Ebranditalia
Recensioni: 13.852

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4,8
/5
Calcolato su 760 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
(su 319 recensioni)
Ultimo mese: 4,8/5  
(su 75 recensioni)

98,0%

13.574 recensioni

1,3%

175 recensioni

0,7%

103 recensioni
11.343
2.231
175
41
62
Altri indicatori
Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizi pagamento
4,7 /5
Spedizione
4,7 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
ebay (1.092)
5,0 /5
Ultima recensione: 28 aprile 2024
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2
/5
29 gennaio 2020
I prodotti monouso sono buoni, la procedura da seguire sul sito non è affatto efficiente.
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Buongiorno Alessia, siamo spiacenti che l'esperienza sul nostro portale non sia stata piacevole. Quali problemi ha riscontrato? Siamo disponibili su supporto@ebranditalia.com oppure allo 0721 1626274 per aiutarla qualora si trovasse in difficoltà, o anche semplicemente per raccogliere la sua opinione. Cordialmente, Erika Ebrand
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2
/5
16 dicembre 2019
Ho trovato all'interno del pacco tutto fuoruscito del prodotto liquido solvente per pulire attrezzature, ha danneggiato il pacco dei cerchi salvabordo per cera, e il solvente ne è rimasto a metà. Sicuramente il solvente non era stato chiuso bene
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Buongiorno, Sono spiacente per l'accaduto, in questi casi procediamo con una sostituzione del prodotto o con un buono per il prossimo acquisto, è sufficiente inviare una mail con la segnalazione a supporto@ebranditalia.com
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2
/5
30 luglio 2019
Mi sono trovato bene solo per la spedizione. Assistenza zero. Mi hanno dato una risposta vaga e poi non mi hanno più contattato perché avevo ordinato dei prodotti che si sono rotti dopo poco utilizzo e altri che al primo utilizzo non erano soddisfacenti.
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17 luglio 2019
Prodotti buoni ma mi sono arrivati ammaccati
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Buongiorno, siamo spiacenti dell'inconveniente. Purtroppo a volte nel trasporto i pacchi possono subire degli urti ed essere danneggiati. Non abbiamo ricevuto altre sue segnalazioni oltre a questa recensione; in questi casi chiediamo sempre di contattarci su supporto@ebranditalia.com indicando il numero di ordine e i prodotti danneggiati, con una foto allegata, così che possiamo rispedire subito i prodotti. Cordialmente, Erika Ebrand
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2
/5
29 aprile 2019
Per la prima volta dopo svariati ordini, mi è stato consegnato il pacco destinato ad un altro centro estetico
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Buongiorno Giorgia, siamo molto spiacenti del disguido avvenuto. Purtroppo l'etichetta esterna del pacco è stata scambiata per errore. Ci auguriamo comunque che alla riconsegna della merce corretta sia andato tutto bene e che non abbia riscontrato ulteriori problematiche. Cordialmente, Erika Ebrand
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2
/5
28 marzo 2019
Molto male sulla consegna,ritardatata di 10giorni ,inoltre il ritiro dell’usato per legge è gratuito ,io l’ho pagato .
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Buongiorno Daniele, la consegna ha avuto un ritardo sulla spedizione per un errore nell'importazione di alcuni ordini della giornata dell'8 Marzo, ci scusiamo per il disguido. Non abbiamo ricevuto nessuna richiesta di reso riguardante il suo ordine. Inoltre, i prodotti da lei acquistati sono tutti sigillati e monouso, non possiamo rimborsarli se sono stati aperti e parzialmente utilizzati o provati. Cordialmente, Erika Ebrand
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2
/5
19 marzo 2019
Il prodotto non è lo stesso. Il servizio clienti mi ha detto che il prodotto è cambiato solo nel marchio invece il prodotto è completamente diverso... marchio, lama non fine e tagliente come quello acquistato precedentemente e corrisponde ad una lunghezza reale di 10 cm e non 10.5 cm come scritto nella descrizione. Purtroppo sono rimasta molto delusa.
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Buongiorno, siamo spiacenti che non si sia trovata bene con il nostro tronchese. Il prodotto come le avevamo indicato è cambiato solo nel marchio, la qualità è praticamente la stessa. tanti altri cliente acquistandolo non hanno notato differenze. Provvederò comunque ad inviare la sua segnalazione al nostro fornitore così che faccia le dovute verifiche. In merito alla lunghezza, è stato un nostro errore di segnalazione sul sito. Lo abbiamo già corretto, siamo molto spiacenti. Cordialmente, Erika Ebrand
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2
/5
3 ottobre 2018
Non soddisfatta per la spedizione e la conservazione dei pacchi
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Buongiorno, siamo molto spiacenti che abbia avuto dei disguidi con il corriere. Purtroppo esistono delle filiali in alcune città che a volte hanno delle problematiche e non lavorano sempre bene, questo vale per ogni tipo di corriere in tutta Italia. Proprio per questo, oltre che lavorare con GLS, la nostra azienda lavora anche con BRT e SDA al momento. Se non si è trovata bene con il corriere GLS della sua filiale, può richiedere che il suo ordine venga spedito con altro corriere; è sufficiente che ci contatti allo 0721 1626274 subito dopo aver effettuato l'ordine per richiedere la spedizione con BRT. Cordialmente, Erika Ebrand
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2
/5
20 agosto 2018
Ho ordinato la crema latte corpo più di una settimana fa, con obbligo di pagare la spedizione express in UN giorno... ancora non ho ricevuto niente perchè hanno sbagliato la città di consegna.... e ancora sto aspettando risposta dal centro assistenza!!!! Peccato perchè la qualità della crema è ottima!! Ma l’organizzazione veramente pessima!!
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Buongiorno Francesco, siamo spiacenti per il ritardo della merce. La nostra azienda garantisce la spedizione dell'ordine entro 24 ore lavorative dalla spedizione. Il suo ordine è stato effettuato il 12 e spedito dai nostri magazzini il 13; purtroppo il corriere ha trascritto erroneamente la città della consegna e questo (insieme alla chiusura di ferragosto) ha fatto tardare il pacco che è stato consegnato oggi. Siamo davvero molto spiacenti del disguido e per la sua segnalazione non andata a buon fine. Per qualsiasi richiesta o comunicazione questi sono i nostri recapiti diretti: supporto@ebranditalia.com info@ebranditalia.com 0721 1626274 (lun.- ven / 9.00-13.00, 14.30-18.00) Cordiali saluti, Erika Ebrand
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2
/5
17 agosto 2018
Buongiorno. Sono vostra cliente da circa 2 anni. Principalmente ordino pasta di zucchero. Sono stata sembre soddisfatta del qualità. Ma da maggio 2018 arrivano barattoli di pasta con quale non poso lavorerei. Precisamente: pasta molto scura, bruciata, spesso arriva pasta schiumata, per questo scioglie molto veloce, sono obbligata usate dopio materiale. Strappa pelli peggio. Prima pasta era color caramello, un po più scuro magari di caramello ma comunque trasparente, adesso arriva quasi nera. Vi prego di controllare macchinari e tecnici responsabili. Altrimenti dovrò cambiare furnitore. Grazie mille. Aspetto la vostra risposta.
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Buongiorno, siamo molto spiacenti del disguido. Al momento non ci sono arrivate altre segnalazioni simili alla sua, nonostante sia un prodotto che vendiamo giornalmente a tanti centri estetici. In seguito alla sua recensione abbiamo già provveduto a richiedere al fornitore un controllo della linea di produzione. Per segnalare prodotti non conformi o danneggiati e richiederne la sostituzione, può contattarci direttamente su supporto@ebranditalia.com. Cordiali saluti, Erika Ebrand
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1 agosto 2018
La merce è arrivata ammaccata
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Buongiorno Laura, siamo spiacenti dell'accaduto. Il nostro servizio clienti è sempre attivo allo 0721 1626274 o tramite email su supporto@ebranditalia.com. Se ha ricevuto merce danneggiata durante il trasporto, può contattarci e possiamo sostituirla o trovare soluzioni alternative che la soddisfino. Cordiali saluti, Erika Ebrand
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2
/5
19 luglio 2018
Purtroppo come già stato segnalato il pacco non mi è ancora stato recapitato...
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Buongiorno, siamo molto spiacenti del disguido. Purtroppo il corriere ha rimandato il pacco al mittente in quanto sosteneva di non aver ricevuto una fattura esente IVA (essendo il pacco destinato a Livigno) che invece gli era stata già allegata via email. C'è stato quindi un piccolo fraintendimento, che risolveremo immediatamente inviando nuovamente la merce. Cordiali saluti, Erika Ebrand
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2
/5
20 giugno 2018
Purtroppo c’è stato un problema con la consegna (mi è stato consegnato un prodotto sbagliato) e dopo una settimana di scambiò di mail ho deciso di annullare l’ordine. Un appunto positivo va, invece, al servizio clienti, che nonostante non abbia potuto risolvere il problema nei tempi di cui avevo bisogno, è stato rapido e professionale.
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Buongiorno Chiara, siamo davvero molto spiacenti dei disguidi che ha avuto il suo ordine; purtroppo ad un nostro errore di magazzino è susseguito un errore del corriere che ha fatto tardare ulteriormente la merce. Abbiamo cercato di risolvere tutto il più velocemente possibile, siamo spiacenti che le tempistiche si siano allungate troppo rispetto alle sue esigenze. Siamo comunque molto felici che sia rimasta soddisfatta del nostro servizio clienti. Le auguro una buona giornata, Erika Ebrand
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2
/5
17 maggio 2018
Non di può aspettare 20 giorni per ricevere la merce a metà...poi chiami al telefono e tre operatori diversi ti dicono una cosa diversa
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Buonasera Nunzio, siamo molto spiacenti del disguido che ha avuto la sua spedizione. Purtroppo all'iniziale mancanza di un prodotto terminato nei magazzini si è sfortunatamente sommato lo smarrimento di un collo. Quando uno scatolone non viene consegnato, non sappiamo subito dire se non è partito dai nostri magazzini per un disguido oppure se è stato smarrito dal corriere, prima dobbiamo effettuare diversi controlli. Forse per questo le sono state date informazioni diverse da diversi operatori. Purtroppo con tante spedizioni al giorno a volte può capitare qualche problematica e di questo ci scusiamo immensamente. Cerchiamo comunque di porre un rimedio il più veloce e soddisfacente possibile per i nostri clienti. Per qualsiasi altra richiesta o domanda non esiti a contattarci, Cordialmente, Erika Ebrand
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23 aprile 2018
Scarso nelle spedizioni e nel imballaggio diversi articoli sono arrivati rotti.
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Buongiorno, siamo spiacenti che abbia avuto dei problemi con la spedizione. Cerchiamo di fare il possibile per proteggere i prodotti durante il trasporto, ma purtroppo non tutti gli autisti trattano la merce con la dovuta attenzione. Per qualsiasi problematica della spedizione, ritardi, prodotti danneggiati o prodotti errati, il nostro servizio clienti è sempre attivo e si impegna a risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Possiamo inviarle nuovamente i prodotti danneggiati durante il trasporto, non deve fare altro che inviare una segnalazione su supporto@ebranditalia.com indicado il numero d'ordine e gli articoli in questione, allegando se possibile una foto. Se inoltre non è soddisfatto del rapporto qualità prezzo dei nostri prodotti, del modo in cui è organizzato il nostro sito e se pensa che le nostre modalità di pagamento non siano sufficientemente efficienti, può avanzare una segnalazione che verrà subito girata in amministrazione. Se lo desidera può contattarci anche al numero 0721 1626274. Cordiali saluti, Erika Ebrand

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 29 Gen 2020
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1
Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
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Informazioni sull'azienda

Ebrand è l’e-commerce numero uno di prodotti per estetiste e centri estetici. Nato con l’intento di rendere autonomi gli operatori e gli utenti dei centri estetici, garantisce un servizio sicuro, preciso e affidabile: il migliore del web! Acquistare i tuoi prodotti su Ebrand significa risparmiare tempo e denaro, senza obbligo di magazzino e senza rimanere sforniti di prodotti: puoi fare piccoli ordini ogni volta che vuoi! Puoi acquistare i nostri prodotti on-line o con una semplice telefonata, non occorre avere partita iva e puoi fare ordini di qualsiasi importo. Tutto quello che ti serve è subito da te, per non rimanere mai sforniti: in 24H spediamo il tuo ordine. Prezzi imbattibili e miglior rapporto qualità prezzo su prodotti esclusivamente made in Italy.
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