Easyfarma.it
Recensioni: 5.234

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4,9
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Calcolato su 767 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 178 recensioni)
Ultimo mese: 4,8/5  
(su 39 recensioni)

98,4%

5.150 recensioni

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44 recensioni

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40 recensioni
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506
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17
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Consegna
4,8 /5
Servizio clienti
4,8 /5
Semplicità e chiarezza
4,7 /5
Sistema di pagamento
4,8 /5
Packaging
4,7 /5
ebay (11.033)
5,0 /5
Ultima recensione: 4 maggio 2024
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1
/5
20 dicembre 2016
Hanno degli ottimi prodotti a prezzi concorrenziali ma un pessimo servizio clienti che ci impiega giorni a rimediare errori fatti da loro e che invece di chiedere scusa al cliente cerca solo di complicargli la vita, forse nella speranza che uno si arrenda e tenga il prodotto sbagliato.
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Packaging
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1
/5
16 agosto 2016
PURTROPPO PER IL MOMENTO DEVO DIRE CHE IL MIO VOTO E' MOLTO SCARSO. PENSAVO RICEVERE MATERIALE VELOCEMENTE INVECE SONO RIMASTA MOLTO DELUSA. SPERO CHE LE COSE SI SISTEMINO.
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Servizio clienti
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Sistema di pagamento
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Risposta del venditore
Gentile cliente, il ritardo nell'evasione del suo ordine è dovuto al mancato pagamento dello stesso da parte sua. La invitiamo a contattarci allo 0645551291 per concordare insieme una diversa modalità di pagamento in maniera da poter evadere quanto prima il suo ordine.
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1
/5
27 luglio 2016
Servizio lentissimo e non all'altezza del costo per il trasporto. Inoltre a distanza di 3 giorni vengo contattato per un cambio prodotto per indisponibilità proponendomi un altro prodotto inferiore a quello già pagato e, se non avessi fatto notare io che il prodotto in cambio era anche di un prezzo inferiore a quello scelto e già pagato non avrei avuto neanche il rimborso da me preteso.
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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27 luglio 2016
Prezzo scontato perchè i medicinali sono di stock vecchi con durata residua di meno di 6 mesi. Non corretti
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace per l'accaduto, ma si sarà trattato di una pura casualità. Abbiamo migliaia di prodotti scontati che vengono venduti e riassortiti settimanalmente. Restiamo ovviamente disponibili alla sostituzione delle confezioni con scadenza troppo ravvicinata. La invitiamo a contattarci telefonicamente allo 0645551291 per concordare la migliore soluzione possibile. Cordiali saluti
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1
/5
11 luglio 2016
Pessima.non ho ricevuto nulla
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Risposta del venditore
Gentile Mariella, il corriere sta cercando di consegnare il suo pacco da diversi giorni senza esito. Abbiamo provato a contattarla diverse volte sia telefonicamente che attraverso la mail di registrazione ma non abbiamo avuto alcun riscontro da parte sua. di seguito trova lo storico dei tentativi di consegna da parte di BRT: 11.07.2016 08.51 CATANIA (031) ASSENTE DOPO LASCIATO AVVISO 07.07.2016 13.28 CATANIA (031) Destin.Assente:LASCIATO AVVISO 07.07.2016 CATANIA (031) IN CONSEGNA 06.07.2016 12.51 CATANIA (031) Destin.Assente:LASCIATO AVVISO 06.07.2016 CATANIA (031) IN CONSEGNA 06.07.2016 04.07 CATANIA (031) ARRIVATA IN FILIALE 04.07.2016 21.00 ROMA CENTRO (124) PARTITA 04.07.2016 18.00 ROMA CENTRO (124) RITIRATA
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/5
6 maggio 2016
Non sono riuscita ad acquistare con la carta, verificato era un problema del sito Sollecitato ma non risolto
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Sistema di pagamento
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Risposta del venditore
Salve, in realtà sia precedentemente che successivamente al suo ordine ne sono stati inoltrati tanti altri con pagamento con carta di credito e tutti andati a buon fine. Inoltre il nostro sistema di pagamento prevede un notifica via mail per ciascuna transazione dove ne viene confermato o meno l'esito, ed in caso di esito negativo la motivazione. Di seguito trova l'estratto della mail relativa alla sua transazione: Data e Ora: 2016-05-04 13:42:11.014 ----------------------------------------------------------- Protocollo: Importo: EUR 104,18 Esito: AUTH ERROR Descr. Errore: GV00004-Autenticazione 3-D Secure fallita come potrà vedere il fatto che il pagamento non si sia concluso correttamente è dovuto alla mancata autenticazione 3d secure della sua carta. Ci dispiace che non sia riuscita a concludere il suo ordine, in ogni caso il nostro servizio clienti resta a disposizione per risolvere qualsiasi tipo di problematica che si presenti nel corso della procedura di acquisto. Cordiali saluti
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22 marzo 2016
C'è scritto che la consegna viene fatta entro 24 ore , ho fatto l'ordine giovedì oggi è martedì è ancora niente!!
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Sistema di pagamento
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Packaging
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7 marzo 2016
Nn ho ancora ricevuto il pacco
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Consegna
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Risposta del venditore
Gentile Oriana, come specificato nelle condizioni di vendita i tempi di consegna per le isole e per le zone disagiate sono di circa 72h ore lavorative. La consegna del suo ordine da parte di BRT è prevista per la giornata di oggi, le segnalo il numero di tracking qualora non l'avesse ricevuto: 124010038541 Cordiali saluti
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/5
18 febbraio 2016
sito incomprensibile. metodo di pagamento della preistoria
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Sistema di pagamento
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Risposta del venditore
gentile cliente, il nostro sistema di pagamento è di ultima generazione e prevede l'inserimento di un codice di sicurezza chiamato 3d secure che garantisce la genuinità della transazione. Ovviamente chi non è in possesso di tale codice non può concludere correttamente la transazione. Tutto ciò è a vantaggio della sicurezza del cliente. La ringraziamo in ogni caso della recensione perchè evidenziando i punti critici del portale abbiamo la possibilità di migliorarli. Cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 20 Dic 2016
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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