Echarme
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1 oktober 2024
Esperienza molto positiva come sempre. Infatti sono un cliente affezionato ed abituale proprio per le qualità del prodotto, del servizio e per il giusto rapporto prezzo/prodotto. Super consigliabile
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29 september 2024
Stateci alla larga! Purtroppo mi vedo costretta a fare una recensione negativa. Ho ordinato tre candele Yankee Candle che sono arrivate completamente frantumate, la scatola era piena di pezzi di vetro quindi abbiamo rischiato anche di farci del male aprendo la scatola. Le candele non erano imballate per niente bene dentro non c’era carta erano state messe semplicemente nella scatola senza nessun tipo di protezione. Una volta visto le condizioni del pacco ho contatto il servizio clienti con cui è pressoché difficile parlare visto che o non rispondo oppure non ci sono, alla fine riesco a parlare con qualcuno e mi chiedono di rinviarli il pacco solo allora mi avrebbero fatto il rimborso ( nonostante io abbia allegato le foto), quindi rispedisco il pacco ma ancora a distanza di una settimana non ho ricevuto nessun rimborso anzi ho dovuto ricontattare nuovamente il servizio clienti che neanche si è degnato di rispondere.
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Gentile Cliente, putroppo accade che durante il trasporto i prodotti in vetro come le candele si rompano. Verificheremo senza dubbio con la logistica le procedure di imballo che, se non sufficienti, saranno riviste. La procedura di reso e rimborso prevede obbligatoriamente che il prodotto reso, rotto o difettoso rientri in sede per essere sostituito o rimborsato e non abbiamo la possibilità di abbreviare la procedura neppure in presenza di foto. Le foto restano necessarie unicamente per avviare l'autorizzazione al rientro dei prodotti. Al rientro in sede del suo reso abbiamo, come da accordi, rimborsato l'intero importo dell'ordine. Per il futuro, in caso di difficoltà con il contatto telefonico, le consigliamo di scrivere una mail o attivare un contatto tramite la chat. Rimaniamo a disposizione. Team eCharme
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5
/5
29 september 2024
Tutto ok
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5
/5
29 september 2024
Perfetto
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4
/5
28 september 2024
È stata un'ottima scelta comprare su Echarme sia sulla quantità di prodotti che quelli in offerta sicuramente lo consiglio
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5
/5
28 september 2024
Ottimo il prodotto, affidabili, e rapidi nella spedizione.
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4
/5
28 september 2024
Ho acquistato una confezione da 80 ml di un siero per la notte di Shiseido.. purtroppo la bottiglia è arrivata danneggiata e dopo aver chiesto all'azienda di avere una sostituzione sono stata accontentata e questo denota professionalità e serietà la parte loro.
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5
/5
28 september 2024
Spedizione veloce e imballaggio perfetto
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5
/5
26 september 2024
Tutto perfetto 👌🏻
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3
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25 september 2024
Sono rimasta soddisfatta dell’acquisto per la merce consegnata . Non ho messo 5 stelle perché nel pacco ricevuto mancava un articolo e nessuno mi ha comunicato questa cosa . Sono stata io a scrivere quando ho ricevuto il pacco.Mi è stato risposto che l articolo non era disponibile , perché non avvisarmi prima e sostituirlo con un altro? Mi hanno proposto un buono al quale non sono interessata . Avreste dovuto spedirmi un prodotto simile , adesso dovrò comprarlo da un altra parte. Non siete stati professionali . Mi dispiace aver scritto questa recensione ma è il mio parere. Grazie buon lavoro.
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Gentile Cliente, siamo davvero dispiaciuti per l'inconveniente ma la logistica non ci aveva informati che il prodotto era mancante e che non era stato possibile inserirlo nel collo. Solitamente la procedura prevede che sia chiesto al cliente se vuole sostituire con altro il prodotto mancante e ci dispiace che con lei questo sia mancato. Team eCharme
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5
/5
25 september 2024
Acquista facile e spedizione nei tempi indicati
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5
/5
24 september 2024
Facilità di acquisto e spedizione veloce
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4
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24 september 2024
Buona .
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5
/5
24 september 2024
Tutto perfetto. Prodotto consegnato nei tempi e con molta cura nella confezione. Prezzo competitivo. Molto soddisfatto
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5
/5
22 september 2024
Esperienza più che positiva. Consegna precisa e veloce. Regalo di 10.00 euro per il primo acquisto. Sicuramente acquisterò altre cose in futuro per l ' affidabilità dimostrata.
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