Dr.Max
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5
/5
23 settembre 2025
OTTIMO SERVIZIO
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1
/5
23 settembre 2025
Ho ricevuto solo metà della merce ordinata e ad a oggi nessuno ha dato risposte. Nonostante sia stata pagata pessimi
Risposta del venditore
Gentile Gessica, grazie per aver scelto Dr. Max. Il nostro Servizio Clienti è sempre pronto a rispondere e a soddisfare le richieste il più rapidamente possibile, ma in alcune situazioni particolari, il tempo di attesa potrebbe essere un po' più lungo. Vogliamo rassicurarti che stiamo già prendendo in carico la tua segnalazione e la verificheremo al più presto. Apprezziamo il tuo feedback, che ci aiuta a migliorare e a offrire un servizio sempre migliore. Team Dr. Max
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5
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23 settembre 2025
Ho trovato un servizio ineccepibile, tutto con molta rapidità e serietà
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5
/5
23 settembre 2025
Ho comprato in passato altri prodotti, come sempre Vi distinguere per la Vs. professionalità e concorrenza
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3
/5
22 settembre 2025
Ho sempre comprato regolarmente potendo scegliere tra una vasta gamma di prodotti e offerte molto vantaggiose con tempistiche di consegna ottime. Ultimamente però il servizio è scaduto parecchio. Se un ordine veniva consegnato anche entro due giorni ora ci vogliono tempi biblici. L’ultimo ordine che ho fatto mi è arrivato dopo più di una settimana abbondante.
Risposta del venditore
Gentile Carlotta, ci dispiace che il tuo ordine non sia arrivato completo. Garantire una spedizione precisa e completa è una nostra priorità, quando ciò non avviene siamo pronti a intervenire. Il nostro Customer Service ha già preso in carico la tua segnalazione e ti aggiornerà a breve. Grazie per averci scritto: il tuo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare ogni giorno. Team Dr. Max.
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1
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22 settembre 2025
Buonasera, Mi spiace dover segnalare che il mio ultimo ordine n° 6115236059 del 2025-09-08 è arrivato incompleto. Inoltre purtroppo il prodotto: "La Roche Posay Effaclar Gel Detergente Refill 400 ml Purificante" presentava un minuscolo foro che durante il trasporto ha bagnato la scatola in cartone facendo uscire parte del prodotto stesso. Quanto sopra per doverosa conoscenza e per quanto di competenza.
Risposta del venditore
Gentile Giovanni, ci dispiace per eventuali disguidi avvenuti con il tuo ordine. Al momento, non abbiamo ricevuto segnalazioni specifiche riferite al tuo ordine, ma siamo a tua completa disposizione per fornirti supporto e risolvere il problema. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, attivo dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 20:00, al numero 800 171 161 o via email all’indirizzo supporto@drmax.it. Saremo felici di aiutarti! Team Dr. Max
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4
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22 settembre 2025
Prezzi buoni e consegna rapida. Unico inconveniente è che spesso le confezioni arrivano rotte o rovinate.
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5
/5
22 settembre 2025
È la seconda volta che acquisto da Dr Max e l'esperienza è super positiva
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1
/5
22 settembre 2025
Sono cliente del dr max da anni con tanto di tessera fedeltà.Acquisto da loro sia online che presso i punti che ci sono nella mia zona e sono sempre stata molto soddisfatta.Questa volta purtroppo ho da fare una constatazione negativa.Il pacco ordinato è arrivato con un prodotto contenuto all'interno rotto.Io non ero in casa e ho trovato il pacco consegnato bagnato.Una volta aperto ho visto il prodotto rotto.Ho fatto le foto del pacco,e dei contenuti.Ho scritto tre mail al servizio clienti ma non ho ricevuto nessuna risposta.Ho telefonato e mi è stato risposto che bisogna contattare il servizio clienti tramite la e-mail.Cosa che ripeto ho fatto nell'immediato.Non mi sembra una cosa seria non dare una risposta.Delusa.
Risposta del venditore
Gentile Laura, ci dispiace che il tuo ordine non sia arrivato completo. Garantire una spedizione precisa e completa è una nostra priorità, quando ciò non avviene siamo pronti a intervenire. Il nostro Customer Service ha già preso in carico la tua segnalazione e ti aggiornerà a breve. Grazie per averci scritto: il tuo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare ogni giorno. Team Dr. Max.
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1
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22 settembre 2025
Se osservate il mio storico ho sempre acquistato senza problemi e bene finchè dall' ultimo collo mancava un prodotto che sinora non mi è stato ancora rimborsato o inviato. Alla prima telefonata e mail mi è stato risposto che sarebbero passati 7 giorni. Dopo 15 ho scritto e richiamato con molte difficoltà per parlare con un addetto che mi ha risposto almeno 10. All'ultima anche un pò sostenuta mi ha risposto che non avevo capito( errore a contradire un cliente) che sicuramente sarebbero passati una ventina di giorni. Vergognoso che ad oggi io non abbia avuto 7,49 di un deo aloe che mai è arrivato. Ditemi voi se devo continuare ad acquistare da voi mai successo con nessuno. Spero riusciate a rimediare.
Risposta del venditore
Gentile Laura, ci dispiace per il disguido avvenuto con il tuo ordine. Garantire consegne complete e un’assistenza efficace è una nostra priorità e lavoriamo ogni giorno per migliorare le nostre comunicazioni. Ti rassicuriamo che il Customer Service Dr. Max ha provveduto ad accogliere la tua richiesta di rimborso e provvederà ad aggiornarti al più presto. Grazie per Il tuo feedback, è prezioso per aiutarci a capire dove intervenite. Un caro saluto, Team Dr. Max
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1
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22 settembre 2025
Ordine e pagamento effettuato 10 giorni fa. Farmaci non arrivati ad oggi alla farmacia indicata. Centro assistenza inutile. Pacco non rintracciabile.
Risposta del venditore
Gentile Antonio, ci scusiamo sinceramente per l’esperienza negativa che hai avuto con la gestione del tuo ordine e con il nostro servizio clienti. Abbiamo preso nota del tuo feedback e stiamo già lavorando per migliorare la nostra comunicazione interna e la qualità delle informazioni fornite dal nostro team di supporto. Team Dr. Max
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5
/5
22 settembre 2025
Bellos
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4
/5
22 settembre 2025
Complessivamente una buona esperienza sia per i tempi di consegna che per i prezzi. In particolare, sono bene accetti gli sconti abbastanza frequenti. Unico neo, purtroppo, alcune specialità pur presenti in Catalogo, risultano non disponibili dopo aver acquisito l'ordine (ed il pagamento): sarebbe il caso di riferirlo subito, ancor prima di acquisire l'ordine.
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5
/5
22 settembre 2025
Tutto bene.
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5
/5
22 settembre 2025
Ho acquistato il prodotto che cercavo ad un prezzo conveniente, il pacco è arrivato velocemente, ottima esperienza

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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