Dr.Max
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5
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23 aprile 2025
Somatoline prezzo imbattibile. Senza spese di spedizione. Consegna rapida. Tutto perfetto.
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5
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23 aprile 2025
ordine arrivato nei tempi e imballo perfetto. consiglio oltre a offerte sempre convenienti.
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2
/5
23 aprile 2025
Avevo ordinato 3 prodotti, ma ne ho ricevuti solo due . E non ho nessuna risposta in merito alla mia segnalazione.
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Risposta del venditore
Gentile Barbara, ci dispiace che il tuo ordine non sia arrivato completo. Garantire una spedizione precisa e completa è una nostra priorità, quando ciò non avviene siamo pronti a intervenire. Il nostro Customer Service ha già preso in carico la tua segnalazione e ti aggiornerà a breve. Grazie per averci scritto: il tuo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare ogni giorno. Team Dr. Max
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1
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23 aprile 2025
Purtroppo la mia esperienza è stata pessima. Avevo ordinato 3 prodotti veterinari; dopo un paio di giorni, non essendo stato evaso l’ordine, ho chiesto aggiornamenti via mail al servizio clienti, ma nessuna risposta. Ricevo poi una mail automatica in cui mi si dice che non potendo rispettare i tempi di spedizione, l’ordine era stato cancellato e mi avrebbero rimborsato. A parte il disagio di dover ordinare i prodotti in farmacia, perché anche a voler utilizzare un altro sito on Line non potevo rimandare oltre la terapia, la beffa è stata che sul sito i prodotti risultavano ancora disponibili. Il rimborso comunque non arrivava, dopo una settimana dalla cancellazione sollecito via mail il servizio clienti. Anche qui nessuna risposta. Alla fine il rimborso l’ho ottenuto perché ho aperto segnalazione su Paypal. Capisco che possono subentrare problemi di varia natura con un ordine, mi è successo anche su altri siti, ma sono stata contattata dal loro servizio clienti che mi hanno chiesto come volessi procedere (aspettare, avere rimborso, ecc) e tempo 2 giorni ricevevo il rimborso. DrMax invece servizio clienti pessimo e se non avessi usato Paypal, chissà se e quando avrei rivisto i soldi. Mai più, questo è un’azienda che indica che i prodotti sono disponibili, poi se lo sono davvero bene, altrimenti intanto i soldi se li prendono e poi rimborsano quando gli pare a loro e solo se ci si mette d’impegno. Trattandosi di prodotti parafarmaceutici, e quindi c’è in gioco la salute, la loro gestione è a mio parere maggiormente inaccettabile. Peccato non si possano mettere zero stelle.
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Risposta del venditore
Gentile Antonella, ci dispiace per l'inconveniente che hai riscontrato. In alcuni casi, l'aggiornamento della disponibilità dei prodotti potrebbe non essere immediato rispetto ai nostri rifornimenti, ma ti assicuriamo che stiamo lavorando per migliorare questo processo. Ti confermiamo che il rimborso del tuo ordine cancellato del 21/03 è avvenuto in data 7/04. Ci scusiamo ancora per il disagio e siamo sempre a disposizione per ogni tua esigenza. Team Dr. Max
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4
/5
23 aprile 2025
Prezzi competitivi.Consegna celere. Continuate così!
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1
/5
23 aprile 2025
Ritardo eccessivo sull'ultima consegna!
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Risposta del venditore
Gentile Franca, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Sappiamo quanto sia fondamentale ricevere il proprio ordine in tempi brevi, senza mai rinunciare alla qualità del servizio. Per questo, lavoriamo ogni giorno per migliorare la spedizione, puntando su rapidità ed efficienza. Ti ringraziamo per la tua recensione, utile per capire dove migliorare. Team Dr. Ma
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3
/5
23 aprile 2025
Troppo lenta la consegna. È antipatico aspettare prodotti di cui necessiti.
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Risposta del venditore
Gentile Stefano, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Sappiamo quanto sia fondamentale ricevere il proprio ordine in tempi brevi, senza mai rinunciare alla qualità del servizio. Per questo, lavoriamo ogni giorno per migliorare anche il servizio di consegna, puntando su rapidità ed efficienza. Ti abbiamo contattato per offrirti una piccola attenzione da parte nostra. Ti ringraziamo per la tua recensione che ci sarà molto utile per migliorare i nostri servizi. Team Dr. Max
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5
/5
23 aprile 2025
Ottima e buon prezzi
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1
/5
23 aprile 2025
Di mattina presto ho ricevuto un messaggio: pacco in consegna. Sono rimasto a casa in attesa e in tarda mattinata è arrivato un altro messaggio: tentativo di consegna non riuscito. Questo è falso perché io ero a casa e dove abito c'è anche il portiere. Corriere pessimo e inaffidabile.
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Risposta del venditore
Gentile Vittorio, ci dispiace per l’inconveniente avvenuto con il tuo ordine. Sappiamo quanto sia importante ricevere la merce senza imprevisti e comprendiamo il tuo disappunto. Siamo già in contatto con il corriere per segnalare l’accaduto e ci interessa condividere le opinioni dei nostri clienti per migliorare il servizio e prevenire episodi simili in futuro. Ti ringraziamo per la segnalazione, il tuo riscontro è prezioso per aiutarci a garantire un miglior servizio. Team Dr. Max
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5
/5
23 aprile 2025
LA VITAMINA C ARMORES LA COMPRO DA MOLTO TEMPO. E' OTTIMA...IL PREZZO MIGLIORE E' DA VOI......CONTINUATE COSI', PERCHE' LO STERCO DENARO E' SEMPRE MENO
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5
/5
23 aprile 2025
Ottimo prezzo velocità di consegna niente spese di spedizione
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5
/5
22 aprile 2025
Precisi convenienti e rapidi. In tre parole c’è tutto! Prodotti e prezzi convenienti (parlo di quelli che cercavo ovviamente), prodotti arrivati presto, ben imballati, in ottimo stato
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5
/5
22 aprile 2025
Velocissimi
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4
/5
22 aprile 2025
Esperienza molto positiva, prezzi economici.
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2
/5
22 aprile 2025
Avevo già fatto acquisti online con Dr.Max ed era andato tutto bene. Stavolta no: mancava un prodotto, quindi ora sono in attesa del rimborso....
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