Dr.Max
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Prodotti/Servizi
4,8 /5
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1
/5
29 gennaio 2026
Direi molto male. Ho ordinato un pacco e quando mi è arrivato mancava il prodotto più costoso. Chiaramente hanno fatto finto di nulla e considerato la consegna come andata a buon fine. Sollecitati sulla mancanza del prodotto, mi hanno rimborsata ma a fronte di una mia spesa di 27 euro ho ricevuto solo 23 euro di rimborso (bah! ok non ho voluto questionare oltre per pochi euro). Comunque gli ho dato una seconda possibilità e ho fatto un altro ordine. Ordine nuovamente arrivato senza un prodotto, questa volta mi hanno rimborsata di loro iniziativa e completamente. Peccato non essere stata informata del termine del prodotto ordinato, quindi ho aspettato 10 giorni per poi non avere quanto ordinato. Se mi avessero detto che il prodotto non era disponibile, almeno avrei provveduto a comprarlo altrove... fortuna nessun farmaco salvavita, ma direi che la mia esperienza non possa considerarsi oggettivamente positiva. Non solo non hanno un sito che si aggiorna in tempo reale sulla disponibilità dei prodotti (tra l'altro credo un tool quasi obbligato per chi fa e-commerce con un certo volume di ordini), poi consegna lentissima a confronto con altre farmacie online che consegnano in 24/48 ore, servizio clienti che ha molto margine di miglioramento. La maggior parte delle volte basta una buona comunicazione per sopperire a un servizio scadente, ma qui non abbiamo nemmeno quella.
Risposta del venditore
Gentile Beatrice, ci dispiace sinceramente che tu non abbia ricevuto tutti i prodotti desiderati e non abbia trovato esaustivo il nostro servizio clienti. Garantire una consegna completa è per noi una priorità, e quando questo non avviene, il nostro Servizio Clienti è subito a disposizione per intervenire. Ti confermiamo il rimborso del prodotto mancante è stato effettuato prima della consegna ed avvisata tramite email. Grazie per il tuo feedback, siamo impegnati nel migliorare il nostro servizio e segnalazioni come la tua ci aiutano a farlo. Un caro saluto, Team Dr. Max
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5
/5
29 gennaio 2026
La consegna e stata veloce; e il prodotto è ottimo. Grazie
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5
/5
29 gennaio 2026
Tutto perfetto come sempre unico appunto è che sarebbe gradito (dopo un tot di spesa naturalmente) qualche campioncino in omaggio
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5
/5
29 gennaio 2026
Tutto ok, consegna veloce e prezzi ottimi
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4
/5
29 gennaio 2026
Purtroppo avrei preferito ritirare in farmacia a Pesaro x il resto bene.
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4
/5
29 gennaio 2026
Tempi di spedizione un po' lunghi
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2
/5
29 gennaio 2026
Ho ordinato 3 prodotti, pacco arrivato integro, ma all'interno solo un prodotto(tralaltro il più caro dei 3). Ho mandato segnalazione ma ad oggi nessuna risposta. Quindi non penso di acquistare nuovamente da voi.
Risposta del venditore
Gentile Maria Elena, ci dispiace sinceramente che tu non abbia ricevuto tutti i prodotti desiderati e non abbia trovato esaustivo il nostro servizio clienti. Al momento non ci risultano segnalazioni dall'emai utilizzata per l'acquisto. Ti invitiamo a contattarci nuovamente tramite quell'email. Grazie per il tuo feedback, siamo impegnati nel migliorare il nostro servizio e segnalazioni come la tua ci aiutano a farlo. Un caro saluto, Team Dr. Max
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4
/5
29 gennaio 2026
BUONGIORNO MI CHIAMO LUIGI E HO COMPRATO ALCUNI PRODOTTI RECENTEMENTE SUL SITO DR.MAX. NON CI SONO STATI PROBLEMI E LA CONSEGNA E' STATA RAPIDA. OTTIMO VENDITORE
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3
/5
29 gennaio 2026
Prezzi buoni. I tempi di consegna non rispecchiano quanto dichiarano. Cura nella preparazione del pacco pessima, i prodotti vengono inseriti nel pacco alla rinfusa compresi contenitori con all'interno dei liquidi i quali hanno la peggio. Nel mio ultimo ordine è successo che contenitori da 1000ml sbattendo tra loro hanno perso del liquido bagnando il pacco e rovinando parte degl'altri prodotti praticamente un pasticcio. Ho scritto al loro supporto manifestando il reclamo e chiedendo un minimo di risarcimento ma dopo quasi una settimana non ho ricevuto risposta. Do comunque 3 stelle perché i prezzi sono competitivi ed i prodotti arrivano corretti anche se talvolta massacrati tra varie lotte interne nel pacco. Roberto
Risposta del venditore
Gentile Roberto, ci scusiamo per il disguido avvenuto con il tuo ordine. Sappiamo quanto sia importante ricevere il proprio ordine in modo puntuale e sicuro, e comprendiamo il tuo disappunto. Siamo in contatto con il corriere per segnalare l'errore e lavoriamo costantemente per migliorare il servizio di consegna grazie ai feedback dei nostri clienti. Ci scusiamo inoltre per il ritardo nella risposta del nostro Servizio Clienti; ci impegniamo per rispondere in tempi rapidi, ma in alcune circostanze l'attesa può essere leggermente più lunga del previsto. Ti assicuriamo che la tua segnalazione è stata presa in carico e verrà gestita al più presto. Apprezziamo la tua segnalazione e ti ringraziamo per la fiducia. Un caro saluto, Team Dr. Max
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5
/5
29 gennaio 2026
Ho acquistato di nuovo!! Prodotti con prezzi molto convenienti, grazie, Monica
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3
/5
29 gennaio 2026
Non essendo la prima volta che acquistavo, pensavo che la consegna fosse più rapida come al solito. Invece il pacco è arrivato 10 giorni dopo la conferma ed il pagamento della merce. Spero sia solo un caso.
Risposta del venditore
Gentile Lorena, ci scusiamo per il ritardo nella consegna del tuo ordine. Sappiamo quanto sia importante ricevere i prodotti nei tempi previsti. Stiamo lavorando costantemente per ottimizzare le tempistiche di spedizione e garantire un servizio sempre più efficiente. Ti ringraziamo per la tua segnalazione, che ci sarà molto utile per continuare a migliorare. Un caro saluto, Team Dr. Max
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2
/5
29 gennaio 2026
Questa volta la mia recensione è negativa: ordine del 13 gennaio arrivato 26 gennaio. Una settimana per affidare al corriere la merce, altrettanto (quasi) per farla arrivare a destinazione
Risposta del venditore
Gentile Giovanna, ci scusiamo per il ritardo nella consegna del tuo ordine. Sappiamo quanto sia importante ricevere i prodotti nei tempi previsti. Stiamo lavorando costantemente per ottimizzare le tempistiche di spedizione e garantire un servizio sempre più efficiente. Ti ringraziamo per la tua segnalazione, che ci sarà molto utile per continuare a migliorare. Un caro saluto, Team Dr. Max
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3
/5
29 gennaio 2026
Devo constatare che i tempi di consegna si sono allungati rispetto un anno fa; rispetto lo scorso autunno poi la consegna presso il locker non è più gratis anche per importi inferiori ai 18€, peccato...
Risposta del venditore
Gentile Angelo, ci scusiamo per il ritardo nella consegna del tuo ordine. Sappiamo quanto sia importante ricevere i prodotti nei tempi previsti. Stiamo lavorando costantemente per ottimizzare le tempistiche di spedizione e garantire un servizio sempre più efficiente. Ti ringraziamo per la tua segnalazione, che ci sarà molto utile per continuare a migliorare. Un caro saluto, Team Dr. Max
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1
/5
29 gennaio 2026
Acquisto mai ricevuto
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace per l'inconveniente riscontrato con il tuo ordine. La tua segnalazione è stata presa in carico e ci impegneremo a verificare quanto accaduto per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. Restiamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Un caro saluto, Team Dr. Max
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5
/5
29 gennaio 2026
Rapidità esecuzione ordine, prodotti a prezzi concorrenziale, imballaggio e trasporto super

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione:
Stato verifica VALIDO
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