Dr.Max
Recensioni: 117.132

4,4

Calcolato su 19.198 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,3/5

(su 4.507 recensioni)

Ultimo mese: 4,5/5

(su 1.588 recensioni)

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,8 /5

Ultima recensione: 23 agosto 2025

13 agosto 2025

Tutto impeccabile: sito intuitivo, semplice la ricerca dei prodotti, prezzi competitivi, imballo spettacolare e spedizione velocissima. Tornerò ad acquistare.

13 agosto 2025

Ottima esperienza. Ripeto

13 agosto 2025

Troppo tempo per la consegna!!

Risposta del venditore

Gentile Riccardo, ci scusiamo per il disagio legato ai tempi di consegna. La puntualità è un valore a cui teniamo molto, e siamo al lavoro per migliorare costantemente, anche nei periodi di maggior carico. Il tuo feedback è prezioso per aiutarci a offrire un servizio sempre più affidabile. Team Dr. Max

12 agosto 2025

Avete degli ottimi prezzi ma nel personale c'è veramente molto meleducazione purtroppo! Spero in futuro per il meglio!

Risposta del venditore

Gentile Altea, siamo davvero dispiaciuti che la tua esperienza con il nostro Servizio Clienti, non sia stata soddisfacente. Ci impegniamo costantemente per migliorare e il tuo feedback è prezioso per noi. Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti o assistenza, siamo a tua disposizione e faremo del nostro meglio per garantirti un servizio migliore. Un caro saluto. Team Dr. Max.

12 agosto 2025

Perfetta esperienza, come sempre! Precisi e puntuali!

12 agosto 2025

Quando ho fatto l’ordine sul sito indicava che gli ordini sarebbero stati evasi in tre giorni e pertanto ho concluso il mio ordine pensando di ricevere in 3 giorni il pacco. Resomi conto che il tempo passava ho sentito il call center che mi ha parlato di 5 giorni per affidare l’ordine al corriere. Allora ho chiesto di cambiare indirizzo in quanto dovevo partire per lavoro e avevo bisogno dei farmaci ordinati. Mi hanno detto che non era possibile e che dovevo pensarci prima di fare l’ordine. Il giorno successivo mia moglie ha contattato il call center e con lei sono stati gentili, hanno preso nota del nuovo indirizzo da trasmettere al corriere. Nel frattempo il pacco è stato affidato ad Amazon e poi a Poste. Ho dovuto spostare i miei impegni lavorativi con conseguente perdita economica per poter ritirare il pacco. Credo che trattandosi di farmaci e non di merce superflua, sarebbe il caso di poter avere un servizio migliore sia in termini di chiarezza lato call center, che in termini di flessibilità lato spedizioni. Di fatto io ho perso giorni di lavoro per aspettare un pacco che se avessi saputo che sarebbe arrivato dopo 1 settimana e non dopo 3 giorni, lo avrei fatto spedire all’indirizzo dove avrei dovuto recarmi.

Risposta del venditore

Gentile Antonio, ci dispiace per le difficoltà riscontrate con il tuo ordine e comprendiamo quanto sia importante ricevere i farmaci con tempi e modalità chiare e affidabili. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza: il tuo riscontro ci aiuta a migliorare la comunicazione e a rafforzare la qualità del servizio offerto. Un caro saluto, Team Dr. Max

12 agosto 2025

Ottimo servizio. Spedizione veloce e massima cura nell'imballaggio. Sono pienamente soddisfatta.

12 agosto 2025

tutto perfetto dall'ordine alla consegna nei tempi indicati consigliato

12 agosto 2025

Ottima esperienza.

12 agosto 2025

primo acquisto totalmente soddisfatta, dopo 48 ore ho già ricevuto gli articoli conformi al mio ordine .

12 agosto 2025

Spedizione ok ma non aspettatevi la consegna il giorno dopo. Prodotti ok. Prezzi ok. Nota negativa: non c'é lo scontrino, per cui non posso detrarre dalle spese nel 730. In pratica una vendita senza fattura. Lo scontrino deve essere sempre prodotto, o almeno renderlo disponibile sul portale.

Risposta del venditore

Gentile Daniele, Ci dispiace molto per il ritardo nella consegna del tuo ordine. Ti informiamo che è possibile inserire il codice fiscale in fase di ordine spuntando l'apposita casella "Voglio trasmettere i miei dati al Sistema TS per la detrazione fiscale", in questo modo la spesa sanitaria verrà registrata in automatico all'agenzia delle entrate e potrai scaricare il documento commerciale dal proprio account Dr. Max nella sezione " i miei ordini" entro 60 giorni. Nel caso in cui riscontrassi difficoltà il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Grazie per la tua recensione, ci aiuta a capire dove migliorare. Un caro saluto, Team Dr. Max

12 agosto 2025

arrivo prodotti quasi sempre nei tempi, l'unica pecca, la scontistica non viene aggiunta

Risposta del venditore

Gentile Roberto, grazie per il tuo feedback. Ci fa piacere sapere che i tuoi ordini arrivino puntuali. Per quanto riguarda la scontistica, ti confermiamo che l’applicazione dipende dalle promozioni in corso: in alcuni casi lo sconto si aggiunge in automatico, in altri è necessario inserire manualmente un coupon al momento del check-out. Ti suggeriamo di controllare sempre la sezione Offerte e Promozioni sul nostro sito per non perdere le agevolazioni disponibili. Un caro saluto, Team Dr. Max

12 agosto 2025

Purtroppo questa consegna non è stata perfetta: mi è stato consegnato solamente un prodotto dei due ordinati. Gentile e professionale la persona dell'assistenza post vendita ma ad oggi non mi risulta ancora l'accredito dell'importo del prodotto che non ho ricevuto. Speriamo sia dovuto al periodo di ferie....

Risposta del venditore

Gentile Erica, ci dispiace per l’inconveniente con il tuo ordine e per l’attesa nel ricevere l’accredito. Ti confermiamo che il rimborso relativo al prodotto non ricevuto è stato emesso in data 12/08 e sarà visibile a breve secondo le tempistiche bancarie. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza: segnalazioni come la tua sono molto utili per migliorare il nostro servizio. Un caro saluto, Team Dr. Max

12 agosto 2025

L’ordine è giunto in un pacco di notevoli dimensioni rispetto ai prodotti in esso contenuti e senza alcun tipo di materiale protettivo. Pertanto i farmaci risultavano completamente liberi di muoversi e potenzialmente di rompersi (essendo contenuti, tra l’altro, una bomboletta in metallo e dei flaconcini in vetro). La cosa da segnalare è che la scatola contenente i flaconcini di Acqua di Sirmione era completamente aperta e le boccette erano sparse nel pacco e cosa ancor più grave ne mancava una. Segno che il farmaco è stato aperto prima dell’inserimento nel pacco che era comunque in perfette condizioni e ben sigillato. Si invita pertanto a prestare maggior cura nel confezionamento dei pacchi.

Risposta del venditore

Gentile Paolo, ci dispiace per l’inconveniente legato al tuo ordine. Purtroppo, durante il trasporto, può capitare che i pacchi subiscano sollecitazioni che incidono sulle condizioni dell’imballaggio esterno. Comprendiamo il disagio e ti ringraziamo per avercelo segnalato: prenderemo in considerazione la tua segnalazione per migliorare il servizio ed evitare che situazioni simili si ripetano. Team Dr. Max