Ebranditalia
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Qualità/prezzo

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4,7 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,7 /5

Packaging

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Servizio clienti

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ebay (1.092)

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19 marzo 2024

Ho fatto un ordine e mi è arrivato in due pacchi: il primo dopo 3 giorni, il secondo deve ancora arrivare e sono passati 10 giorni. E non mi avete nemmeno avvisato, io aspettavo delle cose urgenti.

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Risposta del venditore

Buongiorno, abbiamo provato a contattarla telefonicamente in merito alla recensione rilasciata per avvisarla che la collega, in merito all'ordine, l'aveva contattata per avvisarla appunto che erano state fatte due spedizioni distinte in quanto un prodotto aveva una tempistica più lunga di spedizione. Per evitare dunque di far tardare tutto l'ordine, lo abbiamo separato, facendo una seconda spedizione a carico nostro. Forse non ha visualizzato la mail? Per ulteriori chiarimenti siamo sempre disponibili sia tramite mail a supporto@ebranditalia.com sia telefonicamente allo 0721 1626274

2 marzo 2024

Ho avuto un solo approccio con questa ditta, sono massaggiatore ed ho fatto un piccolo corso per un massaggio kobido, mamma mia, se spendevo quei 100€ per andare a cena sarebbe stato più intelligente, organizzato approssimativamente e non c’è la possibilità di rivedere i passaggi, o l’assimili alla prima o tanti saluti. Non mi era mai capitato…fortunatamente su YouTube ce ne sono molti gratis ed ho affinato la tecnica, mai più, nemmeno se li regalanog

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27 febbraio 2024

Mai più sconsiglio vivamente

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Risposta del venditore

Buongiorno, abbiamo provato a contattarla diverse volte e le abbiamo inviato una mail per chiederle cosa fosse successo. Con la sua mail ci risulta un unico ordine effettuato nel 2021 senza nessuna segnalazione di problematiche da parte sua. Non capiamo dunque il motivo della sua recensione. Per qualunque problematica siamo sempre disponibili per mail a supporto@ebranditalia.com oppure telefonicamente allo 0721 1626274.

19 febbraio 2024

continui errori: ordina una sede operativa e il pacco va in un'altra, mando una mail al customer care e non rispondono (poi dicono che non l'hanno vista), la fattura va alla sede che non ha fatto l'ordine.... confusione continua anche se non mi sembrano cose difficili. Due sedi diverse, due referenti diversi, due città diverse. Ciascuno fa il proprio ordine e gestisce le proprie cose. Non è complicato basterebbe solo fare un minimo di attenzione.

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Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace che abbia avuto problemi. Purtroppo a volte può succedere che i corrieri commettano errori nelle consegne. Vedo tuttavia che, non appena lo ha segnalato, abbiamo provveduto a contattare il corriere prontamente, il quale ha poi rimesso in consegna il vostro ordine al vostro indirizzo corretto.

16 febbraio 2024

Servizio clienti scadente, finché tutto funziona bene, quando non funziona più ti mandano i pezzi per cambiare (smontando integralmente la lampada, pretendendo che tu ti metta a dissaldare dei bulbi per sostituire pezzi)

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Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace che non si sia trovata bene con il nostro servizio clienti. Da procedura, in questi casi, viene sempre inviato il pezzo da sostituire, in quanto si tratta semplicemente di smontare la lente, come una lampadina, che risulta dunque molto facile e intuitivo. Spedendo infatti in tutta Italia, non abbiamo degli operatori in ogni zona per questo tipo di sostituzioni. Siamo comunque disponibili per ogni dubbio o domanda sia tramite mail a supporto@ebranditalia.com sia telefonicamente allo 0721 1626274.

27 novembre 2023

Pacco arrivato danneggiato, e mancante un prodotto

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Risposta del venditore

Buonasera, ci scusiamo per l'accaduto. Purtroppo durante il trasporto può capitare che qualche prodotto si danneggi. Vedo comunque che è stata contattata dalla collega dell'assistenza e che v siete accordata, come da sua volontà, nel ricevere un codice sconto pari al valore del prodotto + 2€ senza scadenza, da utilizzare in un altro ordine. Per qualunque ulteriore chiarimento siamo sempre a disposizione tramite mail a supporto@ebranditalia.com oppure telefonicamente allo 0721 1626274

27 settembre 2023

Purtroppo mi dispiace dirlo ma ho ricevuto il mio pacco e mancava un articolo dove l'ho già comunicato ma non mi è ancora arrivato niente quindi la mia esperienza non del tutto positiva

Risposta del venditore

Buongiorno, vedo che la collega le aveva inviato una mail per avvertirla che il prodotto, rispetto agli altri articoli dell'ordine, ha tempo di spedizione di 10 giorni lavorativi. Abbiamo dunque effettuato una spedizione parziale dell'ordine per spedire intanto gli altri prodotti disponibili. Al termine dei 10 giorni procederemo con la spedizione del prodotto a carico nostro. Per qualunque informazioni non esiti a contattarci a supporto@ebranditalia.com oppure telefonicamente allo 0721 1626274.

22 settembre 2023

Spedizione pessima, ancora dopo 10 giorni mi deve arrivare il pacco

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace che non si sia trovato bene con la nostra spedizione. Vedo che il prodotto acquistato, al momento dell'acquisto era in preordine con tempo di spedizione di 4 giorni lavorativi. Abbiamo dunque provveduto con la spedizione nei tempi previsti, non possiamo invece purtroppo garantire sulle tempistiche della consegna dei corrieri. Solitamente consegnano in 1/2 giorni, salvo ritardi o imprevisti.

24 agosto 2023

Non ho ricevuto quanto ordinato

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Risposta del venditore

Ci scusiamo per il disguido. Per segnalare eventuali ritardi o problemi con l'ordine, è possibile contattare direttamente la nostra assistenza clienti scrivendoci su supporto@ebranditalia.com così che possiamo capire il suo problema e trovare subito una soluzione.

19 agosto 2023

Il pacco non è arrivato

18 agosto 2023

Ultimo ordine non ancora arrivato dopo una settimana. Pessima spedizione con Bartolini Mettermi in contatto con in call center di ebrand è stato impossibile. Ho perso 1 ora e 30 minuti per cercare di risolvere il problema. Il quale mi ha reso un danno di lavoro .

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Risposta del venditore

Buon pomeriggio, siamo spiacenti dell'accaduto. Come accennato telefonicamente, il corriere ha provato a consegnare il pacco senza trovare nessun all'indirizzo indicato; ha quindi lasciato un tagliandino di giacenza con le istruzioni per andare a ritirarlo in fermo deposito. Per qualsiasi domanda o dubbio siamo disponibili allo 0721 1626274 o su supporto@ebranditalia.com dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 18.00.

15 agosto 2023

Il contenitore è arrivato aperto, parte dello Schampoo riversato nella plastica, e nella bottiglia di Scampoo sembra ci sia Acqua

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Buonasera, ci dispiace che non si sia trovata bene con il prodotto e che sia arrivato aperto. Ovviamente in questi casi verrà immediatamente sostituito il prodotto: basta inviare la segnalazione alla nostra email ufficiale supporto@ebranditalia.com segnalando la cosa, così da poter subito intervenire. Siamo a disposizione per qualunque dubbio, domanda o problematica.

14 marzo 2022

Pessima esperienza. È arrivato 2 mesi più tardi un prodotto differente da quello ordinato. Ad ogni mio reclamo della merce mi veniva detto che il ritardo era colpa del covid, quando invece in magazzino il lettino era esaurito.

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Buongiorno, E’ ormai conosciuto da tutti il tema internazionale riguardante la carenza di materie prime. Anche la nostra azienda ne ha subito le conseguenze e questo ha generato ritardi nella disponibilità di alcuni prodotti che ci sono purtroppo rientrati con molto ritardo, mentre in alcuni casi siamo stati costretti a sostituire il prodotto. Abbiamo cercato di gestire questa situazione con attenzione e grande impegno. Vogliamo comunque scusarci in quanto capiamo che ciò ha causato disagi Stiamo comunque provvedendo affinchè la disponibilità dei prodotti torni ad essere quella di sempre.

5 ottobre 2021

Ordine fatto più di 1 mese fa.. arrivato parzialmente ! Pessimi!!!

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Buonasera, ci scusiamo per l'accaduto. Purtroppo il fornitore ha avuto un grave ritardo con la produzione dei prodotti, lasciando anche noi senza scorte. abbiamo già preso provvedimenti con il fornitore, in settimana dovrebbe finalmente arrivare il rifornimento, e riuscire quindi a spedire tutti gli ordini rimasti in sospeso. Ci scusiamo ancora per l'attesa che ha dovuto subire.

27 aprile 2021

Mal organizzati, merce arrivata dopo 2 settimane dal ordine , nessuno sapeva niente neanche dopo averli contattati più volte.

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Buongiorno Gabriela, ci dispiace che non si sia trovata bene con il nostro servizio. Purtroppo come già comunicato telefonicamente c'è stata una incomprensione in merito all'ordine in seguito alla sua modifica fatta, che ha fatto tardare l'invio dell'ordine. Avendo lei infatti modificato l'ordine attendavamo il pagamento della differenza che non aveva inizialmente effettuato, per questo l'ordine era rimasto in attesa. Quando ci ha comunicato di procedere con la spedizione senza la modifica, abbiamo subito provveduto a spedire l'ordine, la cui spedizione è infatti avvenuta in 24 ore lavorative.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Ebrand è l’e-commerce numero uno di prodotti per estetiste e centri estetici. Nato con l’intento di rendere autonomi gli operatori e gli utenti dei centri estetici, garantisce un servizio sicuro, preciso e affidabile: il migliore del web! Acquistare i tuoi prodotti su Ebrand significa risparmiare tempo e denaro, senza obbligo di magazzino e senza rimanere sforniti di prodotti: puoi fare piccoli ordini ogni volta che vuoi! Puoi acquistare i nostri prodotti on-line o con una semplice telefonata, non occorre avere partita iva e puoi fare ordini di qualsiasi importo. Tutto quello che ti serve è subito da te, per non rimanere mai sforniti: in 24H spediamo il tuo ordine. Prezzi imbattibili e miglior rapporto qualità prezzo su prodotti esclusivamente made in Italy.

Ebranditalia (Utente Attivo)
Via Brigata Garibaldi 13
61122 Pesaro (PU)
Italia
Partita IVA IT02559730417
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