Dr.Max
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17 ottobre 2025

Alcuni prodotti che volevo acquistare non erano disponibili

Risposta del venditore

Gentile Paolo, ti ringraziamo per il tuo feedback. In alcuni casi, la disponibilità dei prodotti può variare rapidamente in base alle scorte e agli approvvigionamenti. Ti assicuriamo che stiamo lavorando per mantenere il catalogo sempre aggiornato e migliorare la comunicazione sui prodotti non disponibili. Un caro saluto, Team Dr. Max

17 ottobre 2025

Molto forniti,spedizione veloce. MI PIACE.

17 ottobre 2025

Mi spiace comunicarvi che nell'ultimo ordine ci sono stati problemi. Dopo l'email che l'ordine era stato affidato al corriere non ho ricevuto nessuna l'email per il ritiro in farmacia. Ho così iniziato a scrivere email e a telefonare al servizio supporto clienti ma non mi è stata nessuna risposta precisa, "forse il pacco è stato perso, abbiamo fatto un sollecito, potrebbe ricevere il rimborso dopo 10 giorni lavorativi o ricevere il pacco" questo dopo 7 giorni. Alla fine ho provato a chiamare io direttamente la farmacia e guarda caso il pacco era lì. Ho richiamato il sevizio supporto clienti per avvisare che il corriere l'aveva già consegnato. Forse bastava interfacciarsi con il corriere e con la farmacia, tutto si sarebbe risolto prima.

Risposta del venditore

Gentile Viviana, ci dispiace per il disagio legato alla gestione del tuo ordine e alla mancanza di aggiornamenti sulla disponibilità in farmacia. Stiamo lavorando per migliorare la comunicazione tra corrieri, farmacia e Servizio Clienti, così da garantire notifiche puntuali e un’esperienza più fluida per i nostri clienti. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza: il tuo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare il servizio. Un caro saluto, Team Dr. Max

17 ottobre 2025

Ottimo servizio e buoni prezzi. Spero in un aumento dell'offerta

17 ottobre 2025

Tutto perfetto e nei tempi giusti., con tracciamento del pacco rispettando data e ora

17 ottobre 2025

Positivo i prodotti acquistati con prezzi buoni. Ritardi nella consegna.

17 ottobre 2025

Prodotto e comunicazione ok, spedizione lenta

17 ottobre 2025

Esperienza buona, veloce e semplice fare l'ordine e tempi abbastanza brevi nel ricevere la merce

17 ottobre 2025

Pessima come sempre. Era un po' che non ordinavo e mi sono detta riproviamo. Niente da fare... Lunghi i tempi di consegna, nessuna comunicazione dei prodotti mancanti, tranne ovviamente il rimborso, nessuna richiesta di sostituzione, né l'offerta, presso la farmacia dove ho ritirato di acquistare ciò che mancava.

Risposta del venditore

Gentile Elena, ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. L’obiettivo di Dr. Max è garantire consegne puntuali e complete. Ti rassicuriamo che quando un articolo risulta non disponibile, provvediamo al rimborso automatico in tempi brevi, ma stiamo lavorando per rendere il processo più tempestivo e chiaro Ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback: ci aiuta a migliorare il nostro servizio. Un caro saluto, Team Dr. Max

17 ottobre 2025

Ricevuto un prodotto completamente differente da quanto ordinato. Sito poco affidabile. non ci comprerò più.

Risposta del venditore

Gentile Francesco, ci dispiace per eventuali disguidi avvenuti con il tuo ordine. Al momento, non abbiamo ricevuto segnalazioni specifiche riferite al tuo ordine, ma siamo a tua completa disposizione per fornirti supporto e risolvere il problema. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, attivo dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 20:00, al numero 800 171 161 o via email all’indirizzo supporto@drmax.it. Saremo felici di aiutarti! Team Dr. Max

17 ottobre 2025

Puntuali e perfetti in tutte le fasi.

17 ottobre 2025

convenienti e rapidi nella consegna

17 ottobre 2025

Tutto perfetto

17 ottobre 2025

Veloci, precisi, puntuali. Facile ordinare, pagare e ricevere feedback dopo aver evaso l'ordine. Tutto 👌, consigliato.

17 ottobre 2025

Ho ordinato un flacone di aloe e tre spray propoli. Il pacco conteneva solo il flacone. Ho chiamato il numero verde e sono stato informato che non sarebbe stato provveduto alla spedizione del mancante. Sono rimasto perplesso e deluso ma correttamente è stato disposto il rimborso che verificherò nei prossimi giorni. Non so se ripeterò l’esperienza di acquisto

Risposta del venditore

Gentile Daniele, ci dispiace per il disagio riscontrato con il tuo ordine e per il ritardo nella consegna. La disponibilità dei prodotti sul nostro sito potrebbe non essere aggiornata in tempo reale, e questo può occasionalmente comportare alla mancanza di alcuni articoli all'interno dell'ordine. In questi casi, procediamo con il rimborso dell’importo relativo ai prodotti mancanti. Ti rassicuriamo che stiamo lavorando per migliorare questo processo ed evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. Un caro saluto. Team Dr. Max.