Dr.Max
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4 aprile 2025

Ho riscontrato serietà e velocitò nella consegna

4 aprile 2025

Tutto Ok, spedizione puntuale. Farò altri acquisti sicuramente.

4 aprile 2025

Ho effettuato un ordine sull’e-commerce di Dr.Max il 11 marzo 2025, ma dopo oltre tre settimane non ho ricevuto né il pacco né informazioni chiare sulla sua sorte. Dopo numerosi solleciti via email, ai quali non ho ricevuto risposte pertinenti, e diverse chiamate al servizio clienti, mi è stato comunicato che l’ordine risultava disperso e che mi sarebbe stato emesso un rimborso. Ciò che ritengo più grave non è il disguido sulla spedizione, ma l’assoluta inefficienza del supporto clienti: risposte vaghe, e nessuna reale presa in carico del problema fino alla mia ennesima insistenza. Persino dopo aver ottenuto conferma telefonica del rimborso, ho ricevuto una risposta email completamente fuori contesto, che dimostra una gestione superficiale delle segnalazioni. Ad oggi, 4 aprile, non ho ancora ricevuto alcuna notizia sul rimborso.

Risposta del venditore

Gentile Mario, ci dispiace che la consegna del tuo ordine non sia stata completata dal corriere. In rari casi, possono verificarsi imprevisti durante la consegna, come difficoltà logistiche o problemi tecnici, che impediscono la corretta ricezione del pacco. Ti assicuriamo che si tratta di un evento eccezionale e che il nostro Servizio Clienti ha provveduto nell'accogliere la tua richiesta di supporto. Ci scusiamo nuovamente per il disagio arrecato e ti ringraziamo per il tempo che hai dedicato alla tua recensione, che ci sarà utile per migliorarci sempre di più. Team Dr. Max

4 aprile 2025

Ottimo servizio on-line, tempistiche inferiori a quanto fissato. Servizio assistenza disponibile e molto professionale, prezzi super competitivi rispetto alla media del mercato. Consigliatissimo

3 aprile 2025

Tutto molto bene! Grazie!

3 aprile 2025

Ottimo prodotto per tenere sotto controllo il colesterolo consegna rapida

3 aprile 2025

Prezzi competitivi ,spedizione veloce, consiglio

3 aprile 2025

Buongiorno ti ringraziamo per averci contattato. Ci dispiace che il prodotto ricvuto era mancante di 3 stick , Per scusarci ti offriamo un codice sconto del 10% per il tuo prossimo ordine : DRMAX10-WY5CVO Un caro saluto, Team Customer Service Questo è quanto mi è stato risposto a fronte di una mia email al servizio per lamentare la consegna di una confezione di 20 Stick di Marial aperta e con tre unità mancanti. Trovo che offrire uno sconto sull'eventuale prossimo acquisto sia sbagliato. Avrei gradito ricevere la confezione acquistata chiusa e senza le tre unità mancanti.

3 aprile 2025

Ottimo acquisto

3 aprile 2025

Velocissima tutto ok affidabile 😉👍

3 aprile 2025

ottimo servizio

3 aprile 2025

Avevo già acquistato altre volte .... questa volta la consegna tramite Amazon è stata pessima mille messaggi di tentata consegna e poi ci hanno impiegato parecchi giorni per la consegna..... Dr.Max di è comunque affidabile peccato la consegna