Echarme
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16 juli 2026

Tutto perfetto immediato e sicuro ! Grazie

Antwoord van de verkoper

❤️❤️

16 juli 2026

Ho acquistato 2 refill fondotinta compatto Shisheido.Buon prezzo,campioncini in omaggio e spedizione gratuita rapida.

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Gentile cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua recensione. Siamo felici di sapere che abbia apprezzato il prezzo del prodotto, la rapidità della spedizione e i piccoli omaggi inclusi nel Suo ordine. Speriamo di poterle offrire nuovamente un’esperienza altrettanto soddisfacente. Un cordiale saluto. Il Team Echarme

16 juli 2026

Ottima esperienza tutto molto positivo dall acquisto alle tempistiche alla consegna complimenti

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua recensione. Siamo molto felici di sapere che abbia apprezzato ogni fase del servizio, dall'acquisto fino alla consegna. Speriamo di poterle offrire nuovamente un’esperienza altrettanto soddisfacente. Un cordiale saluto. Il Team Echarme

16 juli 2026

Ottima esperienza. Prezzi super conveniente, spedizione veloce, prodotti di qualità. Consigliato!

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua recensione. Siamo davvero felici che abbia apprezzato i nostri prezzi, la velocità della spedizione e la qualità dei prodotti. Speriamo di poterle offrire nuovamente un’esperienza altrettanto soddisfacente. Un cordiale saluto. Il Team Echarme

16 juli 2026

Velocissimi

Antwoord van de verkoper

❤️❤️

16 juli 2026

Non ho avuto possibilità di fare il reso

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, siamo rammaricati di apprendere quanto da Lei indicato e ci dispiace che la Sua esperienza non sia stata pienamente soddisfacente. Desideriamo tuttavia precisare che la Sua richiesta di reso ci è pervenuta con la motivazione che la fragranza acquistata risultava essere troppo tenue. Come indicato nella nostra precedente comunicazione, la nostra policy non consente di accettare il reso di prodotti che siano stati aperti, testati o utilizzati, al fine di garantire ai nostri clienti elevati standard qualitativi e nel rispetto delle norme igienico-sanitarie. Nella stessa e-mail Le avevamo inoltre richiesto, per poter verificare la possibilità di proseguire con la gestione della pratica, alcune fotografie del prodotto, che avrebbe dovuto risultare integro e completo della confezione originale. Purtroppo, non abbiamo mai ricevuto un riscontro alla nostra richiesta e, di conseguenza, non è stato possibile dare seguito alla procedura di reso. Restiamo naturalmente a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e saremo lieti di fornirLe tutta l'assistenza necessaria. Cordiali saluti Il Team Echarme.

16 juli 2026

il prodotto è conforme alle aspettative. Prezzo concorrenziale e tempi di consegna veloci

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua recensione. Siamo molto felici di sapere che il prodotto abbia soddisfatto le Sue aspettative e che abbia apprezzato il nostro rapporto qualità-prezzo e la rapidità della consegna. Speriamo di poterle offrire nuovamente un’esperienza altrettanto soddisfacente. Un cordiale saluto. Il Team Echarme

15 juli 2026

Ottimo

Antwoord van de verkoper

❤️❤️

15 juli 2026

Ottimo venditore

Antwoord van de verkoper

❤️❤️

15 juli 2026

Purtroppo il mio ordine è stato gestito molto male: ho ricevuto 2 prodotti che non avevo ordinato e mancava invece un pezzo. Inoltre i campioni omaggio erano in parte diversi da quelli indicati. Ho aperto una delle confezioni per valutare se potevano interessarmi e trattenerli pagando il dovuto, ma sono invece stata malamente contattata per fare un immediato reso. Oltre al disturbo arrecatomi per di confezionare adeguatamente il reso, stampare un etichetta, recarmi in un punto di consegna, sono rimasta senza il pezzo mancante (mi è stato ovviamente rimborsato). In definitiva, per un errore loro, sono stata trattata in modo sgarbato dicendomi di effettuare un immediato reso. Decisamente poco professionali. Peccato perché i prezzi sono davvero validi. In futuro mi servirò sicuramente altrove.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente per l'errore verificatosi durante la preparazione del suo ordine relativo alla mancanza dell'articolo acquistato, che è stato prontamente rimborsato. Desideriamo tuttavia precisare alcuni aspetti della vicenda. Nel suo primo contatto con il nostro servizio clienti ci aveva segnalato esclusivamente la matita mancante, senza indicare la presenza nel pacco di due profumi di un luxury brand che non facevano parte del suo ordine. Come avviene per ogni segnalazione, abbiamo effettuato le opportune verifiche insieme al reparto logistico, consultando anche la documentazione fotografica realizzata durante la preparazione degli ordini. È stato proprio grazie a questi controlli che abbiamo individuato l'errore di spedizione e rilevato la presenza dei due profumi inseriti accidentalmente nel suo pacco. L'abbiamo quindi ricontattata per aggiornarla sull'esito delle verifiche, informandola che avremmo provveduto al rimborso dell'articolo mancante e chiedendole, al contempo, la restituzione dei prodotti ricevuti per errore. La nostra comunicazione aveva il solo scopo di trovare una soluzione corretta alla situazione, nel rispetto sia della cliente sia della nostra azienda. Durante la conversazione ci ha comunicato di aver già aperto e utilizzato uno dei profumi e di averne smaltito la confezione. Nonostante ciò, ci siamo comunque fatti carico del ritiro dei prodotti, pur essendo uno di essi non più rivendibile. Per agevolarla, le abbiamo inoltre offerto la possibilità di scegliere tra il ritiro a domicilio da parte del corriere oppure la consegna presso un punto Poste. La soluzione del punto di consegna è stata scelta in base alla sua preferenza. Siamo sinceramente dispiaciuti per l'errore iniziale. Dal momento in cui l'anomalia è emersa, ci siamo adoperati per gestirla nel modo più corretto possibile, con trasparenza, disponibilità e nel pieno rispetto sia della cliente sia della nostra azienda. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio attento e professionale e, proprio per questo, abbiamo a cuore ogni segnalazione ricevuta. Rimaniamo a completa disposizione per qualsiasi altra informazione o necessità. Un cordiale saluto. Il Team Echarme.

15 juli 2026

Ottima esperienza. Pacco arrivato nei tempi previsti e con tutto quello acquistato intatto e con i campioncini richiesti.

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua recensione. Siamo felici di sapere che il Suo ordine sia arrivato nei tempi previsti e che abbia ricevuto i prodotti in perfette condizioni, insieme ai campioncini richiesti. Speriamo di poterle offrire nuovamente un’esperienza altrettanto soddisfacente. Un cordiale saluto. Il Team Echarme

15 juli 2026

Felicissima!!! Non conoscevo questo negozio online! Non vedo l’ora di effettuare il mio prossimo acquisto ❤️❤️ Spedizione velocissima!!!

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Gentile cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua recensione. Siamo davvero felici di sapere che ha scoperto il nostro negozio online e che la Sua esperienza sia stata positiva. Speriamo di poterle offrire nuovamente un’esperienza altrettanto soddisfacente. Un cordiale saluto. Il Team Echarme

15 juli 2026

Tutto bene. Servizio rapido.

Antwoord van de verkoper

❤️❤️

15 juli 2026

Ottima esperienza, consiglio!

Antwoord van de verkoper

❤️❤️

15 juli 2026

La spedizione è stata velocissima e i prodotti corrispondono a quanto ordinato. L'unica pecca è stata la consegna con Poste che si è rivelata inaffidabile e ha protratto per giorni la consegna che alla fine non è avvenuta costringendomi ad andare alle Uff. postale. Un plauso a Echarme per la tempestività (per questo assegno 5 stelle) ma consiglio di cambiare corriere.

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua recensione. Siamo molto felici di sapere che i prodotti siano arrivati conformi a quanto ordinato e che abbia apprezzato la nostra tempestività. Ci dispiace invece per i disagi riscontrati durante la fase di consegna da parte del corriere. La Sua segnalazione è per noi molto importante e sarà condivisa con il reparto competente, in modo da continuare a monitorare il servizio di consegna e valutare eventuali miglioramenti. Speriamo di poterle offrire nuovamente un’esperienza altrettanto soddisfacente. Un cordiale saluto. Il Team Echarme

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