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Prodotti/Servizi

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Qualità prodotti

4,8 /5

Informazioni

4,7 /5

Consegna

4,7 /5

Servizio clienti

4,8 /5

Navigazione sito

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29 dicembre 2025

Il prodotto che ho acquistato è perfetto e va benissimo, e sono sicura che il negozio fisico sia ben fornito. Tuttavia, ho riscontrato un problema con la gestione dell'e-commerce. Sul sito erano indicati tempi di consegna di 24-48 ore, ma in realtà la consegna è avvenuta dopo 7-10 giorni. Avevo scelto questo sito proprio per la rapidità della consegna, anche se avrei potuto acquistare lo stesso prodotto su altri siti a metà prezzo, ma con tempi di consegna più lunghi. Dopo 5 giorni ho chiamato per avere aggiornamenti e mi è stato detto che c'era stato un errore nella segnalazione dei tempi di consegna sul sito. Non mi è stato proposto nessun tipo di rimborso o sconto per l'errore, ma mi è stato assicurato che la spedizione sarebbe avvenuta il giorno successivo con arrivo previsto il venerdì. Ovviamente non è arrivato nulla e sono passate due settimane senza alcun aggiornamento da parte del negozio. Ho chiamato più volte, ma ogni volta mi è stato detto che la persona responsabile delle spedizioni non era disponibile. Alla fine, ho pagato quasi il doppio rispetto agli altri siti, senza alcun beneficio in termini di tempi di consegna, e ho dovuto pagare una multa di 150€ per il ritardo nella consegna di altri mobili che avevo previsto e che ho dovuto posticipare. Purtroppo, penso che l’e-commerce non sia gestito al meglio e che ci sia bisogno di un miglior servizio clienti e di una gestione più accurata del sito. La consegna rapida non è solo una comodità, ma spesso un’esigenza, e io, ad esempio, ero disposta a pagare di più per un servizio che, purtroppo, non è stato rispettato. Senza alcun tipo di rimborso, sconto o avviso, credo che sarebbe meglio affidarsi al negozio fisico e lasciare stare la vendita online.

6 luglio 2025

Das Produkt habe ich auch nach zweimaliger Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice nicht erhalten. Zudem wurde bei der Lieferungsangabe angegeben, dass für 10 € Aufpreis eine Expresslieferung innerhalb von 24–48 Stunden möglich sei. Trotz Auswahl der Expresslieferung wurde mir am Telefon mitgeteilt, dass dies nur innerhalb Italiens gilt – was jedoch nirgends vermerkt war und trotzdem mir 10€ belastet wurden. Auch die Auswahl des Lieferlandes war dennoch möglich. Zum Glück habe ich die Zahlung über PayPal abgewickelt und konnte so das Geld zurückerstatten lassen.

Risposta del venditore

Ricevere una recensione negativa non è mai piacevole, soprattutto quando si dichiara il falso. Vendiamo e spediamo in tutta Europa giornalmente ed abbiamo la spedizione internazionale 72/96 ore che ha un costo a partire da € 9,90 quindi non è stato chiesto nessun supplemento di nessun tipo ma solo il costo della spedizione che viene calcolato automaticamente nel carrello come in tutti i siti di vendita. In questo particolare caso l'articolo è stato consegnato con un giorno di ritardo (non è vero che non l'ha ricevuto). Nonostante questo ha contattato l'assistenza paypal che ha deciso di rimborsarla quindi lei ha sia l'articolo che i soldi. Ovviamente abbiamo sia il tracking che le transazioni paypal a prova di tutto questo. Sinceramente penso che avremmo dovuto lasciare noi la recensione negativa a lei piuttosto che il contrario.

27 maggio 2025

very bad. We are waiting since weeks, but they didn´t ship the purchase till now.

7 dicembre 2024

Leider die Ware nicht vollständig erhalten. Die versprochene Lieferzeit nicht eingehalten. Wenn man bestellt 1 Monat im Voraus. Unglaublich langsam. Sendungsverfolgung ging auch überhaupt nicht.

21 dicembre 2022

Meine Bestellung ist unvollständig. Angekommen ist nur Cera del Vecchio. Es fehlt Spatula Stuhhi.

Risposta del venditore

Non capisco il motivo della recensione, ci siamo sentiti ieri per mail e le ho spiegato che abbiamo fatto due pacchi inviandole anche il tracking del pacco che doveva arrivare. Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione, grazie.

31 agosto 2022

Después de 27 días todavía no he recibido mi pedido

9 agosto 2022

Es wurden statt der bestellten 3 Dosen Farbe nur zwei geliefert. Die Dosen sind verrostet und beschädigt. Für eine längere Lagerung ungeeignet.

22 dicembre 2021

Spedizione del prodotto estremamente lenta ed effettuata solo dopo sollecito attraverso il supporto di Amazon pay.

Risposta del venditore

Gentile cliente, Siamo dispiaciuti per il ritardo nella consegna del suo ordine, purtroppo in prossimità delle feste natalizie sia i corrieri che le fabbriche non sono sempre precisi come nel resto dell'anno. Speriamo che questo non le abbia creato troppo disagio e restiamo a disposizione qualora ne avesse necessità. La ringraziamo e le auguriamo i migliori auguri di buone feste.

18 maggio 2021

Gros problème d'emballage, les pots de peinture sont arrivé très abimés, emballage "amateur" vraiment pas adapté à ce type de produit, à revoir rapidement. Concernant le produit : pas encore utilisé donc pas d'avis

Risposta del venditore

Cher client, Nous venons d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec l'emballage des articles, pourriez-vous nous envoyer des photos de la façon dont vous avez reçu les articles afin que nous puissions signaler la gestion du colis au transporteur? Si je peux faire quelque chose pour le résoudre, faites-le moi savoir, Merci et je reste disponible pour tout besoin

6 marzo 2021

Es kam zu einer Reklamation, weil ein Artikel defekt war. Es wurde mit Fotos belegt. Leider wurde mir dieser nicht ersetzt bzw. ich sollte eine weitere Bestellung tätigen und würde im Gegenzug den reklamierten Artikel umsonst dazu bekommen oder ich soll 15 Euro Versand zahlen und würde ebenfalls den Artikel bekommen. Der Wert des Artikels belief sich auf 16 Euro, der Bestellwert hingegen auf 600 Euro. Eine absolute Frechheit.

7 maggio 2020

Pas de suivi de commande, commande sans doute perdue par BRT, pas de réponse aux différents mails envoyés. Nous sommes toujours dans l'attente après 3 semaines passées de la commande

24 settembre 2018

La compra la realicé hace hace 14 días , pague el envío urgente que no es barato y a día de hoy no he recibido mi producto . Pésimo servicio . Calidad por ver aún .

Risposta del venditore

Dear Costumer, I'm sorry that you have not receive the order yet, so i check the tracking of the courier to see when they will delivery the items, they say that the shipment will be delivered tomorrow, can you let me know if it happens? Otherwise i have to write to the courier to know when they think to deliver Thank you and feel free to contact me for any further information Alessio

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Informazioni sull'azienda

Dal 1985 basiamo la nostra filosofia sull'orientamento innovativo, sugli investimenti nella ricerca e nell'evoluzione dei prodotti, sull'interesse per l'arte e l'architettura dell' ambiente urbano.

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Via Francesco Giuseppe Bressani, 3
00125 Roma (RM)
Italia

Tel. 065258330

Fax 0652456387

Categoria: Casa e giardino

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