Dr.Max
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1 luglio 2025

3 ordini su Dr. Max, il secondo consecutivo che arriva senza un prodotto. Se il primo poteva essere un caso, il secondo è una conferma. Palesemente ti attirano nel loro shop con prodotti a prezzi competitivi che poi non hanno a magazzino, con lo scopo di farti acquistare anche altro. Il risultato? Merce spedita con estremo ritardo dopo solleciti su solleciti, e pacchi che poi arrivano senza i prodotti acquistati. Alla richiesta di rimborso via email del prodotto mancante non rispondono, io mi trovo sottratti indebitamente soldi per un prodotto che non ho mai ricevuto. Servizio pessimo, azienda pessima, spero che questa recensione serva ad altri clienti prima di prodigarsi all'acquisto, e Dr. Max per tentare una mediazione sul disservizio che mi ha offerto.

Risposta del venditore

Gentile Damiano, ci dispiace davvero per l’inconveniente legato alla mancata consegna del tuo ordine. Sappiamo quanto possa essere spiacevole non ricevere quanto atteso, e per questo abbiamo già provveduto a emettere il rimborso. Siamo qui per supportarti in ogni fase del tuo percorso di acquisto e faremo il possibile per evitare che episodi simili si ripetano. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza: ci aiuta a migliorare costantemente il nostro servizio. Un caro saluto, Team Dr. Max

1 luglio 2025

Ho effettuato un ordine giovedi 12 giugno e domenica 15 giugno ricevo una mail in cui mi dicono "volevamo confermati (manca anche una R) che il tuo ordine è in lavorazione". Il giorno 17 giugno ricevo un'altra mail che mi comunica che "a causa delle gravi condizioni meteo che hanno recentemente colpito il Nord Italia, il nostro magazzino ha subito danni che ne hanno temporaneamente compromesso l’operatività." il giorno seguente mi riscrivono "Siamo lieti di informarti che il tuo ordine è stato elaborato ed è in partenza" Ad oggi 30 giugno non ho ricevuto nè merce nè rimborso. SERVIZIO PESSIMO (per non parlare del servizio clienti telefonico, incompetente e per nulla risolutivo, praticamente una forchetta quando mangi il brodo)

Risposta del venditore

Gentile Lia, ti ringraziamo per averci segnalato quanto accaduto. Ci scusiamo per l’inconveniente legato alla mancata consegna del suo ordine: si è trattato di un episodio isolato dovuto a circostanze logistiche non prevedibili. Ti confermiamo che il nostro Servizio Clienti ha già preso in carico la tua segnalazione. Apprezziamo molto il tuo feedback, utile per migliorare il nostro servizio. Team Dr. Max

1 luglio 2025

Tutto bene, prezzi molto buoni, tempi di spedizione veloci. Mi sento di consigliare il servizio.

1 luglio 2025

Tempi di consegna anche nelle farmacie aderenti lunghi.

Risposta del venditore

Gentile Santina, ci dispiace sinceramente per il ritardo riscontrato nella consegna del tuo ordine. Abbiamo già attivato delle verifiche per migliorare il coordinamento tra magazzino centrale e punti di ritiro, così da rendere più rapide le consegne anche in modalità Click & Collect. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza: il tuo feedback è prezioso per migliorare il nostro servizio. Un caro saluto, Team Dr. Max

1 luglio 2025

Purtroppo devo dare una recensione negativa perche il pacco mi è arrivato a casa tutto rotto e non ho ancora ricevuto una risposta dal servizio clienti

Risposta del venditore

Gentile Alessia, ci dispiace che il tuo ordine sia arrivato danneggiato. Abbiamo preso nota della tua segnalazione e faremo in modo che questo non si verifichi per un tuo futuro ordine. Ti confermiamo che abbiamo accolto la tua richiesta di rimborso. Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, siamo sempre a tua disposizione. Team Dr. Max

1 luglio 2025

i disguidi possono capitare e Dr max, li ha gestiti in fretta rilvendo subito il problema. grazie mi ritengo soddisfatta del servizio e dei prodotti

1 luglio 2025

Ottimo venditore, puntuale e preciso, spedizioni immediate.

1 luglio 2025

Ci hanno messo un po’ però alla fine hanno risolto il problema, unico appunto, avrei voluto esser contattata.

1 luglio 2025

Compro da pochi mesi su dr. Max e mi trovo benissimo.... Trovo tutto ciò di cui ho bisogno, a prezzi imbattibili e consegna veloce o abbastanza veloce avvolte.... Top

30 giugno 2025

Ottimo servizio,veloce e con precisione

30 giugno 2025

Veloci e precisi nella spedizione

30 giugno 2025

Pacco arrivato integro e nei tempi previsti. Grazie 💯

30 giugno 2025

Mi sono trovato benissimo e il prodotto e arrivato nei tempi previsti ed e molto vantaggioso acquistare

30 giugno 2025

prezzi chiari. Consegna veloce. Ritiro in farmacia velocissimo.

30 giugno 2025

Non ho mai ricevuto il mio ordine , sono passati quasi 20 giorni , ho provato a contattarli via mail ma nessuno sa niente , ho provato a chiamare il call center e mi hanno detto che neanche loro sanno che fine ha fatto il mio pacco , che devo aspettare …, ma cosa devo aspettare ?