Elettrocasa
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Buongiorno Sig.a Victoria, lei ci sta dando una stella senza averci mai chiesto il reso, non ci ha scritto o telefonato avvisandoci del danno. Ha deciso a priori che noi non le avremmo cambiato il prodotto. Quando la ho sentita al telefono per dirle che non è nostra prassi lasciare ai clienti prodotti danneggiati ma che abbiamo sempre risposto dei danni da trasporto, perchè la soddisfazione del cliente finale è al primo posto nel nostro e-commerce, lei mi ha risposto che la padella la sta usando e che non desidera la sostituzione. Quindi sta facendoci una critica molto negativa, sapendo quanto può danneggiarci, in base alla sua scelta di non chiederci la sostituzione. Sinceramente non capisco e mi amareggia molto questo voler danneggiare senza motivo chi cerca di fare sempre al meglio il proprio lavoro.

Buongiorno, a parte che la scatola era protetta con della pellicola trasparente resistente e sigillata con scotch con nostro logo come richiesto da BRT, non abbiamo avuto segnalazioni che il prodotto sia stato consegnato danneggiato, cosa di cui eventualmente avremmo risposto. Quindi non capiamo questa sua acredine nei nostri confronti, tra il resto la maggior parte delle nostre recensioni sottolinea la grande premura che mettiamo nell'imballaggio. Anche qui, siamo allibiti da questa recensione, il cliente ha ricevuto un pacco in perfette condizioni acquistato il 04/01/21 e ricevuto il 05/01/21. Cordialmente, Elettrocasa.it