Dr.Max
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7 luglio 2026
Negativa per la consegna Primo tentativo pacco non consegnato nonostante spiegazioni telefoniche Il giorno dopo abbandonato fuori dal cancello rotto con la crema fuoriuscita
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Risposta del venditore
Gentile Stefania, ci dispiace per quanto accaduto con la consegna. Il pacco non dovrebbe mai essere lasciato incustodito, soprattutto in modo da comprometterne l’integrità. La tua segnalazione verrà condivisa con il corriere per le opportune verifiche. Se i prodotti risultano danneggiati e non utilizzabili, ti invitiamo a contattare il Customer Service allegando, se possibile, una foto del pacco e dei prodotti; il nostro team sarà felice di darti supporto. Ti ringraziamo per il feedback: è fondamentale per migliorare la qualità delle consegne. Un caro saluto, Team Dr. Max
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1
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7 luglio 2026
Pessima. Lunghissimi periodi di attesa per ricevere l’ordine presso la farmacia.
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Risposta del venditore
Gentile Rossella, ci dispiace per il disagio riscontrato in merito ai tempi di consegna presso la farmacia. In alcuni periodi, l'elevato numero di ordini e le tempistiche legate all'allestimento e al trasferimento dei prodotti possono comportare attese più lunghe del previsto. Stiamo lavorando per rendere il processo logistico e di ritiro sempre più efficiente, così da ridurre i tempi e offrire un servizio più rapido. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua segnalazione, che è utile per individuare le aree su cui migliorare. Un caro saluto, Team Dr. Max
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4
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7 luglio 2026
Servizio ottimo consegna rapida manca ancora la fattura dell'ultimo acquisto
Acquirente verificato
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2
/5
7 luglio 2026
Purtroppo non mi sono trovata bene è arrivato il pacco con la mancanza di due prodotti
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Risposta del venditore
Gentile Angela, ci dispiace molto che il tuo ordine non sia arrivato completo. Assicuriamo sempre la massima attenzione per garantire spedizioni precise, e quando ciò non avviene il nostro Servizio Clienti è subito a disposizione per intervenire. Ti confermiamo che la tua segnalazione è già stata presa in carico dal nostro team per procedere con le opportune verifiche e con il rimborso dei prodotti mancanti. Il tuo feedback è per noi molto importante e ci aiuta a migliorare costantemente la qualità della nostra preparazione ordini. Un caro saluto, Team Dr. Max
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5
/5
7 luglio 2026
Sono sempre molto contenta del servizio Grazie
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4
/5
7 luglio 2026
Prodotto ok,ma sono passati 3 giorni prima di poterlo ritirare in farmacia...ed era un farmaco di uso comune
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5
/5
7 luglio 2026
Perfetti in tutto. Ricomprerò sicuramente
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5
/5
7 luglio 2026
Acquisto su dr. max perchè lo trovo più conveniente rispetto al altre farmacie on line. Non trovavo alcuni prodotti e o chioesto inormazioni a riguardo . Mi è stato risposto che non sono in catalogo!!! Perchè non renderli disponibile reperendoli?
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5
/5
7 luglio 2026
Ottima esperienza
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5
/5
7 luglio 2026
Ho riscontrato ottimi prezzi rispetto alla farmacia e la consegna è stata veloce e tracciabile passo dopo passo. Grazie
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5
/5
7 luglio 2026
Velocissima nella consegna e notevole risparmio
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5
/5
7 luglio 2026
Ottimi prezzi
Acquirente verificato
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5
/5
7 luglio 2026
Ottimo servizio, facilità di acquisto su un catalogo di prodotti molto vasto, prezzi concorrenziali e spedizione molto veloce.
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5
/5
7 luglio 2026
esperienza più che positiva. spedizione super veloce voto 5
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3
/5
7 luglio 2026
Mi sono sempre trovata bene e con prodotto ottimi anche della linea DrMax, questa volta però è mancante un prodotto senza spiegazione
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Risposta del venditore
Gentile Silvia, Ti informiamo che, come indicato nella FAQ sul sito online, un ordine può essere annullato oppure un prodotto rimborsato qualora, durante i controlli effettuati prima della spedizione, uno o più articoli non risultino conformi ai nostri standard di integrità e qualità. Ciò può avvenire, ad esempio, in caso di danneggiamenti dovuti a movimentazioni logistiche o a imprevisti tecnici verificatisi nella fase di preparazione e imballaggio. In tali situazioni interveniamo in via precauzionale per evitare la spedizione di prodotti non idonei. Il cliente viene informato tramite email e il rimborso viene disposto automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato, secondo le tempistiche previste dall’istituto bancario. Grazie per la tua recensione, ci sarà utile per migliorare i nostri servizi. Un caro saluto, Team Dr. Max

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