Dr.Max
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Calcolato su 23.224 recensioni negli ultimi 12 mesi

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4,8 /5

Ultima recensione: 14 luglio 2025

3 luglio 2025

Un e-commerce conveniente, almeno fino a quando non ti spediscono un prodotto sbagliato. Ho comprato un multivitaminico da 90 capsule e me lo hanno spedito da 30. Ho comunicato il problema da subito, sia via email che per telefono. Dopo 20 giorni e altre email da parte mia, silenzio radio e il problema non è ancora stato risolto. Dopo averli chiamati nuovamente, mi hanno risposto "Solleciteremo". Supporto clienti inesistente. Vi consiglio di appoggiarvi ad altre farmacie online.

Risposta del venditore

Gentile Mirco, ci dispiace che tu non abbia ricevuto tutti i prodotti desiderati. Garantire una consegna completa è per noi una priorità, e quando questo non avviene, il nostro Servizio Clienti è a disposizione per intervenire. Abbiamo avuto molte richieste e questo può aver rallentato i tempi di gestione. Ma ti rassicuriamo, che la segnalazione è già stata presa in carico e gestita. Grazie per la tua recensione, ci aiuta a migliorare ogni giorno. Il Team Dr. Max

3 luglio 2025

negativa, le consegne non arrivano MAI

Risposta del venditore

Gentile Giuseppe, ci dispiace per il ritardo con cui hai ricevuto il tuo ordine. Siamo consapevoli di quanto sia fondamentale garantire consegne puntuali, e stiamo già lavorando per migliorare il servizio e ridurre i tempi di attesa, anche nei periodi di maggiore operatività. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza: ogni segnalazione ci aiuta a fare meglio. Siamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità.Team Dr. Max

3 luglio 2025

Cliente da tempo, questo è stato l'ultimo ordine effettuato su questo sito. Xome spesso accade, dopo un po' di tempo il servizio peggiora, le spese min per la spedizione gratuita aumentano, l'attenzione al cliente diminuisce, ho dovuto aspettare una settimana dal mio ordine per avere notizie concrete, non ho potuto modificare un ordine 10 min dopo averlo effettuato e un reso sarebbe stato a mio carico. Mai più. Molte aziende pensano di fidelizzzare i clienti e di tenerli qualunque cosa facciano, dopo un po' di tempo. Non è così, soprattutto su internet. Siamo tutti liberi di scegliere il meglio per noi stessi. Un servizio efficiente passa anche per il giusto numero di dipendenti e per la giusta attenzione al cliente, non siamo polli da spennare né automi. Saluti.

Risposta del venditore

Gentile Simona, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Sappiamo quanto sia fondamentale ricevere il proprio ordine in tempi brevi, senza mai rinunciare alla qualità del servizio. Per questo, lavoriamo ogni giorno per migliorare anche il servizio di consegna, puntando su rapidità ed efficienza. Ti ringraziamo per la tua recensione che ci sarà molto utile per migliorare i nostri servizi. Team Dr. Max

2 luglio 2025

Nonostante il pacco fosse in perfette condizioni, all'interno ho trovato la confezione del prodotto aperta e parzialmente incompleta. Ho chiamato l'assistenza e inviato un'email di reclamo ma nonostante diversi solleciti il mio problema dopo quasi un mese non è stato risolto. Attenzione a fare acquisto su questo sito, supporto clienti inesistente.

1 luglio 2025

Pessima esperienza. Ho avuto un problema con la consegna dei prodotti e posso dire che l’assistenza clienti è inesistente. Ho ricevuto risposta alle mia prima mail dopo decine di giorni e sto ancora aspettando una seconda risposta. Purtroppo non c’è la volontà di aiutare il cliente e soprattutto di prestare attenzione a quello che dice. Mi rivolgerò sicuramente altrove.

Risposta del venditore

Gentile Rosanna, ci dispiace sinceramente per il disagio che hai dovuto affrontare con la consegna del tuo ordine. Comprendiamo quanto possa essere frustrante vedersi costretti a ritirare un pacco in un punto lontano, soprattutto quando era stata richiesta la consegna a domicilio. Abbiamo già segnalato quanto accaduto al corriere incaricato per approfondire le ragioni della mancata consegna e assicurarci che situazioni simili non si ripetano. Ci teniamo a ringraziarti per aver condiviso la tua esperienza: ci aiuta a migliorare il nostro servizio e a garantire maggiore attenzione in ogni fase del percorso. Un caro saluto, Team Dr. Max

1 luglio 2025

3 ordini su Dr. Max, il secondo consecutivo che arriva senza un prodotto. Se il primo poteva essere un caso, il secondo è una conferma. Palesemente ti attirano nel loro shop con prodotti a prezzi competitivi che poi non hanno a magazzino, con lo scopo di farti acquistare anche altro. Il risultato? Merce spedita con estremo ritardo dopo solleciti su solleciti, e pacchi che poi arrivano senza i prodotti acquistati. Alla richiesta di rimborso via email del prodotto mancante non rispondono, io mi trovo sottratti indebitamente soldi per un prodotto che non ho mai ricevuto. Servizio pessimo, azienda pessima, spero che questa recensione serva ad altri clienti prima di prodigarsi all'acquisto, e Dr. Max per tentare una mediazione sul disservizio che mi ha offerto.

Risposta del venditore

Gentile Damiano, ci dispiace davvero per l’inconveniente legato alla mancata consegna del tuo ordine. Sappiamo quanto possa essere spiacevole non ricevere quanto atteso, e per questo abbiamo già provveduto a emettere il rimborso. Siamo qui per supportarti in ogni fase del tuo percorso di acquisto e faremo il possibile per evitare che episodi simili si ripetano. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza: ci aiuta a migliorare costantemente il nostro servizio. Un caro saluto, Team Dr. Max

1 luglio 2025

Ho effettuato un ordine giovedi 12 giugno e domenica 15 giugno ricevo una mail in cui mi dicono "volevamo confermati (manca anche una R) che il tuo ordine è in lavorazione". Il giorno 17 giugno ricevo un'altra mail che mi comunica che "a causa delle gravi condizioni meteo che hanno recentemente colpito il Nord Italia, il nostro magazzino ha subito danni che ne hanno temporaneamente compromesso l’operatività." il giorno seguente mi riscrivono "Siamo lieti di informarti che il tuo ordine è stato elaborato ed è in partenza" Ad oggi 30 giugno non ho ricevuto nè merce nè rimborso. SERVIZIO PESSIMO (per non parlare del servizio clienti telefonico, incompetente e per nulla risolutivo, praticamente una forchetta quando mangi il brodo)

Risposta del venditore

Gentile Lia, ti ringraziamo per averci segnalato quanto accaduto. Ci scusiamo per l’inconveniente legato alla mancata consegna del suo ordine: si è trattato di un episodio isolato dovuto a circostanze logistiche non prevedibili. Ti confermiamo che il nostro Servizio Clienti ha già preso in carico la tua segnalazione. Apprezziamo molto il tuo feedback, utile per migliorare il nostro servizio. Team Dr. Max

1 luglio 2025

Purtroppo devo dare una recensione negativa perche il pacco mi è arrivato a casa tutto rotto e non ho ancora ricevuto una risposta dal servizio clienti

Risposta del venditore

Gentile Alessia, ci dispiace che il tuo ordine sia arrivato danneggiato. Abbiamo preso nota della tua segnalazione e faremo in modo che questo non si verifichi per un tuo futuro ordine. Ti confermiamo che abbiamo accolto la tua richiesta di rimborso. Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, siamo sempre a tua disposizione. Team Dr. Max

30 giugno 2025

Non ho mai ricevuto il mio ordine , sono passati quasi 20 giorni , ho provato a contattarli via mail ma nessuno sa niente , ho provato a chiamare il call center e mi hanno detto che neanche loro sanno che fine ha fatto il mio pacco , che devo aspettare …, ma cosa devo aspettare ?

30 giugno 2025

Tempi di consegna totalmente inattendibili. Non viene fornito tracking e questo non rende possibile il controllo e la verifica della reale spedizione del pacco. Quasi 2 settimane per consegnare in farmacia, quando vendete il servizio come "24/72 ore".

29 giugno 2025

Spedizione lentissima

29 giugno 2025

Ordine effettuato il 19 giugno, ad oggi ancora la metà dell’ordine non è arrivata, chiamato servizio clienti tre volte e ho avuto per tre volte risposte sommarie che non hanno risolto il ritardo epocale nella consegna. Esperienza pessima

29 giugno 2025

Mi è stato inviato un articolo errato, ho chiamato l'assistenza clienti e mi ha liquidat dicendomi di mandare una mail con foto del prodotto dopodiché nulla, non sono stata ricontattata e fine della storia.

29 giugno 2025

Il pacco è stato consegnato nei tempi ma il corriere non ha suonato ha lasciato il pacco in giardino il bagno schiuma si è rotto imbrattando le altre cose ordinate e metà bagno schiuma andato perso ed ho dovuto versare il restante in un contenitore che avevo in casa

29 giugno 2025

Ho fatto l acquisto di alcuni prodotti 10 giorni fa.. ed il corriere di Amazon shopping non mi ha consegnato ancora il Pacco.. dicendo che non sono riusciti a consegnare il pacco… ho chiamato più volte De Max e mi è sempre stato detto di aspettare… ho chiesto il rimborso e mi è stato detto che finché il pacco non torna in sede non possono farmelo… ho mandato mail di reclamo non ho avuto nessuna risposta….. a questo punto mi viene da pensare che sono stata truffata …perché ad oggi no ho ancora ricevuto niente e nessuno sa dirmi niente…

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

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