Echarme
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23 maj 2026

❌ Esperienza pessima: confezione distrutta e zero flessibilità dal servizio clienti Ho acquistato questo profumo per fare un regalo importante, ma l'articolo è arrivato completamente rovinato. La scatola era in condizioni tali da farmi fare una figuraccia con la persona che lo ha ricevuto. Quest'ultima, dovendo partire subito dopo per l'estero, ha dovuto tenere il prodotto così com'era per portarlo con sé, rendendomi impossibile effettuare il classico reso fisico. Ho contattato l'assistenza spiegando la situazione e chiedendo semplicemente un piccolo sconto per poter riacquistare il profumo integro a mie spese. La risposta? Un "no" categorico e un muro di totale rigidità. La nota più dolente è l'assoluta mancanza di logica ecologica ed economica: ho fatto presente all'azienda l'inutilità di far viaggiare un corriere per rendere un prodotto palesemente invendibile e distrutto, con il solo risultato di aumentare l'inquinamento. Nonostante questo, non si sono minimamente mossi per trovare una soluzione alternativa o venirmi incontro. Risultato:** Bella figura rovinata, un cliente perso e un servizio clienti totalmente privo di empatia e buon senso. Sconsiglio vivamente l'acquisto se state pensando a un regalo.

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Gentile Cliente, siamo sinceramente dispiaciuti nel leggere la sua recensione e nel sapere che la sua esperienza non sia stata positiva. Comprendiamo perfettamente il disagio che una situazione di questo tipo può averle causato e ci dispiace che il prodotto sia arrivato in condizioni non adeguate alle aspettative. Come comunicatole in precedenza, siamo assolutamente disponibili ad attivare il reso gratuito dell’articolo, con conseguente rimborso integrale, così da poterle offrire una soluzione concreta e risolutiva. Il nostro obiettivo è sempre quello di assistere il cliente nel miglior modo possibile e trovare una soluzione adeguata alle diverse situazioni. Ci dispiace che questo non sia emerso con sufficiente chiarezza nel suo caso e prendiamo comunque nota del suo feedback per continuare a migliorare. Rimaniamo a completa disposizione per supportarla, qualora volesse, nell’attivazione del reso in qualsiasi momento per lei sia comodo. Un cordiale saluto. Team Echarme.

22 maj 2026

Veramente ottima

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❤️❤️

22 maj 2026

Soddisfatta per prodotto e rapidità della consegna

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Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua recensione. Siamo davvero felici che sia rimasta soddisfatta sia del prodotto ricevuto sia della rapidità della consegna. Speriamo di poterle offrire presto un’esperienza altrettanto soddisfacente. Un cordiale saluto. Il Team Echarme

22 maj 2026

Ottima esperienza consegna veloce con riscontro dei prodotti secondo quanto ordinato

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Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua recensione. Siamo felici che abbia avuto un’ottima esperienza d’acquisto e che abbia apprezzato sia la rapidità della consegna sia la conformità dei prodotti ricevuti rispetto a quanto ordinato. Speriamo di poterle offrire presto un’esperienza altrettanto soddisfacente. Un cordiale saluto. Il Team Echarme

22 maj 2026

Come sempre tutto perfetto! Ordine e spedizione!!

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Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua recensione. Siamo davvero felici di sapere che la sua esperienza sia stata ancora una volta perfetta, sia per l’ordine che per la spedizione. Speriamo di poterle offrire presto un’esperienza altrettanto soddisfacente. Un cordiale saluto. Il Team Echarme

21 maj 2026

Ottima profumeria Spedizione veloce sito migliorato e tanti prodotti scontati

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Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua recensione. Siamo felici che abbia apprezzato la velocità della spedizione, i miglioramenti del sito e le nostre offerte. Speriamo di poterle offrire presto un’esperienza altrettanto soddisfacente. Un cordiale saluto. Il Team Echarme.

21 maj 2026

Pessimo sono passati 10 giorni e del mio ordine nessuna traccia

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Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l’attesa e comprendiamo la frustrazione che si prova nel non vedere il proprio ordine recapitato. A seguito della sua segnalazione, avvenuta nel pomeriggio di ieri, Le confermiamo che , Le è stato comunicato a mezzo telefonico e a mezzo mail, che ci saremmo immediatamente attivati. Subito dopo abbiamo preso contatti con il servizio di Poste Italiane per avviare tutte le verifiche necessarie sulla spedizione e individuare la sua posizione ed abbiamo provveduto al rimborso completo dell' ordine. Restiamo a completa disposizione per qualsiasi necessità. Un cordiale saluto. Team Echarme.

20 maj 2026

Ottima esperienza. Veloci nella spedizione e vetrina offerte molto interessante. Sicuramente comprerò ancora

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Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua recensione. Siamo molto felici che abbia avuto un’ottima esperienza e che abbia apprezzato la velocità della spedizione e la nostra selezione di offerte. Speriamo di poterle offrire presto un’esperienza altrettanto soddisfacente. Un cordiale saluto. Il Team Echarme

20 maj 2026

Tutto perfetto!

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❤️❤️

20 maj 2026

Un po deludente per un loro errore hanno dimenticato di inviarmi un prodotto e me lo rimborsano a fronte di una spesa di 49 euro non mi sembra corretto

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Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per l’inconveniente e comprendiamo la sua delusione per il prodotto mancante. A seguito della sua segnalazione abbiamo preso in carico la situazione e disposto il rimborso, rimuovendo il precedente limite previsto, così da poterle garantire una soluzione completa. Qualora lo ritenesse opportuno, saremmo felici se volesse aggiornare la sua recensione per riflettere anche l’esito positivo della gestione della problematica. Rimaniamo a completa disposizione qualora dovesse necessitare di ulteriore assistenza o informazioni. Un cordiale saluto Team Echarme.

19 maj 2026

Una nuova esperienza, per me, che si è rivelata davvero positiva. Ho apprezzato la rapidité della consegna, la convenienza dei costi e la cura dell'imballaggio. La consiglio.

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Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua recensione. Siamo davvero felici che il suo primo acquisto sia stato positivo e che abbia apprezzato la rapidità della consegna, la convenienza dei costi e la cura dell’imballaggio. Speriamo di poterle offrire presto un’esperienza altrettanto soddisfacente. Un cordiale saluto. Il Team Echarme

19 maj 2026

Esperienza pessima, 2 prodotti su 3 sono arrivati scondizionati, mi hanno offerto il 10% di sconto di nuovo acquisto....Quando si mette in vendita un prodotto scondizionato solitamente lo sconto è al 50% non al 10% con obbligo di nuovo acquisto!

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Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente leggere la Sua esperienza, siamo estremamente rammaricati. Tuttavia desideriamo precisare che i prodotti sono stati spediti nuovi e sigillati. L’unica segnalazione ricevuta riguardava la scatolina esterna contenente il prodotto, che presentava traccia di sporco estetico sull’imballo e una lieve deformazione. Proprio per questo motivo Le abbiamo proposto il reso gratuito con ritiro a domicilio e rimborso immediato dell’importo, così da poter risolvere la situazione nel modo più semplice e completo possibile. Prendiamo comunque atto della Sua scelta di non procedere con il reso e restiamo a disposizione qualora desiderasse rivalutare la soluzione proposta o avesse bisogno di ulteriore assistenza. Un cordiale saluto. Team Echarme.

19 maj 2026

Non è la prima volta che acquisto qui , mi trovo bene con i prezzi e i vantaggi ( codici sconto, campioni omaggio) e poi la soglia abbassata a 39 euro per la spedizione gratuita è più accessibile

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Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua recensione. Siamo davvero felici che si trovi bene con i nostri prezzi e con i vantaggi dedicati, come codici sconto e campioni omaggio. Speriamo di poterle offrire presto un’esperienza altrettanto soddisfacente. Un cordiale saluto. Il Team Echarme

19 maj 2026

Prodotto come da descrizione e prezzo conveniente

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Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua recensione. Siamo felici che il prodotto sia stato in linea con le aspettative e che abbia apprezzato la convenienza del prezzo. Speriamo di poterle offrire presto un’esperienza altrettanto soddisfacente. Un cordiale saluto. Il Team Echarme

19 maj 2026

Prodotto acquistato per altra persona, esperienza comunque ottima sotto ogni aspetto.

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Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua recensione. Siamo felici che,l’esperienza sia stata molto positiva Speriamo di poterle offrire presto un’esperienza altrettanto soddisfacente. Un cordiale saluto. Il Team Echarme

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