Dr.Max
Recensioni: 114.643

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4,5
/5
Calcolato su 24.530 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,3/5  
(su 4.188 recensioni)
Ultimo mese: 4,2/5  
(su 1.271 recensioni)

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12.124
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5.890
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 7 luglio 2025
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1 ottobre 2024
Lascio una stella solo per i prezzi competitivi e per la cortesia dei ragazzi del call center ma per il resto un vero disastro. Due esperienze di acquisto con ritardi di preparazione dei pacchi, un prodotto mancante e rimborso errato e ad oggi, dopo due settimane dall'errore, non ancora sistemato. Ho dovuto chiamare ben cinque volte il servizio clienti, è una vera vergogna. E non mi consola sapere di non essere l'unica ad avere avuto problemi. Se ci sono tutti questi punti deboli nel sistema non sarà il caso di provvedere???
Risposta del venditore
Gentile Uliana, ci scusiamo per il prodotto mancante all'interno del tuo ordine. Il Customer Service Dr.Max ha preso in gestione la tua segnalazione e sarà risolta nel più breve tempo possibile. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia
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1
/5
1 ottobre 2024
Esperienza deludente con assistenza e merce danneggiata Dopo numerosi acquisti senza problemi da Dr. Max, mi sono trovato a vivere un'esperienza estremamente frustrante e deludente. Il problema è iniziato con l'ultimo ordine ricevuto: la confezione di olio era rotta, con fuoriuscita del prodotto, e uno dei pacchi di Bioarginina presentava un foro da cui fuoriusciva il liquido. Non solo, la seconda scatola è arrivata già aperta e mancavano 6 boccette su 20! Immediatamente ho contattato il servizio clienti, fornendo foto dettagliate del pacco e dei danni subiti. Da lì è iniziato un vero incubo: dopo oltre un mese, nonostante i miei continui solleciti, il servizio clienti non è stato in grado di darmi risposte concrete. La loro unica risposta è stata che non è di loro competenza e che avrebbero sollecitato l’ufficio competente, senza mai fornirmi soluzioni. Vista l'inefficienza e il totale disinteresse nel risolvere il problema, oggi ho dato incarico al mio legale per tutelare i miei diritti di consumatore. Trovo assurdo dover arrivare a questo punto per ottenere semplicemente ciò che mi spetta: un rimborso o una sostituzione della merce danneggiata. È inaccettabile che un'azienda così grande non sia in grado di gestire le problematiche legate a ordini danneggiati o incompleti. Dopo tanti acquisti, mi sarei aspettato un'assistenza più efficiente e risolutiva. Invece, mi sono ritrovato ad aspettare invano un riscontro che non è mai arrivato. Se il servizio clienti non è in grado di gestire queste problematiche, viene da chiedersi a cosa serva! Non posso che esprimere tutta la mia insoddisfazione e raccomandare a chiunque stia pensando di acquistare da Dr. Max di fare attenzione.
Risposta del venditore
Gentile Bettino, ci scusiamo per il prodotto danneggiato ricevuto all’interno del tuo ordine. Il Customer Service Dr. Max ha preso in gestione la tua segnalazione e sarà risolta nel più breve tempo possibile. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr.Max Italia
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5
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30 settembre 2024
Molto soddisfatta dei prodotti ordinati, dei prezzi e del rapido servizio di consegna. Consiglio
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5
/5
30 settembre 2024
Consegna celere, ottimo imballaggio, serietà
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5
/5
28 settembre 2024
ottima professionalità
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5
/5
28 settembre 2024
Sono rimasto pienamente soddisfatto dalla chiarezza della descrizione del prodotto e dalla facilità dell' ordinazione dello stesso. Contento della spedizione gratis.
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5
/5
28 settembre 2024
Non è la prima volta che ordino da questo sito e devo dire che mi trovo bene nel complesso. Unica pecca forse la spedizione un po’ lenta. In ogni caso lo consiglio
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5
/5
27 settembre 2024
Ottimo prodotto.
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4
/5
27 settembre 2024
Sempre convenienti gli acquisti su Dr.Max, tuttavia da alcuni mesi a questa parte i tempi di consegna si sono allungati, o meglio sono diventati molto variabili. Ho fatto ordini a distanza di poche settimane e ho sperimentato da un minimo di due a un massimo di nove. Per questo ho messo 4 stelle invece di 5.
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1
/5
27 settembre 2024
Ho acquistato 3 prodotti ad un prezzo buono, peccato che uno il più caro 44.89 euro non mi è mai arrivato, ancora oggi dopo svariate telefonate non ho avuto ancora i soldi indietro e nemmeno il prodotto.una stella è anche troppo ..... state attenti!!!
Risposta del venditore
Gentile Giancarlo, ci scusiamo per il prodotto mancante all'interno del tuo ordine. Il Customer Service Dr.Max ha preso in gestione la tua segnalazione e sarà risolta nel più breve tempo possibile. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia
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3
/5
27 settembre 2024
Prezzi buoni e merce arrivata in tempo - Nessuna risposta alla mia mail di richiesta info, ricevuta acquisto non disponibile subito ma solo entro 60 GIORNI!!!
Risposta del venditore
Gentile Fabio, grazie per aver scelto Dr.Max. Ti ricordiamo che per richiedere il documento commerciale è necessario inserire il tuo codice fiscale nell'apposito campo prima di confermare l'ordine. Così facendo, riceverai via e-mail entro 60 giorni, il documento che certifica l'invio al sistema sanitario nazionale. Ti ricordiamo che potrai visualizzare la spesa accedendo al proprio cassetto fiscale. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia
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5
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27 settembre 2024
Tutto perfetto! Spedizione veloce e prezzi concorrenziali. Consiglio
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1
/5
27 settembre 2024
Inaffidabili. Promettono la consegna in 48 ore ma poi specificano, molto furbescamente, "dalla spedizione" e qui casca l'asino perché un prodotto che figurava disponibile sul sito, dopo 9 giorni, non era ancora stato spedito! Il servizio clienti è totalmente inutile ed inefficace, si limitano a verificare lo stato delle cose e dichiarano di non poter fare nulla. È incredibile una tale disorganizzazione per un e-commerce che vende parafarmaci, non stiamo parlando di cianfrusaglie. Personalmente, dopo i 9 giorni senza che il prodotto fosse spedito, ho mandato una PEC chiedendo l'immediata disdetta dell'ordine e l'immediato rimborso e, nonostante tale pratica sia esclusa dalle loro condizioni di vendita, me l'hanno accordata senza problemi. Questo ha leggermente migliorato la mia opinione sul loro servizio ma non comprerò mai più da Dr. Max.
Risposta del venditore
Gentile Fabio, abbiamo preso nota della tua segnalazione. Ci scusiamo per l’imprevisto accaduto con il tuo ordine. La tua recensione è preziosa per noi, ci impegneremo affinché situazioni simili non si ripetano in futuro. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia
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1
/5
27 settembre 2024
Prodotto mancante nella scatola. Ho scritto due mail alle quali non hanno mai risposto. Ho chiamato il customer service e il rimborso promesso non mi è mai arrivato. Mai più.
Risposta del venditore
Gentile Elisa, ci scusiamo per il prodotto mancante all'interno del tuo ordine. Il Customer Service Dr.Max ha preso in gestione la tua segnalazione e sarà risolta nel più breve tempo possibile. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia
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5
/5
26 settembre 2024
Tutto ok, ottimo prezzo

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 50

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