Dr.Max
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11 agosto 2023
Esperienza pessima. In data 30 luglio 2023 ho effettuato un ordine, poiché dopo alcuni giorni era ancora in elaborazione ed essendoci nel mio ordine una crema che mi era stata prescritta dalla mia dermatologa per un problema al viso e che avevo pertanto bisogno di ricevere nel più breve tempo possibile, ho contattato il servizio clienti che mi ha rassicurata sul fatto che i prodotti erano disponibili, che si era trattato semplicemente di un sovraccarico di ordini e che data la mia urgenza avrebbero sollecitato la spedizione. A questo mio sollecito ne sono seguiti altri nel corso dei giorni in risposta ai quali mi veniva propinata sempre la stessa storia, fino a che ben 10 giorni dopo mi viene mandata una mail nella quale mi si diceva che mi sarebbe stato rimborsato l'importo perché i prodotti erano temporaneamente indisponibili. Tra l'altro andando a vedere sul loro sito entrambi i prodotti da me ordinati risultano a tutt'oggi disponibili e aumentati anche di prezzo. È assurdo ed inconcepibile che una Farmacia tenga un comportamento del genere. Trattandosi di un sito che vende prodotti utili per la salute se i prodotti non sono disponibili perché darli come disponibili sul sito, perché fare attendere ben 10 giorni prima di dire che i prodotti non sono presenti? Se lo avessi saputo ovviamente avrei provveduto ad acquistarli altrove, ma poiché avevo pagato l'ordine e la cifra viene prelevata nell'immediato ho dovuto attendere di avere il rimborso, anche perché credevo che comunque i prodotti sarebbero arrivati considerato che ad ogni mio sollecito mi veniva detto che i prodotti erano disponibili. Ritengo un tale comportamento assolutamente inqualificabile e certamente non effettuerò più acquisti presso questo sito.
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Risposta del venditore
Gentile GIuseppina, ci dispiace per il ritardo che si sta verificando nella preparazione e spedizione del tuo ordine. Sarai presto contattato dal servizio clienti Dr. Max. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161; all’indirizzo supporto@drmax.it oppure al numero Whatsapp 3499377656. In alternativa puoi contattarci in privato su Dr.Max Farmacie Italia | Facebook. Team Customer Service Dr. Max Italia
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5
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11 agosto 2023
Perfetta
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5
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11 agosto 2023
PIENAMENTE SODDISFATTO,PRODOTTO VALIDO,EVASIONE E CONSEGNA BUONA
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5
/5
11 agosto 2023
I prezzi ottimi, pure il tempo di consegna.
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5
/5
11 agosto 2023
Buon prodotto ad un prezzo competitivo con tempi di consegna molto ristretti. Ciò che desideravo.
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5
/5
11 agosto 2023
La consegna e' stata puntuale, ho trovato il costo dei prodotti acquistati molto conveniente!
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5
/5
11 agosto 2023
Devo dire che mi sono trovato benissimo, ottimi prodotti, serietà e velocità nella spedizione. Consigliatissmo
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4
/5
11 agosto 2023
Prodotto conforme a ciò che ho ordinato...fate attenzione però, che per la consegna, le 48 ore sono, da quando loro consegnano il prodotto allo spedizioniere!!! Quindi per la consegna considerate 5/6 giorni!!!!
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1
/5
11 agosto 2023
Purtroppo il pacco non mi è stato consegnato a casa .Il corriere o i responsabili di dr max hanno sbagliato e sono dovuta andare a ritirare il mio pacco in una sede da ritiro.
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Risposta del venditore
Gentile Daniela, grazie per aver scelto Dr. Max per i tuoi acquisti online. Ci scusiamo per il disguido avvenuto con il tuo ordine, sarai presto contattato dal servizio clienti Dr. Max. Vogliamo ringraziarti per il feedback rilasciato, ci sarà utile per migliorare i nostri servizi. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161; all’indirizzo supporto@drmax.it oppure al numero Whatsapp 3499377656. In alternativa puoi contattarci in privato su Dr.Max Farmacie Italia | Facebook. Team Customer Service Dr. Max Italia
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4
/5
11 agosto 2023
Efficienza e velocità nella consegna
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5
/5
11 agosto 2023
Venditore serio e affidabile...
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4
/5
11 agosto 2023
Tutto bene, anche se qualche scatola era leggermente rotta. Mi dispiace perchè il mio gadget come prima esperienza è arrivato già tagliato. Stefania
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5
/5
11 agosto 2023
Ottimo rapporto qualità prezzo
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5
/5
11 agosto 2023
Eccellente farmacia sotto ogni profilo.
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5
/5
11 agosto 2023
Ottimo
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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