Dr.Max
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22 aprile 2025

Più volte usufruito del servizio, soddisfatta per facilità nell'ordinare e per la velocità di consegna

22 aprile 2025

Esperienza ottima. Venditore puntuale e preciso. L'imballo della merce accurato e sicuro. Unica cosa: indicando nel portale acquisti un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione, non c'è la possibilità (o non l'ho trovata io) di indicare un nominativo diverso da quello dell'ordinante. Questo potrebbe generare confusione nella consegna se il nominativo dell'ordinante non è immediatamente riconosciuto all'indirizzo di spedizione (es. un negozio).

22 aprile 2025

Ottima

22 aprile 2025

ottimo prodotto e ottimo servizio

22 aprile 2025

Grande assortimento di prodotti, ottimi prezzi, spedizioni velocissime. Da utilizzatore di svariate farmacie online da tanti anni, apprezzo totalmente il servizio offerto da Dr. Max… Consigliatissimo!!!

22 aprile 2025

Non sono molto soddisfatta. Ho ordinato 3 prodotti con consegna in farmacia anziché a casa, perché era indicata come opzione più veloce, e avevo una certa urgenza. Ordine effettuato il 9 aprile, arrivato, oltretutto incompleto, il 17 aprile (più di una settimana). E' vero che avete fatto subito il rimborso della parte mancante, però mi sarei aspettata almeno un buono o uno sconto aggiuntivo per il disguido. Non sono riuscita nemmeno ad utilizzare il buono sconto da 10% (già previsto dall'inizio) perché c'erano un sacco di limitazioni sul suo utilizzo.

Risposta del venditore

Gentile Claudia, ci dispiace per il ritardo nella consegna del tuo ordine. Sappiamo quanto sia importante ricevere gli acquisti puntualmente e ci scusiamo per l’inconveniente. Anche se ci impegniamo a garantire spedizioni rapide, a volte possono verificarsi ritardi durante il trasferimento dell’ordine alla farmacia, poiché i prodotti vengono spediti dal nostro magazzino principale e l'ordine non viene allestito direttamente nella farmacia selezionata. Ti abbiamo inviato un’email con una piccola attenzione da parte nostra. Team Dr. Max

22 aprile 2025

Ottima

22 aprile 2025

Acquistare è molto facile. Le informazioni sulla spedizione e consegna potrebbero essere migliori.

22 aprile 2025

Esprienza nuovamente positiva, con consegna veloce (peccato non poter ottenere la consegna in un punto di ritiro) e buon rapporto con il prezzo, anche se spero sempre in una scontistica maggiore (o prezzi alla fonte non troppo alti...)

22 aprile 2025

Ottima

22 aprile 2025

È stata la prima volta e mi sono trovato abbastanza bene. Chiedo che sul sistema venga indicato la disponibilità dei prodotti, in quanto, uno ordinato non era disponibile. Tutto ok. Accorciare i tempi di consegna. Grazie

22 aprile 2025

Professionali e puntuali

22 aprile 2025

Consegna puntuale e senza problemi.

22 aprile 2025

Prezzo ottimo, consegna rapidissima

22 aprile 2025

Pessima esperienza, servizio clienti inesistente Ho effettuato un ordine su Dr. Max, ma l’esperienza è stata davvero deludente. L’ordine è stato spedito con ben 5 giorni di ritardo, senza alcuna comunicazione preventiva. Nel frattempo, ho provato più volte a contattare il servizio clienti per segnalare che, a causa dei tempi lunghi, non avrei potuto ricevere il pacco. Non ho mai ricevuto alcuna risposta, né via telefono né tramite i canali online. Nonostante ciò, il corriere ha lasciato il pacco fuori dal cancello, in un punto accessibile a chiunque, senza nemmeno un tentativo di consegna vero e proprio. Il pacco è rimasto sotto la pioggia per quattro giorni e ora il prodotto è completamente zuppo e inutilizzabile. Mi chiedo cosa dovrei farne ora: di certo non intendo rispedirlo a mie spese, considerato che l’errore non è stato mio. Un’esperienza che non ripeterò. Servizio da rivedere completamente.

Risposta del venditore

Gentile Piera, ci dispiace per quanto accaduto con la consegna. Sappiamo quanto sia importante ricevere il proprio ordine in modo puntuale e sicuro, e comprendiamo il tuo disappunto. Siamo in contatto con il corriere per segnalare l’errore e lavoriamo costantemente per migliorare il servizio di consegna grazie ai feedback dei nostri clienti. Apprezziamo la tua segnalazione e ti ringraziamo per la fiducia. Team Dr. Max