Dr.Max
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Prodotti/Servizi
4,8 /5
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3
/5
23 giugno 2025
Il pacco è arrivato rotto!
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5
/5
23 giugno 2025
Ottimo servizio, veloci, vasta scelta e ottimi prezzi !
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3
/5
23 giugno 2025
Il prodotto aveva un prezzo scontato, ma i tempi di consegna sono stati troppo lunghi. Per il resto Ok.
Risposta del venditore
Gentile Vivianati ringraziamo per aver apprezzato il nostro prodotto e il prezzo scontato. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna, che stiamo cercando di migliorare. Grazie per il tuo feedback, che ci aiuta a ottimizzare il nostro servizio. Team Dr. Max
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1
/5
23 giugno 2025
Pessima la consegna ho dovuto telefonare due volte al call center per sapere notizie del mio pacco. Ordinato il 31 maggio e ritirato da me in deposito dopo che ho trovato per terra sul marciapiede della via dove abito uno scontrino del Corriere che era passato.
Risposta del venditore
Gentile Riccardo, ci dispiace per il ritardo con cui hai ricevuto il tuo ordine. Siamo consapevoli di quanto sia fondamentale garantire consegne puntuali, e stiamo già lavorando per migliorare il servizio e ridurre i tempi di attesa, anche nei periodi di maggiore operatività. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza: ogni segnalazione ci aiuta a fare meglio. Siamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità. Team Dr. Max
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2
/5
23 giugno 2025
Dopo la mail in cui mi avvisavano che l'ordine era stato spedito, da ritirare in farmacia, non ho saputo piu nulla x 5 gg. Ho fatto diverse telefonate al servizio clienti, ma non hanno saputo darmi informazioni e hanno detto che c'era stato un problema di maltempo. Posso capire il ritardo nella consegna x maltempo, non accetto il totale silenzio in merito all'avanzamento di un ordine già pagato. Buono invece il servizio di ritiro in farmacia.
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3
/5
23 giugno 2025
Soddisfatta per i prodotti un po' meno per la consegna ;perché sempre molto in ritardo
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1
/5
23 giugno 2025
Arroganti non comprate da loro state alla larga e guardate quanti opinione negativ ecco AGGIORNAMENTO OGGI 23/06/2025 , RICHIAMATO ASSITENZA VIA TELEFONO LO STESSO OPERATORE CHI CERCA A MANDARTI VIA CON UNA VOCE LENTA e parta solo lui , non ha fatyto nessuna sollicito dice il pacco e andato perso e chi me fara un riaccredito fra 10 giorni siche per avere i mie 130 euro e non ce nessun soluzione nemmeno di rimadare prodotto solo riaccredito ah la favola non e finita ancora ora mehanno spedito via poste italiane numero 3UW1JDR005080 il pacco ce scritto in consegna e ero a casa alle 9 ora scritto consegnato alle 9,38 a casamia io sono belli uscito alle 9 e 30 per lavoro sono ritornato verso le 18 non cera nessun pacco siche la favola e ancora lunga dal 13 giugno fatto lordine ho chiamato l assitenza DRMAX , ME RISPONDI UN OPERATORE CHI CERCA SOLO DI MANDARMI VIA dice devo asspettare ancora fino a lunedi siamo venerdi ma io lui ho detto chi non e la prima volta chi compro on line anche si non me lascia nemmeno parlare e chi deva fare un sollicito alle poste visto chi e lui mittente chi la spedito e non ho da asspettare fino a lunedi per vedere chi succedi e perdere tempo ancora me servono i prodotti urgente e me girano voglio anche miei soldi indietro sarebbe meglio siche non accetto nessun scusa e tutti questi frase chi scrivete a tutti come un robot Arroganti, non rispondono alle mie email. Numero ordine: 6114636151 Data di creazione: 13 giugno 2025, 07:53:42. È il 19. Sto ancora aspettando e ho scritto quattro email, ma nessuno ha risposto. Sto presentando un reclamo a PayPal perché è assurdo. Le forze maggiore erano sono lì amilano , ma non in tutta Italia, chi è stato colpito da un terremoto. Nessuna informazione sul servizio clienti. Il cliente è re. Mettetevelo in testa. Aspetterò se non ricevo nulla. Faccio riclamo e voglio indietro i miei soldi. Se non rispettate i disclaimer con i soui diritti sul vostro sito web, come vi aspettate che il cliente vi creda e sia indifferente con i nostri soldi? Chi ci vivete? Okay.
Risposta del venditore
Gentile Mohamed, ci dispiace per i disagi che hai riscontrato e ti confermiamo che, a seguito delle segnalazioni ricevute, entrambi gli ordini risultano già rimborsati. Siamo spiacenti se le tempistiche di consegna e l’assistenza non sono state all’altezza delle tue aspettative. Ci scusiamo inoltre se l’interazione con il nostro Servizio Clienti non è stata soddisfacente: prenderemo in carico la tua segnalazione per approfondire internamente l’accaduto. Il tuo feedback è per noi importante e ci aiuta a migliorare. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità. Team Dr. Max
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4
/5
23 giugno 2025
Ottimo rapporto qualità prezzo, imbattibile!
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1
/5
23 giugno 2025
Opinione pessima. Ricevuto il mio ordine di due prodotti dopo 10 gg: peccato ne mancasse uno. Ho inviato mail segnalando il tutto ...ma a tre gg non ho ancora ricevuto risposta. Ho chiamato il numero verde, ma dopo circa 15 minuti in attesa dell'operatore, ho riattaccato. Ora resta un mistero sapere se verrò rimborsata del prodotto mai ricevuto. Mai più!
Risposta del venditore
Gentile Tiziana, ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che hai vissuto, in particolare per il ritardo nella consegna e la mancanza di un prodotto nel tuo ordine. Ti confermiamo che il rimborso relativo all’articolo mancante è già stato effettuato. Siamo spiacenti se non sei riuscita a ricevere riscontro in tempi rapidi: stiamo lavorando per migliorare la gestione delle richieste e ridurre i tempi di attesa, anche telefonici. Apprezziamo il tuo feedback: ci aiuta a individuare le criticità e migliorare il servizio. Team Dr. Max
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2
/5
23 giugno 2025
Tempi lunghi di consegna. Soprattutto macchinosa la procedura per avere la fattura che infatti non ho avuto.
Risposta del venditore
Gentile Manuela, ci dispiace che i tempi di consegna siano risultati più lunghi del previsto e che la procedura per ottenere la fattura ti sia sembrata poco intuitiva. Ti ricordiamo che, per ricevere il documento fiscale, è necessario inserire i dati corretti durante la fase di acquisto e selezionare l’opzione “Voglio trasmettere i miei dati al Sistema TS per la detrazione fiscale”, qualora si desideri la trasmissione all’Agenzia delle Entrate. In questo modo sarà possibile ricevere il documento commerciale entro 60 giorni direttamente dal proprio account Dr. Max. Rimaniamo a tua completa disposizione per ulteriori chiarimenti. Team Dr. Max
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5
/5
23 giugno 2025
Tutto perfetto
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1
/5
23 giugno 2025
Ho aspettato 12 giorni per ricevere il mio ordine in farmacia. Mai più. Sul sito diceva consegna in 24/72 ore. Quando ho chiamato dicendo che nell'ordine c'erano antistaminici e ho chiesto di annullare l'ordine perché sarei andata in farmacia diretta mi hanno negato la possibilità. Amen tanto li uso ma non si fa così.
Risposta del venditore
Gentile Eva, ci dispiace per il ritardo nella consegna e comprendiamo il disagio, soprattutto considerando la natura urgente dei prodotti ordinati. Ti informiamo che, una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, non ci è purtroppo più possibile procedere all’annullamento, in quanto il processo logistico è già stato avviato. Ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente e per non essere riusciti a soddisfare le tue aspettative in questa occasione. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare il servizio. Team Dr. Max
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5
/5
23 giugno 2025
Esperienza d'acquisto super!
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3
/5
23 giugno 2025
tempi di consegna scarsi, dettati da maltempo. Però il mio ordine era stato fatto prima del maltempo e subito dopo aver fatto notare questo, il girono dopo i prodotti sono arrivati...
Risposta del venditore
Gentile Alessandra, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Ogni giorno gestiamo migliaia di ordini che nella maggior parte dei casi, vengono evasi e consegnati con rapidità. Talvolta però possono verificarsi dei ritardi nella consegna e ci dispiace per questo. Sappiamo quanto sia importante per te e lavoriamo ogni giorno per rendere il nostro servizio di spedizione sempre più efficiente. Ti ringraziamo per la tua recensione, il tuo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare. Team Dr. Max
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5
/5
23 giugno 2025
Prodotti a prezzi molto vantaggiosi. Sito molto fornito e spedizione veloce!!

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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