Dr.Max
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5
/5
26 giugno 2025
Ottima esperienza, prodotti arrivati ben confezionati e sopratutto puntuali!!
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2
/5
26 giugno 2025
Ordine effettuato il 16 giugno con consegna presso farmacia, arrivato il 23 giugno.
Risposta del venditore
Gentile Gennaro, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Ogni giorno gestiamo migliaia di ordini che nella maggior parte dei casi, vengono evasi e consegnati con rapidità. Talvolta però possono verificarsi dei ritardi nella consegna e ci dispiace per questo. Sappiamo quanto sia importante per te e lavoriamo ogni giorno per rendere il nostro servizio di spedizione sempre più efficiente. Abbiamo già sollecitato la spedizione del tuo ordine e ti ringraziamo per la tua recensione, il tuo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare. Team Dr. Max
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1
/5
26 giugno 2025
Pessima, è la terza volta che mi inviano la spedizione con prodotti mancanti. Tutte le volte devo fare reclamo con PAYPAL e bloccare il pagamento.
Risposta del venditore
Gentile Gennaro, ci scusiamo per il ripetersi del problema con i tuoi ordini e comprendiamo perfettamente il disagio che questo ti ha causato. Quando si verificano mancanze nei pacchi, il nostro impegno è quello di emettere il rimborso per i prodotti non ricevuti, una volta effettuate le opportune verifiche. Stiamo lavorando per migliorare la gestione e il controllo degli ordini, così da evitare situazioni simili in futuro. Grazie per aver condiviso la tua esperienza: il tuo feedback è essenziale per aiutarci a intervenire dove serve davvero. Un caro saluto, Team Dr. Max
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5
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26 giugno 2025
Tutto ok!
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5
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26 giugno 2025
Prezzi e tempi di consegna
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1
/5
26 giugno 2025
Il 01 giugno 2025 faccio un ordine che mi arriva il 09/06/2025. All’interno mancano tre prodotti. Scrivo una mail per segnalare il problema: due prodotti su tre (euro 18,60) mi vengono rimborsati l’11 giugno. Scrivo una seconda mail, dicendo che sono ancora in credito di euro 4.94 (ossia il prezzo delle pastiglie mancanti), ma la mia segnalazione resta lettera morta. Già in un precedente ordine mi era capitato di ricevere l’ordine incompleto, ma in quell’occasione almeno ero stata preventivamente avvisata e il rimborso era stato completo. Insomma, due ordini e ogni volta un problema (nel secondo caso risolto solo parzialmente). Solo dopo aver ricevuto la mia segnalazione lasciata su Feedaty, oggi, 02 luglio 2025, il venditore mi comunica tramite mail che mi verranno rimborsati anche i 4,94 euro mancanti e per scusarsi dell'accaduto mi invia un codice sconto di 3 euro. Attendo fiduciosa di verificare quanto promesso...
Risposta del venditore
Gentile Annalisa, ci scusiamo per il ritardo nella nostra risposta alla tua segnalazione e per il mancato rimborso del terzo prodotto mancante. Dalle verifiche effettuate, risulta che si è trattato con ogni probabilità di un errore interno nella gestione del rimborso. Abbiamo già avviato le pratiche necessarie per il rimborso dell’importo residuo e riceverai a breve aggiornamenti via email con tutti i dettagli relativi alle tempistiche. Ti ringraziamo per averci segnalato l’accaduto: ci aiuta a migliorare i nostri processi e offrire un servizio più preciso e affidabile. Un caro saluto, Team Dr. Max
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4
/5
25 giugno 2025
I prodotti sono arrivati dopo 7 giorni dall'acquisto ( tranne 1 di cui aspetto il rimborso sulla mia carta di credito). Peccato che siano stati consegnati di Domenica pomeriggio davanti al negozio della mia compagna( e si tratta dell'unico giorno in cui il negozio è chiuso) in quanto non è previsto un campo dove inserire delle note quando si fa l'ordine.
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1
/5
25 giugno 2025
Pacchetto abbandonato nel giardino condominiale senza citofonare. La confezione della crema vichy era rovinata ( se fosse stato un regalo non lo potevo utilizzare…). Servizio pessimo
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1
/5
25 giugno 2025
Prima esperienza negativa. Nel pacco non c’era tutto quello che avevo ordinato. Ho scritto subito una mail allegando le foto del contenuto senza ricevere risposta nei 3 giorni seguenti. Ho chiamato il numero di assistenza che non mi ha saputo aiutare in quanto “il servizio telefonico non si occupa delle mail”. La mancata possibilità di chi gestisce il call center di visionare le mail con foto e risolvere immediatamente la situazione, rallenta solamente i tempi di risposta ed eventuale rimborso. Dopo una settimana non ho ancora avuto risposta su come comportarmi
Risposta del venditore
Gentile Giulia, ci dispiace per l’inconveniente e comprendiamo il disagio causato dalla ricezione di un prodotto diverso da quello ordinato. Ti rassicuriamo che il nostro Customer Service ha già preso in carico la segnalazione e ha provveduto a risolvere la tua casistica. La tua opinione per noi è molto importante e ci aiuta a migliorare ogni giorno il nostro servizio. Siamo sempre a tua completa disposizione per qualsiasi altra esigenza o informazione. Team Dr. Max
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5
/5
25 giugno 2025
Eccellente.
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5
/5
25 giugno 2025
Mi sono trovata benissimo
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3
/5
25 giugno 2025
Dell'ultima spedizione non sono tanto contento in una confezione mancava il prodotto aspetto il rimborso
Risposta del venditore
Gentile Albino, ci dispiace che il tuo ordine non sia arrivato completo. Garantire una spedizione precisa e completa è una nostra priorità, quando ciò non avviene siamo pronti a intervenire. Il nostro Customer Service ha già preso in carico la tua segnalazione e ti aggiornerà a breve. Grazie per averci scritto: il tuo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare ogni giorno. Team Dr. Max
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5
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25 giugno 2025
Ottimo servizio e prezzi
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5
/5
24 giugno 2025
Ottima farmacia online , soprattutto i prezzi fanno la differenza. Complimenti.
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4
/5
24 giugno 2025
La mia esperienza è stata positiva perché ho trovato quello che cercavo, la consegna è stata veloce presso un punto di ritiro vicino a casa e il ritiro del prodotto è stato facile e senza problemi.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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