Ebranditalia
Recensioni: 13.897

4,7

Calcolato su 805 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,7/5

(su 306 recensioni)

Ultimo mese: 4,7/5

(su 67 recensioni)

98,0%

13.616 recensioni

1,3%

177 recensioni

0,7%

104 recensioni

5 stelle

11.377

4 stelle

2.239

3 stelle

177

2 stelle

1 stelle

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Altri indicatori

Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,7 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,7 /5

Packaging

4,7 /5

Servizio clienti

4,7 /5

ebay (1.092)

5,0 /5

Ultima recensione: 18 maggio 2024

8 dicembre 2020

Prodotti buoni, servizio di spedizione scarsissimo. Sono passati 10 giorni e l'ordine non e ancora arrivato anche se e stato pagato in anticipo. Servizio clienti disponibile ma inefficace.

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5 ottobre 2020

Ok, prezzi bassi ma il packaging è pessimo, confezioni che perdono il contenuto o al contrario le boccette di vetro degli oli puri che hanno un contagocce che non fa uscire l’olio, bisogna rimuovere il contagocce con una pinza e arrangiarsi..preferirei pagare un euro in più ma avere un contagocce a pompetta. Ottimo Invece per la qualità prezzo del monouso.

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22 settembre 2020

Non abbiamo potuto acquistare piu' di una scatola di guanti in lattice s/p.

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Risposta del venditore

Buongiorno e grazie della sua recensione. Il prodotto in oggetto per via dell'emergenza sanitaria è molto richiesto e per garantirne la disponibilità al maggior numero di clienti possibile, abbiamo deciso di limitarne l'acquisto ad una scatola per ordine. Sono spiacente che abbia trovato limitante questa opzione ma senza questa impostazione probabilmente il prodotto non sarebbe stato disponibile nemmeno per il suo acquisto.

12 settembre 2020

Le modalità di aquisto e la disponibilità nel facilitare il trattamento a favore del cliente sono insufficienti e poco flessibili.

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Risposta del venditore

Buongiorno, Sono spiacente che abbia trovato complesso il percorso di acquisto. Lavoriamo ogni giorno per cercare di semplificare le procedure ed offrire un servizio migliore ai clienti. Nel suo caso specifico abbiamo già emesso un rimborso parziale del suo ordine visto l'errore tecnico riscontrato. Nel caso dovesse riscontrare ulteriori problematiche riguardanti il suo ordine non esiti a contattarci telefonicamente allo 0721 1626274 o via mail supporto@ebranditalia.com

4 settembre 2020

Siamo clienti da poco, ma abbiamo scoperto che alcuni prodotti possono essere acquistati anche da persone non in possesso di p.iva e questo ci costringe a non acquistare quei prodotti. Poi, quando si fa l'ordine on line, dovreste mettere un riquadro per le note, noi siamo chiusi di lunedì e giovedì e non c'è possibilità di comunicarvelo per evitare di farci scaricare quando siamo chiusi

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Risposta del venditore

Buongiorno, Se non lo ha già fatto la invito a registrarsi alla nostra area partner per professionisti del settore con P.IVA. In questo modo oltre ad avere l'accesso alle linee esclusive non acquistabili dai clienti privati, otterrà delle scontistiche riservate su oltre l'80% dei prodotti presenti sul nostro catalogo. Il link per la registrazione è questo: https://www.ebranditalia.com/partner/ Per quanto riguarda le note per il corriere solitamente consigliamo di aggiungere i giorni di chiusura nello stesso campo dove viene inserita la via di destinazione, in questo modo le note vengono lette sicuramente dal corriere. Per ulteriori informazioni sui vantaggi riservati ai professionisti la invito a contattarci telefonicamente 0721 1626274 o via mail a partner@ebranditalia.com Resto a disposizione, Lorenzo

4 settembre 2020

Ho usato manopole di varie marche per vari mari mesi. Questa volta ho deciso di provare ebranditalia ed é stato lo sbaglio piu grosso che potessi fare. Le manopole sono sottili, si rompono appena immerse in acqua e non sono insaponate. Per quanto sono fragili non posso usarle nemmeno come stracci per pulire i mobili! non ordinare!

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Risposta del venditore

Buongiorno Elena, Il prodotto da lei acquistato si chiama "MANOPOLA MONOUSO TNT, NON SAPONATA" quindi no, non è saponata. Come indicato nella descrizione del prodotto, le nostre manopole sono da utilizzare per trattamenti estetici e lavaggio del corpo, sempre nella descrizione trova il modo d'uso dove è indicato quale parte della manopola può essere bagnata e quale invece no, imbevendola completamente in acqua è normale che una parte si rompa. Se crede che il prodotto non sia conforme alla descrizione fornita dal nostro sito può chiedere un rimborso scrivendo a supporto@ebranditalia.com, può utilizzare questa mail anche per ottenere consigli sul miglior metodo di utilizzo del prodotto in relazione alle sue esigenze. Resto a disposizione, Lorenzo.

4 agosto 2020

Negativo il supporto con il servizio clienti. Non hanno Preso in Considerazione neanche per un secondo che la mia segnalazione su una crema alla fosfatidilcolina. Mah.. a volte può capitare anche per Sbalzi di temperatura Che la crema diventi inefficace ...ma a quanto pare a loro non può succedere!

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Risposta del venditore

Buongiorno, la sua segnalazione riguardava un Gel Cellulite alla Fosfatidilcolina, di cui ci ha notificato l'inefficacia per la mancanza di effetto caldo. La nostre tecnica le ha risposto in giornata all'email specificandole che il nostro gel corpo alla Fosfatidilcolina non ha mai avuto un effetto riscaldante, come invece hanno altri prodotti come Il Gel Corpo Riscaldante e la Crema Massaggio Cellulite Riscaldante, che sono però dei prodotti diversi con codici diversi. Siamo spiacenti che uno dei nostri prodotti non rispecchiava le aspettative, le possiamo consiliare di provare uno dei prodotti indicati dalla nostra tecnica che hanno invece effetto riscaldante come lei desidera. Cordialmente, Erika Ebrand

24 giugno 2020

Ordinato il 3 giugno e i prodotti principali ancora devono arrivare

Risposta del venditore

Buongiorno, purtroppo uno dei prodotti ordinati era terminato a magazzino e questo ha allungato ulteriormente le tempistiche di spedizione già rallentate dall'organizzazione per l'emergenza sanitaria. Siamo molto spiacenti dell'accaduto e del disagio creato, stiamo lavorando per ridurre le tempistiche di gestione degli ordini personalizzati e per migliorare al massimo il nostro servizio. Cordiali saluti, Erika Ebrand

23 maggio 2020

Fino a che lavorerete con GLS come corriere i vostri clienti non saranno mai soddisfatti. Inoltre la vostra assistenza clienti è inesistente

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11 maggio 2020

La confezione delle forbici sembrava essere già stata aperta ma forse era solo una impressione. Per quanto riguarda il prodotto, ok la descrizione ma non la foto. Le forbici in foto erano a doppia lama dentata mentre io ne ho ricevuto un paio a singola lama dentata.

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Risposta del venditore

Buongiorno, Se il prodotto non è conforme la invito ad inviare una mail a supporto@ebranditalia.com. Provvederemo con la sostituzione se possibile o con rimborso parziale o totale in base all'accaduto.

5 maggio 2020

I prodotti sono buoni, ho avuto un problema con la consegna e la staff gentilmente mi ha aiutato.. Il problema è che dal pacco MANCAVA una crema che AVEVO ORDINATO, ho scritto più volte allo staff che NON HA MAI risposto. Quindi mi spiace ma non compreró più nulla da questo sito.

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31 marzo 2020

Mi hanno annullato e rimborso un ordine che avrei atteso senza problemi anche se avesse avuto ritardi. Prima di acquistare ho contattato il Call center chiedendo se ci fossero problemi per le spedizioni nella mia zona,pur non essendo in zona rossa, infatti nessuno problrma mi confermano disponibilità. Pago e a poco dalla consegna pacco, mi rimborsano senza avvisarmi. Il mio comune infatti non è indicato tra quelli inibiti alla consegna causa emergenza sanitaria. Continuano a dire che loro sono attivi 24 ore su 24 e che spediscono in tutte le zone d'Italia tranne nei comuni di inibiti e non mi spiegano perché mi abbiano esclusa... visto che da altri enti farmacie e altre aziende ricevo pacchi senza nessun problema.

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Risposta del venditore

Buongiorno, siamo molto spiacenti del fraintendimento. Purtroppo per noi in questo periodo è veramente difficile gestire le spedizioni in quanto i cap "bloccati" cambiano di giorno in giorno, e una spedizione fatta partire oggi con il cap libero, potrebbe essere bloccata e rimandata indietro mentre è in transito il giorno successivo, perchè nel frattempo la sede ha chiuso. Mi creda se le dico che stiamo facendo davvero il possibile per far sì che ogni singolo cliente sia soddisfatto e che non è assolutamente nostra intenzione creare dei disservizi. Il suo ordine le è stato comunque rimborsato immediatamente.

25 marzo 2020

Avrei potuto dare un vito più alto, ma Ho chiesto notizie della mia spedizione via mail, dato che dal sito non riuscivo ad averne,ma non mi avete risposto. Grazie

24 marzo 2020

Dire che i prodotti siano ottimi è riduttivo il problema è nel modo in cui vengono imballata ho acquistato un flacone di olio e uno di liquido per bendaggio,praticamente arrivati mezzi vuoti e la metà di liquido mancante nel flacone era tutta riversa nell’imballaggio un vero spreco di prodotto,praticamente soldi buttati nel vero senso del termine. Un vero peccato

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Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti del disguido, purtroppo tra le centinaia di spedizioni a volte può capitare che un pacco subisca dei danneggiamenti. Siamo sempre comunque disponibili a sostituire i prodotti danneggiati se contatta il nostro supporto clienti. Cordialmente, Erika Ebrand

10 marzo 2020

Dopo il pagamento di un ordine l’azienda ti chiede un ulteriore pagamento di 16€ iva esclusa su prodotti che vanno da 6 a 10€. Rifiutandosi di eseguire eseguire il pagamento aggiuntivo e non specificato in fattura l’azienda rifiuta di spedire la merce offrendo un rimborso che Non arriverà prima di 5/6 giorni lavorativi,impedendomi così di effettuare i miei ordini presso altre aziende,dato che il mio pagamento invece è stato immediato. Che dire,scarsissima pr ofessionalità !

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Buongiorno, il nostro servizio di personalizzazione dà la possibilità al cliente di mettere nell'etichetta il logo del suo centro estetico al posto del nostro. Cambiando il logo, logicamente il prodotto deve essere registrato nuovamente al portale europeo dei cosmetici e devono essere creati dei documenti. Per questo motivo, se acquista un prodotto a suo marchio che non ha mai acquistato in precedenza, dovrà pagare (solo per il primo acquisto del prodotto) il costo di registrazione dello stesso. Tutti i successivi acquisti di quel prodotto non avranno altri supplementi. Questo costo di registrazione è indicato nelle politiche di vendita, è stato inviato in una email riepilogativa a tutti i clienti che effettuano acquisti di prodotti personalizzati e appare sul sito ogni volta che si inserisce nel carrello un prodotto personalizzato. Quando lei ha aggiunto il prodotto in questione, le è apparso quindi il messaggio "se non hai mai acquistato questo prodotto, aggiungi il contributo di registrazione al portale" ma lei non ha aggiunto il contributo al carrello, effettuando il pagamento. Noi in seguito ad un controllo abbiamo notato che ha acquistato il prodotto senza pagare il supplemento per la registrazione e le abbiamo richiesto un pagamento aggiuntivo. Siamo spiacenti che non le sia risultata chiara l'intera procedura, noi cerchiamo di fare il possibile non lasciare spazio a fraintendimenti. Nonostante questo, durante la conversazione telefonica con il collega, ci ha comunicato invece di aver letto il messaggio sul supplemento ma di non averlo comunque voluto aggiungere al carrello. Per ulteriori informazioni o chiarimenti restiamo disponibili allo 0721 1626274. Cordialmente, Erika Ebrand

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 08 Dic 2020

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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Informazioni sull'azienda

Ebrand è l’e-commerce numero uno di prodotti per estetiste e centri estetici. Nato con l’intento di rendere autonomi gli operatori e gli utenti dei centri estetici, garantisce un servizio sicuro, preciso e affidabile: il migliore del web! Acquistare i tuoi prodotti su Ebrand significa risparmiare tempo e denaro, senza obbligo di magazzino e senza rimanere sforniti di prodotti: puoi fare piccoli ordini ogni volta che vuoi! Puoi acquistare i nostri prodotti on-line o con una semplice telefonata, non occorre avere partita iva e puoi fare ordini di qualsiasi importo. Tutto quello che ti serve è subito da te, per non rimanere mai sforniti: in 24H spediamo il tuo ordine. Prezzi imbattibili e miglior rapporto qualità prezzo su prodotti esclusivamente made in Italy.

Ebranditalia (Utente Attivo)
Via Brigata Garibaldi 13
61122 Pesaro (PU)
Italia
Partita IVA IT02559730417
Tel. +39 0721 1626274

Categoria: Bellezza

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