Dr.Max
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4 luglio 2026

Da quando sono vs cliente tutto è stato perfetto ed i prezzi ottimi…….. solo ultimamente un pacco è andato perso e sono in attesa di rimborso, sicuramente nn x colpa della vs. puntualità e precisione.

4 luglio 2026

Prodotto preso ad un prezzo super scontato arrivato in pochissimi giorni ..e non ho pagato neanche le spese di spiedizione..top!!

4 luglio 2026

Recensione negativa. Purtroppo la mia esperienza è stata molto deludente. Al primo ordine ho acquistato tre fondotinta BioNike, ma mi sono stati consegnati nella tonalità sbagliata. L'azienda ha provveduto al rimborso, quindi ho deciso di effettuare un nuovo ordine, confidando che si fosse trattato di un semplice errore. Con mia grande sorpresa, anche il secondo ordine è arrivato nuovamente con le tonalità errate. Dopo aver speso circa 80 €, mi ritrovo con sei fondotinta inutilizzabili. È davvero inaccettabile che lo stesso errore venga commesso due volte consecutive. Inoltre, l'esperienza con il servizio clienti è stata altrettanto deludente. L'addetta con cui ho parlato al centralino si è mostrata poco disponibile e, durante la seconda telefonata, è sembrata quasi infastidita dal fatto che richiedessi ulteriori chiarimenti. Considerato che il problema non era stato risolto e che avevo sostenuto una spesa importante, credo fosse del tutto legittimo chiedere assistenza. Mi aspettavo maggiore attenzione sia nella gestione degli ordini sia nel rapporto con il cliente.

Risposta del venditore

Gentile Francesca, ci dispiace per l’errore ripetuto nell’invio delle tonalità dei fondotinta e per l’esperienza avuta con il nostro Servizio Clienti. In fase di preparazione dell’ordine può essersi verificato un disallineamento legato alle informazioni presenti nella scheda prodotto, che è stata corretta anche grazie alla tua segnalazione. Ti confermiamo che il Servizio Clienti procederà nuovamente con la gestione del rimborso per i prodotti ricevuti in modo non corretto. Ci dispiace anche per il tono percepito durante il contatto telefonico: la segnalazione sarà condivisa internamente per migliorare la qualità dell’assistenza. Ti ringraziamo per il feedback rilasciato: ci aiuta a intervenire sui controlli degli ordini e sull’aggiornamento delle informazioni online. Un caro saluto, Team Dr. Max

4 luglio 2026

Prezzo molto interessante Consegna veloce e puntuale

4 luglio 2026

Medicinali ottimi, rapporti qualità prezzo ottimo. Dovete migliorare i tempi di consegna, troppo lunghi

4 luglio 2026

La spedizione è stata pessima

Risposta del venditore

Gentile Marco, ci dispiace per quanto accaduto con la consegna. Sappiamo quanto sia importante ricevere il proprio ordine in modo puntuale e sicuro, e ci scusiamo per l'accaduto. Siamo in contatto con il corriere per segnalare l'errore e lavoriamo costantemente per migliorare il servizio di consegna grazie ai feedback dei nostri clienti. Apprezziamo la tua segnalazione e ti ringraziamo per la fiducia. Un caro saluto, Team Dr. Max

4 luglio 2026

Tutto bene

4 luglio 2026

dal giorno dell'ordine (che apparentemente sul sito avrebbe dovuto essere consegnato velocissimamente) sono passati 5 giorni prima della consegna e con tracking errato (ma d'altra parte erano le Poste...che ti puoi aspettare?). Direi non soddisfacente, come prima esperienza.

Risposta del venditore

Gentile Renato, ci dispiace per le tempistiche di consegna che non hanno soddisfatto le tue aspettative. In alcuni periodi, a causa di rallentamenti operativi e logistici, i tempi di spedizione possono risultare superiori a quelli previsti, e ci scusiamo per il disagio. Stiamo lavorando per migliorare l'efficienza del servizio di consegna e rendere le tempistiche sempre più celeri. Ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback, utile per continuare a migliorare. Un caro saluto, Team Dr. Max

4 luglio 2026

Varia scelta di prodotti Ottimi prezzi Spedizione rapida Servizio eccellente

4 luglio 2026

Ho ordinato più prodotti, come sempre. All’arrivo di questi mi accorgo che un prodotto non è proprio uguale a quello da me ordinato. Contatto l’assistenza clienti che mi invita a mandare la foto del prodotto in questione e di spiegare la situazione tramite email così da ricevere il rimborso. Dalla mail mi rispondono che il prodotto è lo stesso che ho ordinato, peccato che anche sul sito sono indicati come prodotti diversi con due costi diversi, e che le aziende a volte cambiano il packaging per cui le foto potrebbero non corrispondere con il prodotto da loro mandato… VABBÈ! Chiedo di restituire il prodotto visto che il formato del prodotto a me arrivato non è lo stesso che ho ordinato e mi dicono che posso farlo ma a mie spese! Sono anni ormai che compro in questa farmacia e questa è la prima volta che mi lasciano veramente scontenta. State attenti!

Risposta del venditore

Gentile Martina, ci dispiace che l’esperienza con il prodotto ricevuto non sia stata pienamente soddisfacente. Come spiegato dal nostro Servizio Clienti, il prodotto è stato recentemente aggiornato nel packaging dal produttore, ma formulazione e quantità sono rimaste invariate. Dalle verifiche effettuate, sia il codice EAN sia lo SKU corrispondono al prodotto ordinato, motivo per cui l’articolo risulta corretto nonostante la differenza estetica della confezione. Capiamo però che il cambiamento possa aver generato dubbi, soprattutto se sul sito erano presenti immagini o riferimenti non ancora aggiornati. L'aggiornamento della foto è avvenuto recentemente. Ti ringraziamo per il feedback rilasciato: ci aiuta a migliorare la chiarezza delle schede prodotto e l’aggiornamento delle informazioni online. Un caro saluto, Team Dr. Max

4 luglio 2026

Servizio efficente, professionale e rapido. Ancora più trattandosi di farmaci.

4 luglio 2026

Mi dispiace dare 3 stelle.. non sul prodotto che conosco già o sul prezzo abbastanza conveniente ma sulla consegna.....non è stata velocissima e c'è stato un cambio sul punto ritiro che avevo scelto per ovvie ragioni, essendo h 24 e dandomi l'opportunità di ritirare al rientro da lavoro.. per questa volta non pienamente soddisfatta.

Risposta del venditore

Gentile Simona, ti ringraziamo per il tempo dedicato a condividere la tua esperienza. Ci dispiace che le tempistiche di consegna non abbiano rispettato le tue aspettative e che si sia verificato un disguido con il punto di ritiro scelto, causando un disagio per la tua organizzazione quotidiana. Siamo consapevoli dell'importanza della comodità nella scelta del punto ritiro e lavoriamo costantemente per ottimizzare i nostri processi logistici. Il tuo feedback è molto prezioso e ci aiuta a individuare le aree su cui intervenire per migliorare l'affidabilità del servizio. Un caro saluto, Team Dr. Max

4 luglio 2026

ORDINE CONSEGNATO DOPO PARECCHI GIORNI

Risposta del venditore

Gentile Fabio, ci scusiamo per il ritardo nella consegna del tuo ordine e per il disagio causato. Le nostre spedizioni sono affidate a corrieri nazionali e occasionalmente possono verificarsi rallentamenti che incidono sui tempi previsti. Stiamo lavorando costantemente per ottimizzare le tempistiche di spedizione e garantire un servizio sempre più efficiente. Ti ringraziamo per la tua segnalazione, che ci sarà molto utile per continuare a migliorare. Un caro saluto, Team Dr. Max

4 luglio 2026

E' già da tempo mi rivolgo per i miei ordini alla Farmacia Dr.Max e non ho mai avuto problemi nè per i tempi nè per prodotti

4 luglio 2026

Mi hanno soddisfatto sono seri professionali e il prodotto è arrivato in tempi giusti

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La salute per tutti, tutto per la salute. Per Dr. Max la salute deve essere accessibile a tutti, per questo motivo offre ai suoi clienti, 365 giorni l’anno, una vasta gamma di prodotti delle migliori marche, sempre al miglior prezzo, oltre a servizi di qualità e alla professionalità dei farmacisti presenti in oltre 210 farmacie in Italia. Le persone sono e saranno sempre al primo posto, per questo Dr. Max si impegna a costruire un futuro migliore, giorno dopo giorno, prendendosi cura della salute e del benessere di tutti. Presente in 6 paesi europei, Dr. Max è il secondo operatore più importante specializzato nella gestione delle farmacie in Europa e in Italia, con oltre 3.000 farmacie fisiche e una presenza online.

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Categoria: Salute e medicina

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