Ebranditalia
Recensioni: 13.893

4,8

Calcolato su 801 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,7/5

(su 303 recensioni)

Ultimo mese: 4,8/5

(su 68 recensioni)

98,0%

13.613 recensioni

1,3%

176 recensioni

0,7%

104 recensioni

5 stelle

11.375

4 stelle

2.238

3 stelle

176

2 stelle

1 stelle

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Altri indicatori

Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,7 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,7 /5

Packaging

4,7 /5

Servizio clienti

4,7 /5

ebay (1.092)

5,0 /5

Ultima recensione: 17 maggio 2024

19 ottobre 2019

Ho comprato tra i prodotti due forbicine per cuticole ma sono assolutamente grosse e inutilizzabili. Non si può ingannare un cliente scrivendo sul sito che un prodotto è adatto per un determinata cosa quando invece è inutilizzabile per quello.

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Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo per il disguido. Come le indicherà la collega in risposta alla conversazione tramite email che state avendo, abbiamo fatto esaminare la sua segnalazione con foto al nostro ufficio tecnico che risolverà il problema con il fornitore. Nel frattempo le verrà emesso un rimborso del materiale non conforme. Cordialmente, Erika Ebrand

27 settembre 2019

Ho ordinato telefonicamente, persone poco esperte che prendono ordini telefonici o poco istruite su i prodotti in vendita con il vostro marchio. Non contando che ho chiesto tra tutto quello che ho ordinato il primer extension ciglia e la signora al telefono non lo ha inserito e non mi è arrivato causandomi dei ritardi con le clienti ! Ho dovuto ordinarlo da un'altra parte .

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Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti che non si sia trovata bene nel suo primo ordine. Nella nostra azienda è sempre disponibile una tecnica specializzata, con cui può parlare nell'immediato oppure essere ricontattata entro qualche minuto, se necessita di informazioni specifiche. Inoltre, automaticamente ad ordine concluso, viene inviata una mail di conferma d'ordine che le da la possibilità di ricontrollare che i dati per la spedizione e i prodotti inseriti siano corretti, e di ricontattarci in caso di fraintendimenti o errori. Se in futuro dovesse avere delle domande specifiche sui nostri prodotti saremo lieti di metterla in contatto con la nostra tecnica. Cordialmente, Erika Ebrand

21 agosto 2019

No n ho ancora ricevuto il pacco,malgrado pagamento anticipato. Sono trascorsi piu di 3 settimane e il vostro silenzio continua. O mi rimborsate i soldi o mi rivolgo alle autorità competenti per recuperare il credito

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10 luglio 2019

Ho acquistato 3 pacchi da 1kg ciascuno di ceretta. La descrizione millantava una qualità PROFESSIONALE e visto il prezzo ho voluto approfittarne. Ho frequentato una scuola professionale e lungi da me il consigliare questi prodotti a qualcuno. Terribile. La cera ai 37 gradi (punto di fusione ideale del prodotto) cristallizzava ai bordi per rimanere grumosa e disomogeneo. Ad alte temperature ovviamente fondeva ma ahimè inutilizzabile sulla pelle. L'assistenza e pressoché ridicola e per il reso sì mangiano ben 8 euro.. imbarazzanti. Comprate si, da qualche altra parte. Spedizione veloce :)

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Risposta del venditore

Buongiorno, La reazione del prodotto è normale se scaldata a temperature così basse. Come indicato sul modo d'uso del prodotto in oggetto la cera a caldo va scaldata e mantenuta intorno ai 60°. Se ha una pelle particolarmente sensibile al calore suggeriamo l'utilizzo di speciali polveri o lozioni pre epilazione che può trovare sul nostro sito. Per essere chiari sulle politiche di reso, il reso non ha un costo, è libera di spedire la merce a suo carico con qualsiasi corriere, se decide di usufruire del nostro corriere espresso il ritiro del prodotto effettuato a casa sua ha un costo di 8€. Spero di esserle stato utile, Saluti. Lorenzo.

6 luglio 2019

Ordinato un lettino da massaggio ed è arrivato tutto sporco e senza viti per il montaggio. Si vede benissimo che è stato utilizzato, magari solo per esposizione ma avrebbero dovuto avvisare.

Risposta del venditore

Buongiorno, Siamo spiacenti per il disagio, purtroppo non riusciamo a garantire un controllo di qualità su tutti i prodotti che ci vengono consegnati chiusi dai nostri fornitori. In ogni caso il prodotto è stato sostituito non appena ci ha inviato la segnalazione a supporto@ebranditalia.com

27 maggio 2019

Ho ricevuto i prodotti dopo una settimana, era una consegna urgente e mi sono affidata a Ebrand per la velocità della consegna (24h). Il mio ordine è rimasto in giacenza nella sede GLS, alchè ho contattato il servizio clienti Ebrand ma non ho ricevuto una risposta. Così ho chiamato personalmente la sede GLS per sbloccare la giacenza e accordarmi sulla consegna del pacco. Ad oggi il servizio clienti non mi ha ancora risposto.

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Risposta del venditore

Buongiorno, Mi scuso immensamente per il ritardo nella spedizione, dovuto ad uno sciopero non comunicato dal corriere. Nel momento in cui abbiamo elaborato la sua richiesta di supporto, il problema risultava già risolto e la spedizione in consegna per la giornata successiva. Le ho inviato personalmente una mail per aggiornarla sull'accaduto. Saluti, Lorenzo Gennari.

16 maggio 2019

Casco difettoso da subito servizio clienti gentile ma non serve ad aiutarti. Soluzione disponibile mandi una mail.

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6 maggio 2019

Non posso rilasciare commenti in quanto non mi sono ancora arrivati i prodotti. Da 10 giorni che ho fatto l.ordine. speravo in una consegna più tempestiva come scritto sul.vostro sito.

Risposta del venditore

Buongiorno Giulia, Sono estremamente dispiaciuto per l'accaduto. Ho contattato i colleghi corrieri di GLS, purtroppo mi hanno informato riguardo a problematiche nelle consegne in questi giorni nella zona di SAVIGLIANO. Domani, 7/5 il pacco dovrebbe essere in consegna. Mi scuso ancora per l'accaduto, le ho inviato via mail un codice coupon per annullare le spese di spedizione del suo prossimo ordine visto il ritardo occorso in questo ultimo ordine. Saluti, Lorenzo.

4 aprile 2019

Tronchesi non conformi alla descrizione. Ho acquistato tronchesi pellicole 3 mm e anche se sulla scatola c è scritto 3mm se li misurate non sono 3 mm . Dato che servono per lavori di precisione anche solo 1 mm in più vi posso assicurare che fa la differenza.Anche se ho fatto presente questa cosa avete detto che voi avete misurato e non vi risulta perciò mi sono tenuta i tronchesi per me inutilizzabili

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Risposta del venditore

Buongiorno Chiara, dopo aver sostituito il primo tronchese da lei segnalato come non conforme, mi sono preoccupata personalmente di misurare con un righello ogni tronchese che le avrei inviato in sostituzione a nostre spese, e risultavano tutti conformi alla misura di 3 mm. Nella sua ultima email ha segnalato che c'era una foto del tronchese arrivato nuovamente di misura errata in allegato, che però (come indicato da me in risposta) non era in realtà presente. Avendo misurato i tronchesi personalmente e non avendo nessuna foto a cui fare riferimento, siamo spiacenti ma non possiamo procedere in nessun modo. Cordialmente, Erika Ebrand

18 marzo 2019

La confezione ha il dosatore che non funziona. Ho provato a telefonare in ditta, mi hanno dato alcuni suggerimenti, ma non sono stati sufficienti all’utilizzo della crema.

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Buongiorno Simonetta, siamo spiacenti del disguido. A volte alcuni dosatori Airless hanno bisogno di diverse pressioni al primo utilizzo per far andare il flacone sottovuoto. Se nonostante i tentativi il prodotto risulta fallato, può inviare un'email a supporto@ebranditalia.com così che possiamo effettuare un sostituzione. Cordiali saluti, Erika Ebrand

7 gennaio 2019

la seconda volta che la ceretta brasiliana arrivata aperta, e ho perso un bel po’, non penso che sia colpa del corriere!!!!!!

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Risposta del venditore

Buongiorno, Siamo spiacenti per l'accaduto, spediamo centinaia di confezioni di cera brasiliana ogni giorno. Purtroppo a volte per disattenzione del corriere o per via id un packaging poco accurato, problemi come questi posso accadere, le consiglio di inviare una mail a supporto@ebranditalia.com indicando il numero di fattura ed allegando una foto del pacco ricevuto per ottenere un rimborso o la sostituzione della merce. Come sempre consigliamo anche di "accettare con riserva" le spedizioni ricevute, per agevolare le tempistiche di rimborso. Spero di essere stato utile, Saluti, Gennari Lorenzo

4 gennaio 2019

Il corriere Gls ha lasciato il pacco a una vicina . Servizio scortese. Ho dovuto chiedere a tutto il quartiere.

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Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti per l'accaduto. Affidiamo le nostre spedizioni ai corrieri leader del mercato italiano, purtroppo questo non è sempre sinonimo di qualità. Nonostante ciò il nostro Servizio Clienti è disponibile per aiutarla a risolvere il prima possibile le problematiche. Se dovesse ricapitare la prego di contattarci immediatamente telefonicamente: 0721 1626274 Saluti. Lorenzo.

27 novembre 2018

Descrizione dei colori degli smalti semipermanente non veritiera

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Buongiorno, Purtroppo è difficile rendere a video i colori reali degli smalti. I cerchi colorati a fianco ad ogni boccetta sono comunque dei ritagli di foto fatte a unghie colorate con lo smalto stesso. Se il colore vira esageratamente rispetto alla foto o se sospetta ci siano dei difetti di produzione, può contattarci su supporto@ebranditalia.com allegando foto e numero di lotto, così che possiamo contattare il laboratorio per effettuare dei controlli. Cordiali saluti, Erika Ebrand

3 ottobre 2018

ordine arrivato dopo parecchi giorni ma ho atteso perché trovo i prodotti ottimi e con un rapporto qualità prezzo unico ...

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Buongiorno Barbara, siamo spiacenti dei disguidi che la sua spedizione ha subito. Purtroppo con tanti ordini spediti al giorno a volte possono incorrere delle problematiche. Il nostro team di supporto clienti sta seguendo il suo caso e ci siamo mossi con il corriere per organizzare il ritiro della merce. Il resto dei prodotti è già in spedizione e le dovrebbe essere già stato consegnato in data odierna. Per qualsiasi domanda o perplessità siamo sempre disponibili allo 0721 1626274. Cordialmente, Erika Ebrand

13 agosto 2018

I prodotti sono arrivati subito ma la spatola era quella arrotondata anziché piatta e le cere erano diverse peccato!

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Buongiorno, Mi scuso innanzitutto del disguido, per sostituire la merce è sufficiente chiamare il numero 0721 1626274 o inviare una mail a supporto@ebranditalia.com.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 19 Ott 2019

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Ebrand è l’e-commerce numero uno di prodotti per estetiste e centri estetici. Nato con l’intento di rendere autonomi gli operatori e gli utenti dei centri estetici, garantisce un servizio sicuro, preciso e affidabile: il migliore del web! Acquistare i tuoi prodotti su Ebrand significa risparmiare tempo e denaro, senza obbligo di magazzino e senza rimanere sforniti di prodotti: puoi fare piccoli ordini ogni volta che vuoi! Puoi acquistare i nostri prodotti on-line o con una semplice telefonata, non occorre avere partita iva e puoi fare ordini di qualsiasi importo. Tutto quello che ti serve è subito da te, per non rimanere mai sforniti: in 24H spediamo il tuo ordine. Prezzi imbattibili e miglior rapporto qualità prezzo su prodotti esclusivamente made in Italy.

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61122 Pesaro (PU)
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