Dr.Max
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23 luglio 2025
Mi dispiace ma non sono rimasta soddisfatta. Ho ordinato una certa confezione, e proprio quella volevo, ma ne e' arrivata un'altra. Mi chiedo chi vi da' il diritto di fare questo. Credo che la mia esperienza con voi, finisca qua.
Risposta del venditore
Gentile Cristina, ci dispiace per l’errore nella preparazione del tuo ordine e comprendiamo pienamente il disagio arrecato. Ti confermiamo che abbiamo già provveduto a emettere il rimborso di quanto dovuto. Un caro saluto, Team Dr. Max
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2
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22 luglio 2025
Ho già fatto presente più volte che nella mia zona il corriere utilizzato non è affidabile, l'ho ribadito al servizio clienti che ho chiamato, la persona che mi ha risposto in modo a dir poco scocciato mi ha detto che loro non c'entrano nulla con le consegne. Continuava ad interrompermi. Siete voi che decidete con quale corriere collaborare, per dovrebbe interessarvi eccome.
Risposta del venditore
Gentile Simona, ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che hai vissuto, sia con la consegna che con il contatto al nostro Servizio Clienti. Abbiamo già segnalato quanto accaduto internamente, e stiamo monitorando con attenzione le segnalazioni relative ai corrieri, anche in funzione di valutazioni future. Grazie per aver condiviso la tua esperienza: il tuo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare. Un caro saluto, Team Dr. Max
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5
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22 luglio 2025
Mi servo da loro ormai da un anno e più e mi sono sempre trovata molto bene, se ho avuto qualche problema me lo hanno subito risolto. Mi sento di consigliarlo. Unica cosina negativa che ho riscontrato nell ultimo periodo è un leggero ritardo nella consegna che invece qualche mese fa non c era per il resto tutto perfetto sempre 💕
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4
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22 luglio 2025
Ottima
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5
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22 luglio 2025
Ottimi prezzi. Servizio preciso e puntuale.
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5
/5
22 luglio 2025
ottimo prossimamente faro ancora acquisti ottimi i prezzi distinti saluti Camera.Andrea
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1
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22 luglio 2025
Servizio pessimo, pacco arrivato dopo 10 giorni, dopo le mie diverse segnalazioni
Risposta del venditore
Gentile Veronica, ci dispiace sinceramente per il ritardo con cui hai ricevuto il tuo pacco e per le numerose segnalazioni che hai dovuto inviare. Ci scusiamo per l’attesa, sappiamo quanto sia importante ricevere gli ordini nei tempi previsti e stiamo lavorando per migliorare la puntualità delle consegne, anche nei periodi di maggiore operatività. Grazie per aver condiviso la tua esperienza: il tuo feedback è importante per aiutarci a offrire un servizio sempre più efficiente. Un caro saluto, Team Dr. Max
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1
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22 luglio 2025
3 ordine che faccio. questa volta non sono soddisfatto. ho ordinato un articolo e me ne hanno mandato un altro, ho chiamato e scritto per la sostituzione e mi rispondono "Le immagini sul nostro sito hanno scopo puramente illustrativo proprio per i frequenti cambi packaging dovuti ad esigenze commerciali da parte delle aziende" insomma per farla breve come se io avessi ordinato un olio e loro mi spediscono la crema tanto la confezione è la stessa... peccato che le scritte sopra non lo siano , in più vogliono le foto della confezione che ho regolarmente mandato e non rispondono più. mi ritrovo con un prodotto che non mi serve e che se voglio rendere lo devo fare a spese mie.
Risposta del venditore
Gentile Stefania, ci dispiace sinceramente che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Ti confermiamo che il prodotto ricevuto corrisponde esattamente a quello acquistato, come verificato attraverso il codice EAN e il codice ministeriale inviato, che identificano in modo univoco il prodotto indipendentemente dal packaging. Le aziende produttrici aggiornano periodicamente il design delle confezioni, senza modificare il contenuto. Per questo motivo fanno sempre fede la descrizione e i codici ufficiali. Ci dispiace se la richiesta di inviare le foto non è stata seguita da una risposta tempestiva: abbiamo segnalato l’accaduto al nostro team per garantire una gestione più puntuale delle segnalazioni. Grazie per aver condiviso la tua esperienza: ci aiuta a migliorare la comunicazione e il servizio. Un caro saluto, Team Dr. Max
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5
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22 luglio 2025
Più che positivo perché non è necessario acquistare con costi importanti per avere la spedizione gratis, direbbero che i prodotti che hai acquistato costano più singolarmente, no , perché ho verificato con acquisti precedenti con altre farmacia oneline. Grazie Francesco (ANCONA)
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2
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22 luglio 2025
Gli operatori dovrebbero essere più gentili e disponibili
Risposta del venditore
Gentile Concetta, ci dispiace sinceramente se l’assistenza ricevuta non è stata all’altezza delle tue aspettative. La cortesia e la disponibilità sono valori fondamentali per noi, e ogni segnalazione in merito viene presa molto seriamente. Abbiamo già condiviso il tuo feedback con il team competente affinché situazioni simili non si ripetano. Ti ringraziamo per averci scritto: ci aiuta a migliorare il nostro servizio ogni giorno. Un caro saluto, Team Dr. Max
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2
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22 luglio 2025
Devi dire che l’ordine è arrivato in tempi brevissimi, purtroppo il contenuto era in condizioni molto surriscaldato , probabilmente per il viaggio fatto sotto il sole. Ma perché non pensare a una protezione…
Risposta del venditore
Gentile Tommaso, grazie per aver condiviso la tua esperienza: siamo felici che l’ordine sia arrivato in tempi brevissimi, ma ci dispiace sapere che il contenuto fosse surriscaldato al momento della consegna. Stiamo già valutando soluzioni di imballaggio più idonee per proteggere meglio i prodotti dal calore, specialmente per le spedizioni nei periodi estivi. Se non desideri tenere il prodotto puoi effettuare il reso dell'ordine, seguendo le indicazioni che trovi sul nostro sito nella sezione "resi e diritto di recesso" Il tuo suggerimento è molto utile e sarà preso in considerazione per migliorare il nostro servizio. Un caro saluto, Team Dr. Max
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1
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22 luglio 2025
Ho effettuato un ordine per cui sono arrivati solo alcuni prodotti (il secondo collo sembrerebbe smarrito), aspetto ancora di capire quando i prodotti mancanti mi verranno inviati, purtroppo la stessa situazione successa due mesi fa per cui ho dovuto tribolare prima di avere il rimborso...che delusione!
Risposta del venditore
Gentile Giusy, ci dispiace che il tuo ordine sia arrivato incompleto. Ti informiamo che abbiamo provveduto ad emettere il rimborso per i prodotti mancanti. Ci scusiamo per l’inconveniente e per il disagio arrecato. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare i nostri processi di spedizione e assistenza. Un caro saluto, Team Dr. Max
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5
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22 luglio 2025
Tutto Bene
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1
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22 luglio 2025
Copio e incollo la cronologia: Data - Stato dell’ordine 22/07/2025, 13:38 - Pronto per il ritiro 19/07/2025, 19:11 - Completato 09/07/2025, 17:15 - Affidato al corriere 09/07/2025, 16:57 - Pronto per essere affidato al corriere 09/07/2025, 10:28 - Processato 08/07/2025, 09:39 - Approvato e in lavorazione Vi sembra una consegna in 24/72 ore come recita il sito? La farmacia ha espletato l’ordine subito, la consegna è stata affidata al corriere lumaca, ma il corriere lo sceglie chi spedisce per cui la farmacia è responsabile anche dei tempi di consegna. Spero che risolva la situazione. Roberto
Risposta del venditore
Gentile Roberto, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Ogni giorno gestiamo migliaia di ordini che nella maggior parte dei casi, vengono evasi e consegnati con rapidità. Talvolta però possono verificarsi dei ritardi nella consegna e ci dispiace per questo. Sappiamo quanto sia importante per te e lavoriamo ogni giorno per rendere il nostro servizio di spedizione sempre più efficiente. Ti ringraziamo per la tua recensione, il tuo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare. Team Dr. Max
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5
/5
22 luglio 2025
Il servizio è stato rapido ed efficiente. Il prodotto acquistato è di ottima qualità e conveniente. Lo consiglio come fornitore!

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Stato verifica VALIDO
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