Ebranditalia
Recensioni: 14.742

4,8

Calcolato su 854 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,9/5

(su 216 recensioni)

Ultimo mese: 4,8/5

(su 72 recensioni)

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5 stelle

12.109

4 stelle

2.336

3 stelle

182

2 stelle

1 stelle

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Altri indicatori

Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,7 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,7 /5

Packaging

4,7 /5

Servizio clienti

4,7 /5

ebay (1.092)

5,0 /5

Ultima recensione: 15 maggio 2025

30 aprile 2025

Non posso valutare perché non mi ê arrivato ancora il pacco con la merce dopo più di 10 gg

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14 marzo 2025

Ho acquistato la maschera led arrivata non funzionante. Ho chiesto la sostituzione spedita già da 1 settimana e ancora non ricevo alcuna comunicazione

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Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace molto dell'accaduto, purtroppo c'è stata una svista da parte nostre come le abbiamo precedentemente comunicato sia telefonicamente sia per email, e abbiamo pertanto provveduto a spedirne una maschera immediatamente. Rimaniamo a disposizione

28 agosto 2024

Prodotti ottimi, ma pessimi i servizi dopo l'acquisto a supporto del cliente: ho scritto 3 volte alla mail messa a disposizione per avere chiarimenti sul pacco, ecc. e ho ricevuto risposta solo alla prima, le altre due mail non sono state prese nemmeno in considerazione. Il punto Sevizio Clienti fa davvero tanto per un negozio online, perciò questo aspetto ha influito molto negativamente sulla mia valutazione

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Risposta del venditore

Buongiorno, in merito alla sua segnalazione dell'ordine abbiamo ricevuto 2 volte la mail da parte vostra, a cui sono state risposte entrambi tempestivamente. Abbiamo sollecitato più volte i corrieri, informandovi dei vari aggiornamenti, ma purtroppo sulle consegne abbiamo poca gestione. Riusciamo a garantire la spedizione in 24 ore, ma da quando affidiamo la merce ai corrieri, loro gestiscono la consegna in 2/3 giorni lavorativi, a meno che non abbiamo esubero merce. Per ogni chiarimento rimaniamo a disposizione tramite telefono allo 0721/1626274 oppure per email a supporto@ebranditalia.com

19 agosto 2024

E’ in corso una sostituzione dei prodotti …primo ordine avevo alte e altre aspettative! Avrei forse dovuto procedere per un reso effettivo .Per il momento non e’ stata un’esperienza positiva

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5 agosto 2024

Ordine arrivato dopo due settimane, con due smalti rotti

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Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace molto per l'accaduto, purtroppo però la consegna non dipende da noi ma dal corriere che nel periodo di Luglio/Agosto, sappiamo essere in difficoltà a causa delle molte spedizioni in entrata causando ritardi nelle consegne. Faremo tuttavia il possibile per sollecitare i corriere ad essere più celeri. Per quanto riguarda i prodotti danneggiati non abbiamo ricevuto nessuna segnalazione da parte sua. In questi casi chiediamo sempre di inviarci la segnalazione per mail al nostro indirizzo supporto@ebranditalia.com così da procedere con la sostituzione. Siamo a disposizione anche telefonicamente allo 0721 1626274.

2 agosto 2024

Mi sono sbagliata e ho ordinato 'l' olio da massaggio in vece che l'olio di mandorle.ho scritto immediatamente ma mi hanno detto che non si poteva fare niente. In più il bidoncino da 5 Litri era un po' aperto e c'era più di mezzo litro in meno.Anche il latte corpo era aperto e perdeva.

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Risposta del venditore

Buonasera, ci dispiace che non si sia trovata bene con il nostro servizio. Come le ha spiegato la collega durante il contatto telefonico, avendo lei fatto l'ordine alle 23.00, la mattina dopo era tra i primi ordini a essere elaborato dovendo spedire in 24 ore lavorative, di conseguenza, quando è stata letta la sua mail, l'ordine era già stato affidato al corriere per cui non abbiamo potuto modificarlo. Come le diceva la collega consigliamo, in questi casi, di contattarci telefonicamente, appena si attivano i nostri orari del centralino, così da cercare di intervenire tempestivamente. In merito invece al prodotto danneggiato, non ci ha inviato nessuna segnalazione per comunicarcelo, altrimenti avremmo provveduto a sostituirlo. In questi casi, infatti, chiediamo di inviare la mail al nostro indirizzo supporto@ebranditalia.com così da procedere. Siamo sempre a disposizione per ulteriori chiarimenti.

6 luglio 2024

Purtroppo molte linee cosmetiche vengono vendute a tutti e non solo a chi a partita Iva. Anche i campioncini concentrano la vendita su quelle linee anziché su quelle dedicate ai professionisti

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Risposta del venditore

Buongiorno, alcune linee cosmetiche come Advance Pro e Biocromia sono riservate solo ai possessori di centro estetico o Spa, pertanto consigliamo di acquistare queste, in quanto sono sia da cabina sia da rivendita. Inoltre per i possessori di partita iva, consigliamo di usufruire il servizio conto terzi di personalizzazione delle etichette. Lascio qui di seguito i nostri contatti per ricevere ulteriori informazioni: 0721 1626274 oppure supporto@ebranditalia.com

26 giugno 2024

È la terza volta che mi trovo un prodotto rotto nel pacco, capisco che maggior parte sia colpa dei corrieri, ma devono trovare una soluzione. Servizio clienti sufficente. Peccato perché i prodotti sono buoni.

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Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace dell'accaduto, purtroppo qualche volta può succedere anche se fortunatamente non è nella norma. In questi casi, vi invitiamo a segnalarcelo per email, così da poter trovare una soluzione esaustiva. Siamo sempre a disposizione via email a supporto@ebranditalia.com oppure telefonicamente allo 0721/1626274.

22 aprile 2024

Ho comprato dei barattoli di cera, nell’imballaggio sono stati messi di lato e non in piedi quindi la cera era tutta attaccata all’apertura in latta che prima si è rotta poi ovviamente non veniva nemmeno via! Prossima volta per piacere metteteli dritti!

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Risposta del venditore

Buonasera, ci dispiace per quanto accaduto. Sarà sicuramente segnalato al magazzino così da cercare di offrire sempre il miglior servizio ai nostri clienti. Abbiamo provato anche a contattarla telefonicamente, per consigliarle, qualora non lo avesse già fatto, di inviarci la segnalazione anche per mail a supporto@ebranditalia.com così da poter procedere a rispedire o rimborsare i prodotti non conformi. Siamo sempre a disposizione anche telefonicamente allo 0721 1626274

14 marzo 2024

Mancano grembiulini (!) monouso I tappeti monouso son minuscoli e solo di un tipo Nei barattoli della cera depilatoria 400 gr sembra il contenuto meno di circa 20% del solito Il sito è sempre meno fornito Consegna impegna 7 (!) giorni Peccato Siamo costretti di cambiare il fornitore

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Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace che non si sia trovata bene con noi. abbiamo tantissime tipologia di prodotti, dall'estetica, al nails, alla laminazione ciglia e sopracciglia. Anche per quanto riguarda il monouso siamo molto forniti: dai rotoli lenzuolino, ai tanga e ciabatte e mantellline e grembiuli. Di tutti trova le dimensioni nella pagina del prodotto. Mi dispiace che non abbiamo i tappetini della dimensione che le serviva. Le nostre cere in barattolo sono tutte da 400 ml, ma i barattoli sono leggermente più grandi per evitare che il prodotto strabordi e fuoriesca durante il trasporto. E' normale dunque che non vede il barattolo pieno fino all'orlo: è stato fatto apposta per evitare la fuoriuscita, ma sono tutte da 400 ml. Per qualunque chiarimento siamo sempre disponibili sia per mail a supporto@ebranditalia.com sia telefonicamente allo 0721 1626274.

25 agosto 2023

Recensione difficile da scrivere. Mi hanno mandato il prodotto sbagliato. Quando ho reclamato hanno subito offerta di spedire l'articolo giusto a spesa loro. L'articolo nuovo che è arrivato era uguale al primo. Servizio ottimo. Precisione pessima.

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Risposta del venditore

Siamo molto spiacenti per il disguido. Per problemi sull'ordine o sui prodotti la preghiamo di contattare direttamente il nostro supporto clienti allo 0721 1626274 oppure su supporto@ebranditalia.com.

1 agosto 2023

Gli attrezzi da manicure e pedicure non sono così performanti

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Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace che non si sia trovata bene con i nostri prodotti. Sappiamo, dopo aver parlato telefonicamente, che non era soddisfatta della chiusura delle tronchesi e del manico, se vuole può inviare una richiesta all'assistenza per la sostituzione o il reso del prodotto, a supporto@ebranditalia.com.

14 aprile 2021

Spesso tanti prodotti sono esauriti e per molto tempo non sono reperibili e il servizio clienti non ha risposte riguardo ai tempi.

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Buonasera, ci scusiamo per la poca disponibilità dei prodotti. Abbiamo già provveduto a segnalarlo al nostro ufficio acquisti e ai fornitori. Purtroppo in questo periodo è risultato difficile riuscire a reperire tempestivamente i prodotti a causa delle chiusure dei fornitori. Stiamo comunque prendendo provvedimenti per cercare di migliorare le tempistiche e il servizio.

13 aprile 2021

Ho acquistato lo scrub ai sali del mar morto, ma la grana è troppo grossa e ha irritato un po' troppo...

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Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo del suo feedback. E' un prodotto che vendiamo moltissimo a centri estetici, hotel e spa, dai quali abbiamo ricevuto ottime recensioni, ci dispiace che non si sia trovata bene. Lo scrub corpo ai sali del mar morto ha in effetti i granuli in alta quantità in quanto il prodotto ha effetto esfoliante. Come per ogni scrub, infatti, consigliamo di utilizzarlo non più di 2, massimo 3 volte a settimana e deve essere sciacquato dopo l'utilizzo o con doccia o con una manopola.

11 febbraio 2021

SPEDIZIONE LENTA E ASSISTENZA CLIENTI NON SODDISFATTA

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Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Ebrand è l’e-commerce numero uno di prodotti per estetiste e centri estetici. Nato con l’intento di rendere autonomi gli operatori e gli utenti dei centri estetici, garantisce un servizio sicuro, preciso e affidabile: il migliore del web! Acquistare i tuoi prodotti su Ebrand significa risparmiare tempo e denaro, senza obbligo di magazzino e senza rimanere sforniti di prodotti: puoi fare piccoli ordini ogni volta che vuoi! Puoi acquistare i nostri prodotti on-line o con una semplice telefonata, non occorre avere partita iva e puoi fare ordini di qualsiasi importo. Tutto quello che ti serve è subito da te, per non rimanere mai sforniti: in 24H spediamo il tuo ordine. Prezzi imbattibili e miglior rapporto qualità prezzo su prodotti esclusivamente made in Italy.

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61122 Pesaro (PU)
Italia
Partita IVA IT02559730417
Tel. +39 0721 1626274

Categoria: Bellezza

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