Dr.Max
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Prodotti/Servizi
4,8 /5
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4
/5
12 febbraio 2026
I prodotti sul sito e-commerce sono molto più vantaggiosi rispetto al punto vendita fisico, avendo la possibiltà del acquisto on line e ritiro in farmacia, mi sono trovata bene. Ci vogliono un pò di giorni, ma i prezzi sono competitivi. L ideale sarebbe l opzione di pagare in farmacia, ma capisco , il rischio che poi qualcuno cambi idea e non ritiri più il prodotto, non pagato anticipatamente.
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5
/5
12 febbraio 2026
Mi sono trovata benissimo! Ottimi sconti
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4
/5
12 febbraio 2026
Tutto perfetto, ma lascerei un campioncino o un piccolo omaggio nei pacchi.
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5
/5
12 febbraio 2026
Ottimo servizio. Ottimo prezzo. Consigliato.
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3
/5
12 febbraio 2026
I tempi di consegna sono finalmente stati ridotti e adesso sono in linea con le aspettative però il contenuto del pacco non è sufficientemente protetto, alcuni prodotti sono stati schiacciati da altri più pesi. Sicuramente maltrattato durante il trasporto perché danneggiato esternamente ma se all'interno vi fosse stata adeguata protezione non sarebbe successo nulla
Risposta del venditore
Gentile Fabrizio, ci dispiace per l'inconveniente riscontrato con la consegna del tuo ordine. Sappiamo quanto sia importante ricevere la merce senza imprevisti e comprendiamo il tuo disappunto. Abbiamo già provveduto a segnalare la situazione al corriere e a rivedere i nostri imballaggi, così da prevenire episodi simili in futuro. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza: il tuo contributo è prezioso per migliorare il nostro servizio. Un caro saluto, Team Dr. Max
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5
/5
12 febbraio 2026
Veramente un ottimo servizio per i prodotti farmaceutici da banco a costi contenuti.
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5
/5
12 febbraio 2026
Ottimo acquisto
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5
/5
11 febbraio 2026
Ottimo, puntualità, gentilezza.
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5
/5
11 febbraio 2026
Sono contentissima
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1
/5
11 febbraio 2026
Esperienza pessima, la peggiore mai capitata in tanti anni di acquisti da farmacie online. Ordino il 30.01, 48 euro avendone usati 5 di buono. L'ordine spedito il 29 (arriva mail ma senza alcun tracking e anche dal sito non c'è alcuna tracciabili), consegna in farmacia prevista dopo 2-3 gg. Dopo una settimana, non avendo ricevuto notizie, chiamo in farmacia e mi dicono che il mio ordine non risulta. Contatto così telefonicamente il numero verde, 5 telefonate di dieci e passa minuti con la musichetta, alla fine delle quali cade la linea senza avere parlato con nessuno. Scrivo due mail al servizio clienti e una su Facebook... Zero risposte. Nel frattempo (dopo 12 ggsenza risposte e senza tracking!) scrivo a paypal, fornendo tutte le prove di tentativi di contatto da parte mia, che immediatamente mi restituisce i soldi e magicamente il giorno dopo mi scrivono che il mio reso è rientrato e, siccome è integro, loro (che magnanimi!!) mi accordano il rimborso. Per il disagio mi regalano anche 3 euro di buono!! (quello da 5 ovviamente è perso). Morale: mai più. Ho ordinato 2 giorni fa da un'altra farmacia online e domani ho la consegna (e ho il tracking chiaramente!)
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l'esperienza negativa che ha avuto con il nostro servizio e per tutte le difficoltà riscontrate. Comprendiamo appieno il suo disappunto riguardo alla gestione dell'ordine, alla mancanza di tracciabilità, ai tentativi infruttuosi di contatto e alla successiva gestione del reso e del rimborso. Ci scusiamo per i disguidi legati al Servizio Clienti, specialmente per le lunghe attese telefoniche e la mancanza di risposte alle sue comunicazioni via email e social media. Stiamo lavorando per migliorare sia la gestione delle spedizioni e della tracciabilità, sia l'efficienza e la tempestività del nostro Servizio Clienti. Ci dispiace inoltre per la perdita del buono sconto utilizzato. La sua opinione è fondamentale per noi e ci aiuterà a individuare le aree critiche su cui intervenire con urgenza. Un caro saluto, Team Dr. Max
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5
/5
11 febbraio 2026
Velocissimi professionali e prodotti concorrenzisli
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2
/5
11 febbraio 2026
Voto 2 stelle solamente per i prezzi convenienti rispetto ai negozi fisici. Mandato 2 mail al servizio clienti a distanza di una settimana (dopo aver chiamato servizio clienti anche telefonicamente), per una settimana non era possibile acquistare… da nessun dispositivo.. mai pervenuta risposta. Pacco arrivato oltre i termini e per di più farmaci sparsi ovunque e confezioni rotte.
Risposta del venditore
Gentile Elisa, ci dispiace molto per il disagio arrecato ed il ritardo nel riscontro del nostro servizio clienti. Se i prodotti risultano danneggiati e non utilizzati, scrivici nuovamente con la foto dei prodotti e il nostro customer service sarà felice di aiutarti. Stiamo lavorando per migliorare la tempestività del nostro Servizio Clienti e per garantire che le consegne avvengano nel rispetto dei tempi previsti e con la massima cura. Grazie per aver condiviso la tua opinione, è fondamentale per aiutarci a migliorare. Un caro saluto, Team Dr. Max
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5
/5
11 febbraio 2026
Ottima consegna
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2
/5
11 febbraio 2026
Vendere un medicinale (ibuprofene) a 3 mesi dalla data di scadenza non mi sembra un comportamento corretto nei confronti di chi lo acquista.
Risposta del venditore
Gentile Riccardo, grazie per aver scelto Dr. Max. Ti informiamo che il limite di scadenza entro il quale è possibile commercializzare prodotti farmaceutici online è di 3 mesi. Se non desideri tenere il prodotto potrai effettuare il reso come indicato sul nostro sito online nella sezione "resi e diritto di recesso". Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all'indirizzo email supporto@drmax.it. Un caro saluto, Team Dr. Max
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4
/5
11 febbraio 2026
prodotti arrivati in breve tempo

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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