Effeverde
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Ultima recensione: 6 luglio 2025

7 novembre 2023

L aspedizione è stata inviata in un altro posto e non ho avuto notizie del pacco per giorni.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace apprendere solo ora tramite la recensione del disagio che è stato creato per la consegna del collo. Ti ricordiamo comunque che il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 12 e dalle 15.30 alle 17.30 ed è nostra norma seguire e supportare il cliente non solo nella fase pre vendita o durante un acquisto ma anche dopo. A ogni modo, semplicemente per errore è stato lasciato un cap non corretto nei tuoi dati di spedizione ma nessun problema; non hai ricevuto notizie da noi in quanto abbiamo provveduto da soli a svincolare il collo senza doverti disturbare, credendo di fare cosa gradita. Spero che l'equivoco possa essersi chiarito! Effeverde

28 ottobre 2023

Pessimo servizio hanno sbagliato indirizzo per ricevere il pacchetto mi sono dovuta attivare con il corriere

Risposta del venditore

Gentile Cliente, mi spiace leggere tutto questo rammarico specie l'accusa di non aver ricevuto assistenza e aver dovuto svincolare la spedizione con il corriere quando lo svincolo di un collo deve avvenire dal mittente, cioè noi. Come comunicato via mail, ci scusiamo ancora per il ritardo ma lo stradario del corriere non riconoscendo l'indirizzo lasciato ha corretto il domicilio in automatico; niente comunque di irrimediabile e come è stato fatto infatti è bastata semplicemente una mail di modifica per far consegnare il collo dove richiesto. Spero l'equivoco possa essersi chiarito, Effeverde

5 settembre 2023

Non ho trovato disponibilità ma solo risposte evasive e indifferenti alle mie richieste come ho manifastato anche per email, sto pensando di non ordinare più nulla da voi!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti nel leggere il tuo disappunto; come segnalato sia per mail sia nel sito, gli ordini con bonifico non possono essere elaborati e per cui spediti senza prima aver ricevuto l'accredito sul conto, sebbene l'invio della distinta. Per questo consigliamo sempre il pagamento tramite carta o paypal se c'è urgenza, specie se in coincidenza con il weekend, come nel tuo caso, dove le operazioni bancarie possono subire ritardi. Ci scusiamo per la sensazione avuta di “incomprensione, indisponibilità e indifferenza” in quanto cerchiamo sempre di operare nel modo opposto; nel nostro piccolo facciamo il possibile per essere vicini e aiutare il cliente in ogni fase di un acquisto. Mi auguro che questo equivoco possa essere chiarito e che possa esserci nuova occasione per riconquistare la tua fiducia, Effeverde

18 giugno 2023

Molto affidabile e puntuali nella spedizion2

17 maggio 2023

Semplicemente non mi è stato spedito il prodotto che avevo ordinato. Io ho ordinato STEROZEN 10 e Effeverde mi ha spedito STEROZEN. Pessima esperienza. Mai più.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci spiace aver costato l'immediatezza della recensione rispetto alla tua mail, senza così darci modo di spiegare soprattutto di risolvere! Come già spiegato anche per mail si è trattato di un errore dato dalla sostituzione del prodotto dalla ditta per cessazione di produzione per questo ti abbiamo subito proposto il ritiro del pezzo con rimborso dell'ordine. Nella speranza di aver chiarito l'equivoco, ti chiediamo scusa nuovamente per il disagio creato, sperando possa esserci altra occasione per poterti dimostrare serietà. Effeverde

8 dicembre 2022

HO RICEVUTO IL PACCO IN CONDIZIONI DISASTROSE, LA MERCE ALL'INTERNO NON ERA MINIMAMENTE IMBALLATA , DI CONSEGUENZA LE MIE CAPSULE SONE STATE SCHIACCIATE E ROTTE DAL RESTO CHE C'ERA NEL PACCO .

15 agosto 2022

Effettuato ordine il 10 ago in data 11 chiedo info ed in data 12 ago mi dicono che la spedizione sarebbe partita il 12 chiedo codice spedizione per monitorare la spedizione ad oggi nessuna risposta e la spedizione non è arrivata...nessuna notizia e nessuna risposta alla mail e al messaggio WhatsApp.

14 agosto 2022

Dopo 8 giorni dall'ordine non ho ancora ricevuto la merce richiesta (che risultava disponibile nel sito). Questo ritardo causerà problemi di consegna perché mi assenterò per qualche giorno. Non sono soddisfatta del servizio.

29 luglio 2022

Ordinato dei prodotti che risultavano disponibili ma in realtà non lo erano, hanno effettuato immediatamente il rimborso ma è stata solo una perdita di tempo

26 luglio 2022

Pessimo non si può avere a catalogo da acquistare dei prodotti e poi dire che non ci sono Scorretto

4 luglio 2022

Buona la rapidità nella consegna. Purtroppo l'informazione per non avere addebitate le spese di spedizione per acquisti superiori a € 49 non corrisponde a verità, perchè, per un ordine dell'importo di più di € 53, mi sono state addebitate ben € 9,90 di spedizione

22 maggio 2022

Non mi sono trovata bene perché i prodotti che ho ordinato dopo 7 giorni non sono ancora arrivati , mi è stata inviata una email che mi informava del ritardo ma non mi è stato detto quando i farmaci ordinati arriveranno.

30 aprile 2022

zero stelle! mi hanno fatto concludere l'ordine per poi inviarmi una mail dicendomi che i prodotti erano esauriti. certo mi faranno il rimborso..ma ho perso solo tempo. aggiornare il sito, no..eh?

Risposta del venditore

Ciao Laura, ci spiace non essere stati in grado di soddisfare la tua richiesta. Purtroppo non si tratta di un mancato aggiornamento ma se non è nessuno presente a sottrarre fisicamente il prodotto, non viene settata la giacenza e di conseguenza il prodotto resta disponibile sul sito. Speriamo ci possa essere un’altra occasione per poter rimediare, Carlotta

6 aprile 2022

Acquistato una pomata a metà gennaio ma con scadenza già a luglio. Effeverde non ha accettato la sostituzione. Dal mio punto di vista non sono stati corretti. Sconsigliato

Risposta del venditore

Ciao, fin da subito abbiamo espresso la completa disponibilità al rimborso o alla sostituzione del prodotto, al contrario di quanto hai appena scritto. Il prodotto che è "accusato" di essere a fine scadenza, in realtà non lo è: la scadenza riportata è 07/2022, con cui si intende 31/07/2022. Di conseguenza non è un prodotto considerabile prossimo alla scadenza con 7 mesi di utilizzo. Come espresso, l’unica clausola sul rimborso o sostituzione del pezzo era che il prodotto fosse spedito in sede a spese del cliente in quanto, come riportato sui Termini e condizioni del sito (https://effeverde.it/termini-e-condizioni) , non vi è caso di prodotto errato, scaduto o danneggiato per cui ci si debba prendere in carico delle spese. Carlotta

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

La nostra farmacia nasce nel 1950 ad Ardenza, Livorno e non potevamo che restare al passo coi tempi, per questo nasce EffeVerde. EffeVerde.it diventa così il tuo spazio dove trovare a prezzi competitivi farmaci e soluzioni naturali per il tuo benessere e per quello della tua famiglia. La consegna dei nostri prodotti è effettuata dal corriere espresso GLS o Bartolini e i costi di spedizione sono di € 5,90 su tutto il territorio Nazionale escluse isole minori, Livigno e Campione d'Italia. Con un acquisto superiore a € 69,00, la spedizione è gratuita.

Effeverde (Utente Attivo)
Italia

Categoria: Salute e medicina

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