Echarme
Recensioni: 34.415

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4,8
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Calcolato su 2.569 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
(su 489 recensioni)
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Altri indicatori
ebay (4.334)
5,0 /5
Ultima recensione: 18 maggio 2024
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3
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9 giugno 2023
Tranne x il corriere che ha fatto ritardo di 10gg per nn quale problema ed ho dovuto chiamare varie volte il negozio per sapere …….tutto bene i prodotti
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3
/5
3 giugno 2023
Oggetto come da descrizione.. spedizione veloce purtroppo senza dati di consegna...dopo 7 giorni di giacenza dal corriere e dopo la seconda telefonate a e charme si è risolto. Rapporto qualità prezzo.. ottimo.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo molto spiacenti del ritardo che purtroppo si è verificato a causa di un disservizio di GLS Modena in data 19/05 e 22/05. Abbiamo prontamente contattato il corriere al fine che risolvesse il problema e mettesse in consegna il suo ordine. Ci scusiamo per il disagio e siamo lieti che il prodotto sia di suo gradimento. Servizio clienti eCharme
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3
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24 maggio 2023
ordine tutto ok, ma non ho ricevuto i campioncini ordinati.
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3
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19 aprile 2023
Per quanto riguarda la confezione che ho acquistato,molto bella! Sono rimasta molto delusa,nonostante io abbia pagato circa 3€,per avere una confezione regalo. Il risultato finale della confezione,è stato pessimo,brutta la confezione,ma addirittura strappata,tanto che ho dovuto comprare una busta,perché mi vergognavo a regalarlo in quelle condizioni.
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3
/5
20 marzo 2023
I prodotti ordinati corrispondono a quelli consegnati. Qualità complessiva ottima. Peccato in un po’ di ritardo nella spedizione peraltro anticipato al momento dell’ordine. Pessimo invece il corriere
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback, siamo molto spiacenti che la sua esperienza non sia stata del tutto positiva. Purtroppo, come da lei segnalato, ha acquistato al momento in cui avevamo inserito un banner per possibili ritardi essendo in corso di inventario. Ci scusiamo per l'ulteriore ritardo causato dal corriere che non ha messo subito in consegna il suo ordine per via di esubero merce della sede GLS locale. Il nostro Team è sempre a disposizione via mail, telefonicamente e via chat, per offrirle assistenza durante tutto il processo d'acquisto e nel post-vendita. Rimaniamo a disposizione Team eCharme
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3
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8 marzo 2023
Il prodotto corrisponde all’ordine effettuato ed è arrivato in tempi celeri. Purtroppo è arrivato rotto, (candela in giara di vetro) ritengo l’imballo non fosse sufficiente. Nonostante avessi deciso di non rendere la candela, ho segnalato il problema e mi è stata comunicata la possibilità di effettuare il reso con rimborso o sostituzione.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo davvero spiacenti per quanto accaduto, come indicato per mail abbiamo effettuato la segnalazione alla logistica di magazzino in modo che non si verifichino più situazioni di questo tipo. Siamo a disposizione per effettuare il reso gratuito con rimborso o sostituzione in base a quello che desidera. Servizio Clienti eCharme
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3
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21 febbraio 2023
Prodotti come in foto.. unica pecca su 3 prodotti 2 aperti con il prodotto fuoriuscito... bagnoschiuma e la crema in barattolo di vetro svitato anche il con il prodotto fuoriuscito.. per quanto riguarda gli omaggi imbarazzanti... bustina da 1ml dopo un acquisto di 80 80 euro di secondo ordine.... in profumeria ne regalano 10 di campioncini.. eviterei di scrivere scegli il regalo per ricevere una cavolata che regalano anche senza acquisti in profumeria..
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, come indicato tramite mail siamo davvero spiacenti per quanto accaduto in merito al prodotto fuoriuscito, le abbiamo chiesto di inviarci una foto del prodotto danneggiato in modo da procedere con il reso gratuito. Lei ci ha inviato le foto ma ha deciso di non procedere con il reso. Ci spiace anche che non sia soddisfatta dei campioni gratuiti, speriamo sempre di fare cosa gradita facendoli scegliere ai nostri clienti in modo che possano provare un prodotto che interessa e non inviando dei campioni "a caso". Rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento ulteriore. Team eCharme
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3
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4 febbraio 2023
I prodotti acquistati sono conformi all'ordine e il prezzo concorrenziale. Molto bene. Cosa spiacevole è stata la consegna che, invece di avvenire presso la mia abitazione come indicato nell'ordine, è stata fatta presso un negozio. Fortunatamente il Proprietario è un vicino di casa che si è preso cura di portarmi il pacco.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo per il disguido in merito alla consegna. Siamo felici di sapere che sia andato tutto a buon fine e rimaniamo a disposizione. Ci teniamo ad informarla che abbiamo effettuato la segnalazione al nostro referente GLS in modo che situazioni di questo tipo non ricapitino nuovamente. Team eCharme
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3
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2 dicembre 2022
Consegna puntuale, ordine consegnato correttamente. L'unica cosa che non ho apprezzato è stato l'aver ricevuto una palette di ombretti senza confezione ...ma non so se si vende già cosi :( . Assegno 3 stelle come 1 ordine.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e ci teniamo a rassicurarla che i prodotti sono inviati proprio come arrivati da fornitore, pertanto la palette ricevuta ha proprio il pack senza pellicola. Rimaniamo a disposizione. Team eCharme
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3
/5
21 novembre 2022
Mi hanno molto soddisfatto i prezzi e gli sconti. Lascia un po' a desiderare l'esperienza di navigazione sul sito. Tutto sommato con un po' di dimestichezza si riesce a comprare ciò che si vuole
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e la sua indicazione su come migliorarci. Cercheremo di rendere l'esperienza di navigazione sempre migliore e più usabile per i nostri clienti. Rimaniamo a disposizione. Team eCharme
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3
/5
17 settembre 2022
Il profumo è arrivato con due giorni di ritardo per l'invio ad un indirizzo errato, con successiva rispedizione. Imballo ok. Il prezzo offerto è il migliore che ho trovato sul web.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo davvero spiacenti per quanto accaduto, purtroppo il sistema, collegato allo stradario ,ha inserito l'indirizzo errato. Non appena ricevuta la sua segnalazione abbiamo subito contattato il nostro referente GLS e comunicato l'indirizzo corretto di consegna, in questo modo il suo pacco è stato correttamente ricevuto il giorno lavorativo successivo. Scusandoci ancora per il disguido rimaniamo a disposizione. Team eCharme
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3
/5
2 luglio 2022
riorganizzerei il sito web , in quanto il cliente che deve scegliere i prodotti resta confuso anche per i doppioni e gli infiniti filtri potenzialmente applicabili ma poco chiari . sarebbe opportuno ridurli in poche macro aree
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo gentile suggerimento che terremo in considerazione al prossimo "aggiornamento" del sito insieme ad altre vostre preziose segnalazioni. Rimaniamo a disposizione. Cordiali Saluti, Team eCharme
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3
/5
14 maggio 2022
Tutto bene tranne il pacchetto regalo. Altre aziende forniscono pacchetti più curati.
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3
/5
30 aprile 2022
I prodotti ok. Ma é stata fatta confusione con il formato di un profumo. Cosa che ha causato la necessità di restituirlo e il corriere é passato tre volte a caso per un ritiro già effettuato. All fine tutto si é risolto, ma bisogna cercare di evitare questi disservizi.
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Gentile Cliente, siamo spiacenti per quanto accaduto. Purtroppo ogni tanto i corrieri non rispettano tutte le nostre indicazioni, siamo contenti che alla fine tutto si sia risolto per il meglio. Cordiali Saluti
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3
/5
1 marzo 2022
Tutto perfetto eccetto la scatola di latta del profumo un po' ammaccata
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Gentile Cliente, siamo davvero spiacenti per quanto accaduto. Purtroppo non sempre i padroncini trattano con la cura dovuta i pacchi, pertanto può capitare che si verifichino delle ammaccature, in questi casi siamo a disposizione per reso gratuito con sostituzione o rimborso in base alla richiesta del cliente stesso. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi altra informazione. Cordiali Saluti, Team eCharme

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 09 Giu 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
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