteneva tutto ciò che è stato richiesto.Mi sarebbe piaciuto ricevere qualche campioncino omaggio vista la spesa di 366€...ma niente🥲
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Risposta del venditore
Gentile Chiara, ti ringraziamo per aver scelto Dr. Max e per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici di sapere che l'ordine sia arrivato nei tempi previsti e che fosse completo. Ci dispiace che non tu abbia ricevuto campioncini omaggio: il loro inserimento nei pacchi è previsto in base alla disponibilità al momento della preparazione dell'ordine e, talvolta, la gestione degli stessi non riesce a coprire tutte le spedizioni. Il tuo riscontro è per noi prezioso per migliorare il nostro servizio e la gestione delle promozioni. Restiamo a tua disposizione per qualsiasi altra necessità. Un caro saluto, Team Dr. Max
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1
/5
9 luglio 2026
Ordine in estremo ritardo e nonostante l'ordine cospicuo nel pacco non c'erano neanche camioncini omaggio
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Risposta del venditore
Gentile Carmine, ci scusiamo per il ritardo nella consegna del tuo ordine e per il disagio causato. Le nostre spedizioni sono affidate a corrieri nazionali e occasionalmente possono verificarsi ritardi. Per quanto riguarda l'omaggio, ti informiamo che l’inserimento degli omaggi è previsto fino ad esaurimento scorte, come indicato nelle singole schede prodotto che riportano la promozione. Stiamo lavorando costantemente per ottimizzare le tempistiche di spedizione e garantire un servizio sempre più efficiente. Ti ringraziamo per la tua segnalazione, che ci sarà molto utile per continuare a migliorare.
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5
/5
8 luglio 2026
Ho acquistato on-line usufruendo degli sconti previsti, la consegna in farmacia non ha costi di spedizione, si viene avvisati quando la merce è pronta per il ritiro. Reputo il servizio efficace e conveniente.
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5
/5
8 luglio 2026
tutto ok
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1
/5
8 luglio 2026
Il pacco ha subito un urto . Un prodotto praticamente esploso dentro e ha rovinato anche altre confezioni. Ho accettato il pacco solo xche ero impossibilitata effettuare il reso.
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Risposta del venditore
Gentile Marina, ci dispiace molto per quanto accaduto e per aver ricevuto i prodotti in condizioni non utilizzabili a causa degli urti subiti dal pacco durante il trasporto. Ti invitiamo a contattare subito il nostro Servizio Clienti allegando foto della confezione esterna, dei prodotti danneggiati e indicando il numero d'ordine: prenderemo in carico la segnalazione e ti daremo rapido riscontro sulla soluzione prevista. Grazie per il feedback: ci aiuta a migliorare i controlli, gli imballaggi e la gestione della logistica con il corriere. Un caro saluto, Team Dr. Max

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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La salute per tutti, tutto per la salute. Per Dr. Max la salute deve essere accessibile a tutti, per questo motivo offre ai suoi clienti, 365 giorni l’anno, una vasta gamma di prodotti delle migliori marche, sempre al miglior prezzo, oltre a servizi di qualità e alla professionalità dei farmacisti presenti in oltre 210 farmacie in Italia. Le persone sono e saranno sempre al primo posto, per questo Dr. Max si impegna a costruire un futuro migliore, giorno dopo giorno, prendendosi cura della salute e del benessere di tutti. Presente in 6 paesi europei, Dr. Max è il secondo operatore più importante specializzato nella gestione delle farmacie in Europa e in Italia, con oltre 3.000 farmacie fisiche e una presenza online.
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