Dr.Max
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5
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16 marzo 2025
Esperienza positiva
Acquirente verificato
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2
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16 marzo 2025
Molto forniti e veloci nella spedizione dei prodotti, peccato la totale mancanza di accuratezza nel proteggere i prodotti all interno dei pacchi, è arrivato a destinazione tutto frantumato.
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Risposta del venditore
Gentile Alessandra, ci scusiamo per il pacco danneggiato ricevuto. Il Customer Service Dr.Max ha provveduto nella risoluzione della tua casistica. La tua opinione è preziosa per noi e ci aiuterà a migliorare i nostri servizi. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia
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5
/5
16 marzo 2025
Molto bene grazie
Acquirente verificato
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3
/5
16 marzo 2025
Acquisto on line tutto perfetto. Ho avuto problemi a ritirare il pacco in farmacia. Alle 18 di sera 1 farmacista sola e 15 persone davanti. Sono dovuta tornare una seconda volta
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Risposta del venditore
Gentile Valeria, grazie per aver scelto Dr.Max e per la recensione rilasciata. La tua opinione è importante e ci permetterà di migliorare costantemente i nostri servizi. Per fornirti maggior supporto ti ricordiamo di contattare il Customer Service. Il Servizio Clienti Dr.Max che è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo e-mail supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia.
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1
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16 marzo 2025
Ho fatto molti acquisti su questo sito, e in alcuni periodi ho dovuto attendere anche 10 giorni per la consegna. Poco male, mi sono comunque trovata bene. Mi è anche capitato (due volte) che mi venisse recapitato un ordine con meno prodotti di quelli acquistati. Ma, ancora una volta, ho contattato il servizio clienti e risolto facilmente. Ora mi è successo, invece, di ricevere un prodotto diverso, per colore e disegno, da quello acquistato: una tazza per bambini. Ho segnalato l’errore e mi è stato risposto che - cito - “le immagini sul sito sono a solo scopo illustrativo” e che “bisogna far fede sempre alla descrizione del prodotto”. Peccato che nella descrizione del prodotto il colore non è indicato come “aleatorio”, né sta scritto da alcuna parte che l’immagine è a solo scopo illustrativo. È un oggetto per bambini: è normale sceglierne il colore. Avrei peraltro accettato mi venisse detto che non erano in grado di rimediare all’errore: ma la saccenza unita alla mala fede, quella proprio non va giù. Morale della favola: un cliente perso
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Risposta del venditore
Gentile Laura, grazie per aver scelto Dr. Max. Ci dispiace molto per il disagio arrecato. Confermiamo che le foto sono a scopo illustrativo e viene specificato nella scheda prodotto in basso a sinistra in tutte le nostre schede. Non sempre ci è possibile informare in anticipo il cliente di caratteristiche come la colorazione. Ma comprendiamo il tuo disappunto e sappiamo quanto sia importante poter scegliere il prodotto più giusto per il proprio bambino. Ti abbiamo contattata tramite email per darti maggiori informazioni, anche relative alla possibilità di reso nel caso decidessi di non voler più il prodotto. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Dr. Max.
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5
/5
16 marzo 2025
Veloci, convenienti!
Acquirente verificato
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5
/5
16 marzo 2025
Mi trovo bene per prezzi e modalità di consegna
Acquirente verificato
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5
/5
16 marzo 2025
Prezzi davvero convenienti e serietà nella gestione dell'ordine !
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4
/5
16 marzo 2025
Buona comunicazione e puntualità
Acquirente verificato
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5
/5
16 marzo 2025
Prezzo ottimi e velocità nella consegna. Consigliato!
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5
/5
16 marzo 2025
Molto soddisfatta
Acquirente verificato
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5
/5
16 marzo 2025
Prezzi buoni, consegna veloce.
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5
/5
16 marzo 2025
Tutto ok.
Acquirente verificato
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1
/5
16 marzo 2025
Mai più. Un forte ritardo nella consegna, se non ero io a farmi viva per capire la ragione, loro certo non si muovevano per dirmi nulla. Ho acquistato per 98 e rotti euro, e nonostante abbia inserito tutto il necessario per la detrazione fiscale non hanno emesso lo scontrino. Anche qui ho dovuto farmi viva io per chiedere delucidazioni, per sentirmi dire che lo emetteranno dopo 60 giorni. Inconcepibile e, infatti mi rivolgerò al mio avvocato, cosa che gli ho detto e non è servita a nulla, hanno ribadito che emetteranno lo scontrino tra 60 giorni. Mai più.
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Risposta del venditore
Gentile Laura, ci dispiace molto per il ritardo di consegna del tuo ordine e per aver ricevuto informazioni poco chiare rispetto all'emissione del documento commerciale. Ti informiamo che è possibile scaricare il documento commerciale dal proprio account Dr. Max nella sezione " i miei ordini". Se è stato inserito il codice fiscale, potrai recuperare il documento richiesto, che sarà disponibile entro 60 giorni dall'acquisto. Ti abbiamo contattata via email. Il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia.
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4
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16 marzo 2025
C'è stato un po' di disguido sulla consegna, prima prevista per un giorno e poi posticipata al giorno dopo
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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