Ebranditalia
Recensioni: 13.862

4,7

Calcolato su 770 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,7/5

(su 313 recensioni)

Ultimo mese: 4,8/5

(su 76 recensioni)

98,0%

13.583 recensioni

1,3%

175 recensioni

0,8%

104 recensioni

5 stelle

11.350

4 stelle

2.233

3 stelle

175

2 stelle

1 stelle

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Altri indicatori

Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,7 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,7 /5

Packaging

4,7 /5

Servizio clienti

4,7 /5

ebay (1.092)

5,0 /5

Ultima recensione: 2 maggio 2024

27 aprile 2021

Mal organizzati, merce arrivata dopo 2 settimane dal ordine , nessuno sapeva niente neanche dopo averli contattati più volte.

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Risposta del venditore

Buongiorno Gabriela, ci dispiace che non si sia trovata bene con il nostro servizio. Purtroppo come già comunicato telefonicamente c'è stata una incomprensione in merito all'ordine in seguito alla sua modifica fatta, che ha fatto tardare l'invio dell'ordine. Avendo lei infatti modificato l'ordine attendavamo il pagamento della differenza che non aveva inizialmente effettuato, per questo l'ordine era rimasto in attesa. Quando ci ha comunicato di procedere con la spedizione senza la modifica, abbiamo subito provveduto a spedire l'ordine, la cui spedizione è infatti avvenuta in 24 ore lavorative.

18 marzo 2021

Il pacco e arrivato danneggiato a causa dell’ imballaggio superficiale

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Risposta del venditore

Buongiorno sono spiacente per l'accaduto, abbiamo già provveduto ad effettuare la spedizione per il prodotto danneggiato.

15 marzo 2021

Corso è stato delludente doveva durrare tre ore invece hanno iniziato venti min più tardi ed è durato un ora un quarto . Non farò altri corsi

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3 marzo 2021

Delusa per come avete gestito un ordine !!!!!si fa tanto per perdere i clienti e tenerli stretti in questo momento storico senza precedenti ! Se l azienda fa errori deve rimediare !!!

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Risposta del venditore

Buongiorno, sono spiacente si sia trovata male nel suo percorso di acquisti. In questo caso l'errore non è imputabile all'azienda in quanto la merce ordinata e quella ricevuta è la medesima. Il riepilogo del suo ordine, il totale pagato e la merce consegnata combaciano. Purtroppo se si è dimenticata di aggiungere dei prodotti al carrello la responsabilità non è dell'azienda. In via del tutto eccezionale le abbiamo accordato la spedizione gratuita per la merce aggiuntiva, ma regalarle i prodotti che ha dimenticato di ordinare, come da lei richiesto, in questo o altri periodi, purtroppo è impossibile.

22 febbraio 2021

No posso valutare il prodotto avendolo restituito

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9 febbraio 2021

No ..

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6 febbraio 2021

Ho acquistato acido glicolico, speravo meglio, troppo leggero non fa praticamente nulla

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30 dicembre 2020

È un mese che aspetto 2 carrelli che non sono arrivati, nessuno si è interessato stiamo ancora aspettando che il corriere ci porti i carrelli o li mandi indietro per il reso e rimborso lo trovo incredibile

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8 dicembre 2020

Prodotti buoni, servizio di spedizione scarsissimo. Sono passati 10 giorni e l'ordine non e ancora arrivato anche se e stato pagato in anticipo. Servizio clienti disponibile ma inefficace.

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4 settembre 2020

Ho usato manopole di varie marche per vari mari mesi. Questa volta ho deciso di provare ebranditalia ed é stato lo sbaglio piu grosso che potessi fare. Le manopole sono sottili, si rompono appena immerse in acqua e non sono insaponate. Per quanto sono fragili non posso usarle nemmeno come stracci per pulire i mobili! non ordinare!

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Risposta del venditore

Buongiorno Elena, Il prodotto da lei acquistato si chiama "MANOPOLA MONOUSO TNT, NON SAPONATA" quindi no, non è saponata. Come indicato nella descrizione del prodotto, le nostre manopole sono da utilizzare per trattamenti estetici e lavaggio del corpo, sempre nella descrizione trova il modo d'uso dove è indicato quale parte della manopola può essere bagnata e quale invece no, imbevendola completamente in acqua è normale che una parte si rompa. Se crede che il prodotto non sia conforme alla descrizione fornita dal nostro sito può chiedere un rimborso scrivendo a supporto@ebranditalia.com, può utilizzare questa mail anche per ottenere consigli sul miglior metodo di utilizzo del prodotto in relazione alle sue esigenze. Resto a disposizione, Lorenzo.

24 giugno 2020

Ordinato il 3 giugno e i prodotti principali ancora devono arrivare

Risposta del venditore

Buongiorno, purtroppo uno dei prodotti ordinati era terminato a magazzino e questo ha allungato ulteriormente le tempistiche di spedizione già rallentate dall'organizzazione per l'emergenza sanitaria. Siamo molto spiacenti dell'accaduto e del disagio creato, stiamo lavorando per ridurre le tempistiche di gestione degli ordini personalizzati e per migliorare al massimo il nostro servizio. Cordiali saluti, Erika Ebrand

23 maggio 2020

Fino a che lavorerete con GLS come corriere i vostri clienti non saranno mai soddisfatti. Inoltre la vostra assistenza clienti è inesistente

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31 marzo 2020

Mi hanno annullato e rimborso un ordine che avrei atteso senza problemi anche se avesse avuto ritardi. Prima di acquistare ho contattato il Call center chiedendo se ci fossero problemi per le spedizioni nella mia zona,pur non essendo in zona rossa, infatti nessuno problrma mi confermano disponibilità. Pago e a poco dalla consegna pacco, mi rimborsano senza avvisarmi. Il mio comune infatti non è indicato tra quelli inibiti alla consegna causa emergenza sanitaria. Continuano a dire che loro sono attivi 24 ore su 24 e che spediscono in tutte le zone d'Italia tranne nei comuni di inibiti e non mi spiegano perché mi abbiano esclusa... visto che da altri enti farmacie e altre aziende ricevo pacchi senza nessun problema.

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Risposta del venditore

Buongiorno, siamo molto spiacenti del fraintendimento. Purtroppo per noi in questo periodo è veramente difficile gestire le spedizioni in quanto i cap "bloccati" cambiano di giorno in giorno, e una spedizione fatta partire oggi con il cap libero, potrebbe essere bloccata e rimandata indietro mentre è in transito il giorno successivo, perchè nel frattempo la sede ha chiuso. Mi creda se le dico che stiamo facendo davvero il possibile per far sì che ogni singolo cliente sia soddisfatto e che non è assolutamente nostra intenzione creare dei disservizi. Il suo ordine le è stato comunque rimborsato immediatamente.

10 marzo 2020

Dopo il pagamento di un ordine l’azienda ti chiede un ulteriore pagamento di 16€ iva esclusa su prodotti che vanno da 6 a 10€. Rifiutandosi di eseguire eseguire il pagamento aggiuntivo e non specificato in fattura l’azienda rifiuta di spedire la merce offrendo un rimborso che Non arriverà prima di 5/6 giorni lavorativi,impedendomi così di effettuare i miei ordini presso altre aziende,dato che il mio pagamento invece è stato immediato. Che dire,scarsissima pr ofessionalità !

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Risposta del venditore

Buongiorno, il nostro servizio di personalizzazione dà la possibilità al cliente di mettere nell'etichetta il logo del suo centro estetico al posto del nostro. Cambiando il logo, logicamente il prodotto deve essere registrato nuovamente al portale europeo dei cosmetici e devono essere creati dei documenti. Per questo motivo, se acquista un prodotto a suo marchio che non ha mai acquistato in precedenza, dovrà pagare (solo per il primo acquisto del prodotto) il costo di registrazione dello stesso. Tutti i successivi acquisti di quel prodotto non avranno altri supplementi. Questo costo di registrazione è indicato nelle politiche di vendita, è stato inviato in una email riepilogativa a tutti i clienti che effettuano acquisti di prodotti personalizzati e appare sul sito ogni volta che si inserisce nel carrello un prodotto personalizzato. Quando lei ha aggiunto il prodotto in questione, le è apparso quindi il messaggio "se non hai mai acquistato questo prodotto, aggiungi il contributo di registrazione al portale" ma lei non ha aggiunto il contributo al carrello, effettuando il pagamento. Noi in seguito ad un controllo abbiamo notato che ha acquistato il prodotto senza pagare il supplemento per la registrazione e le abbiamo richiesto un pagamento aggiuntivo. Siamo spiacenti che non le sia risultata chiara l'intera procedura, noi cerchiamo di fare il possibile non lasciare spazio a fraintendimenti. Nonostante questo, durante la conversazione telefonica con il collega, ci ha comunicato invece di aver letto il messaggio sul supplemento ma di non averlo comunque voluto aggiungere al carrello. Per ulteriori informazioni o chiarimenti restiamo disponibili allo 0721 1626274. Cordialmente, Erika Ebrand

28 ottobre 2019

Mi sono trovata male con Erika la quale non era preparata a dare dritte e consigli sui prodotti che ho acquistato e mi sono trovata male per ben due volte con GLS che non consegna mai.erika invece di credermi e capirmi ha iniziato a dire che gli altri clienti non hanno avuto il mio problema.questa è la risposta peggiore e più deleteria che un responsabile di un azienda può dare ad un cliente pagante.quindi sono desolata ma non farò più acquisti da voi

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Risposta del venditore

Buongiorno, Mi spiace che non sia riuscita a ricevere il suo pacco ma non né sono stupito visto che non è la prima volta che capita. Su tre ordini da lei richiesti in effetti solo uno è arrivato a destinazione. Le motivazioni sono semplici: Il destinatario indicato nella spedizione non era in casa. Il coabitante ha rifiutato la spedizione rifiutandosi di pagare la merce. Al numero di cellulare indicato, risponde una persona estranea all'ordine ed ai fatti. Ho riletto le conversazioni tra Lei ed Erika ed oltre non trovare la frase alla quale fa riferimento, le posso garantire che la collega ha fatto di tutto per venirle incontro, cercando di organizzare una nuova consegna con appuntamento telefonico, inutilmente visto che la persona che risponde al telefono indicato non sa nulla dei suoi ordini. Per quanto riguarda "le dritte" da lei richieste, ci è impossibile senza vedere il capello dal vivo consigliarle dosi di tinte, decolorante, toner e volume per realizzare i risultati da lei richiesti; i nostri prodotti sono destinati ai professionisti del settore, consigliarle trattamenti del genere sulla base di una fotografia sarebbe irresponsabile verso il cliente stesso. Se mai farà ancora acquisti sul nostro portale le consiglio di avvisare la persona addetta al ritiro della merce dell'arrivo della merce stessa, o di essere presente per il ritiro, nel caso queste opzioni non siano fattibili le consiglio di pagare in anticipo la merce in modo che il corriere possa consegnarla senza richiedere un pagamento. Resto a disposizione per eventuali chiarimenti. Saluti, Gennari Lorenzo.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 27 Apr 2021

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

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Informazioni sull'azienda

Ebrand è l’e-commerce numero uno di prodotti per estetiste e centri estetici. Nato con l’intento di rendere autonomi gli operatori e gli utenti dei centri estetici, garantisce un servizio sicuro, preciso e affidabile: il migliore del web! Acquistare i tuoi prodotti su Ebrand significa risparmiare tempo e denaro, senza obbligo di magazzino e senza rimanere sforniti di prodotti: puoi fare piccoli ordini ogni volta che vuoi! Puoi acquistare i nostri prodotti on-line o con una semplice telefonata, non occorre avere partita iva e puoi fare ordini di qualsiasi importo. Tutto quello che ti serve è subito da te, per non rimanere mai sforniti: in 24H spediamo il tuo ordine. Prezzi imbattibili e miglior rapporto qualità prezzo su prodotti esclusivamente made in Italy.

Ebranditalia (Utente Attivo)
Via Brigata Garibaldi 13
61122 Pesaro (PU)
Italia
Partita IVA IT02559730417
Tel. +39 0721 1626274

Categoria: Bellezza

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