Dr.Max
Recensioni: 117.118

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4,4
/5
Calcolato su 19.184 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,3/5  
(su 4.493 recensioni)
Ultimo mese: 4,5/5  
(su 1.574 recensioni)

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Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 23 agosto 2025
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1
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13 agosto 2025
Mi spiace ,ma devo fare una recensione negativa.Ho ordinato 2 prodotti e 1 di questi che mi serviva,non è arrivato.Ho ritirato presso un locker il mio ordine ma nella scatola c'era solo un prodotto di quelli richiesti.Ho chiamato il servizio clienti e non mi hanno dato nessuna spiegazione per la mancanza del prodotto.Mi è stato detto che verrò rimborsata;avrei pero' preferito ricevere il prodotto di cui avevo necessita'.Questa era la seconda volta che ordinavo con Dr.Max e sarà l'ultima.La prima volta ho avuto problemi con la consegna.Ho dovuto recuperare il mio pacco in una zona fuori dalla mia portata e ora ho ricevuto un ordine incompleto.
Risposta del venditore
Gentile Anna, ci dispiace sinceramente per l’inconveniente legato al tuo ordine e comprendiamo il disagio causato dall’assenza di uno dei prodotti richiesti. Quando si verificano queste situazioni, la nostra procedura prevede l’emissione del rimborso, che è già stato avviato, anche se capiamo che avresti preferito ricevere il prodotto mancante. Stiamo lavorando per migliorare la gestione degli ordini e la comunicazione con i nostri clienti, così da garantire un servizio più puntuale e affidabile in futuro. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza: il tuo feedback ci aiuta a individuare le aree su cui intervenire. Un caro saluto, Team Dr. Max
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5
/5
13 agosto 2025
Sono molto soddisfatta. Ho fatto due acquisti : uno con consegna presso punto di ritiro e uno presso farmacia. In entrambi i casi il follow up della spedizione è stato preciso. Prezzi interessanti. Acquisto on line semplice.
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5
/5
13 agosto 2025
Ottimi prezzi, molta disponibilità, si può optare per il ritiro in negozio e spedizione.. Noi abbiamo usufruito della spedizione velocissima e ben dettagliata.. Grazie alla prossima
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2
/5
13 agosto 2025
Esperienza di acquisto buona (specialmente per i prezzi) se non fosse che il corriere ha lasciato il pacco incustodito sopra la recinzione di casa anche se non ero presente e ho trovato il pacco la sera dopo. Oltre ad essere stato incustodito è stato sotto le temperature elevate di questi giorni! Ho dovuto buttare il contenuto!
Risposta del venditore
Gentile Riccardo, ci dispiace per l’inconveniente riscontrato con il tuo ordine. Ricevere i prodotti senza imprevisti è fondamentale e stiamo già segnalando l’accaduto al corriere per le opportune verifiche. Il tuo feedback è molto importante per aiutarci a migliorare il servizio e prevenire situazioni simili in futuro. Un caro saluto, Team Dr. Max
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5
/5
13 agosto 2025
Uso da anni Dr max, mi trovo molto bene, prezzi davvero competitivi, spedizione veloce, lo consiglio.
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4
/5
13 agosto 2025
Prodotto previsto consegnato nei tempi indicati
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3
/5
13 agosto 2025
Tempi del magazzino rispettati. Gls come spesso fa lascia in un negozio vicino. La scatola era intatta, ma all'interno le scatole erano aperte, schiacciate e le bustine sparse nella scatola. Fortunatamente i flaconi con liquidi non si sono rotte. Poca cura nel trasporto
Risposta del venditore
Gentile Letizia, ci dispiace per l’inconveniente avvenuto con il tuo ordine. Sappiamo quanto sia importante ricevere la merce senza imprevisti e comprendiamo il tuo disappunto. Siamo già in contatto con il corriere per segnalare l’accaduto e ci interessa condividere le opinioni dei nostri clienti per migliorare il servizio e prevenire episodi simili in futuro. Ti ringraziamo per la segnalazione, il tuo riscontro è prezioso per aiutarci a garantire un miglior servizio. Team Dr. Max
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5
/5
13 agosto 2025
Tutto impeccabile: sito intuitivo, semplice la ricerca dei prodotti, prezzi competitivi, imballo spettacolare e spedizione velocissima. Tornerò ad acquistare.
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5
/5
13 agosto 2025
Ottima esperienza. Ripeto
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2
/5
13 agosto 2025
Troppo tempo per la consegna!!
Risposta del venditore
Gentile Riccardo, ci scusiamo per il disagio legato ai tempi di consegna. La puntualità è un valore a cui teniamo molto, e siamo al lavoro per migliorare costantemente, anche nei periodi di maggior carico. Il tuo feedback è prezioso per aiutarci a offrire un servizio sempre più affidabile. Team Dr. Max
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3
/5
12 agosto 2025
Avete degli ottimi prezzi ma nel personale c'è veramente molto meleducazione purtroppo! Spero in futuro per il meglio!
Risposta del venditore
Gentile Altea, siamo davvero dispiaciuti che la tua esperienza con il nostro Servizio Clienti, non sia stata soddisfacente. Ci impegniamo costantemente per migliorare e il tuo feedback è prezioso per noi. Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti o assistenza, siamo a tua disposizione e faremo del nostro meglio per garantirti un servizio migliore. Un caro saluto. Team Dr. Max.
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5
/5
12 agosto 2025
Perfetta esperienza, come sempre! Precisi e puntuali!
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1
/5
12 agosto 2025
Quando ho fatto l’ordine sul sito indicava che gli ordini sarebbero stati evasi in tre giorni e pertanto ho concluso il mio ordine pensando di ricevere in 3 giorni il pacco. Resomi conto che il tempo passava ho sentito il call center che mi ha parlato di 5 giorni per affidare l’ordine al corriere. Allora ho chiesto di cambiare indirizzo in quanto dovevo partire per lavoro e avevo bisogno dei farmaci ordinati. Mi hanno detto che non era possibile e che dovevo pensarci prima di fare l’ordine. Il giorno successivo mia moglie ha contattato il call center e con lei sono stati gentili, hanno preso nota del nuovo indirizzo da trasmettere al corriere. Nel frattempo il pacco è stato affidato ad Amazon e poi a Poste. Ho dovuto spostare i miei impegni lavorativi con conseguente perdita economica per poter ritirare il pacco. Credo che trattandosi di farmaci e non di merce superflua, sarebbe il caso di poter avere un servizio migliore sia in termini di chiarezza lato call center, che in termini di flessibilità lato spedizioni. Di fatto io ho perso giorni di lavoro per aspettare un pacco che se avessi saputo che sarebbe arrivato dopo 1 settimana e non dopo 3 giorni, lo avrei fatto spedire all’indirizzo dove avrei dovuto recarmi.
Risposta del venditore
Gentile Antonio, ci dispiace per le difficoltà riscontrate con il tuo ordine e comprendiamo quanto sia importante ricevere i farmaci con tempi e modalità chiare e affidabili. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza: il tuo riscontro ci aiuta a migliorare la comunicazione e a rafforzare la qualità del servizio offerto. Un caro saluto, Team Dr. Max
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5
/5
12 agosto 2025
Ottimo servizio. Spedizione veloce e massima cura nell'imballaggio. Sono pienamente soddisfatta.
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5
/5
12 agosto 2025
tutto perfetto dall'ordine alla consegna nei tempi indicati consigliato

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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