Elettrodomex
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Ultima recensione: 12 maggio 2024
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2 giugno 2020
Ritardo di consegna dell’articolo acquistato assolutamente non compatibile con la tempistica indicata al momento dell’ordine.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente ci scusiamo per aver disatteso le Sue aspettative ma purtroppo eravamo nel pieno periodo di emergenza. Distinti saluti.
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6 maggio 2020
Dopo l'ordine ed il saldo quasi un mese di silenzio. Dopo mio sollecito via email lentamente la merce è arrivata.
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14 gennaio 2020
Ordine effettuato il 6 dicembre e ricevuto il 2 gennaio a seguito di una mia mail di richiesta informazioni.
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13 luglio 2019
Il prodotto è arrivato dopo 1 mese e ripetute telefonate
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo dispiaciuti per quanto accaduto in quanto non è nostra consuetudine non rispettare i tempi di consegna indicati sul nostro sito. La informiamo che il ritardo del Suo ordine è stato causato da ritardi nell'approvvigionamento del materiale. Distinti saluti.
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23 aprile 2019
Sono rimasto molto scontento per la spedizione,un mese per arrivare il mio ordine.L'ultima volta che compro in questo sito .
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci scusiamo per i prolungati tempi di spedizione. Lei ha perfettamente ragione ma il ritardo non è dipeso da noi: la casa madre ha impiegato molto più tempo del previsto ad inviarci il Suo articolo. Ci scusiamo ancora per il ritardo assicurandoLa che gli ordini vengono evasi sempre nei giorni indicati sul Ns. sito e che queste tempistiche sono davvero rare. Distinti saluti.
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3 agosto 2018
Dovevano essere 2 filtri diversi e compatibili con il modello che vi ho segnalato nell' ordine. Consegna ok.
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3 luglio 2018
Il prodotto è conforme a quanto descritto e indicato sul sito . Unica grande pecca i tempi di consegna . Sul sito è indicato 5-12 gg lavorativi , il prodotto è arrivato dopo ben 35 gg ! Davvero troppo ! Dopo qualche telefonata di sollecito tutto si è sbloccato . Ma sarebbe stato più corretto avvisare il cliente !!!
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace aver disatteso le Sue aspettative anche se ci teniamo a precisare che il suo ordine è stato evaso in 20 giorni (13 gg.ll.), ovvero 1 solo giorno in più di quanto segnalato sul Ns. sito. Inoltre, in data 22/06, Lei è stato avvisato con una e-mail del ritardo che le comunicava che la spedizione sarebbe partita la settimana successiva. Per ulteriori informazioni può contattarci al Ns. servizio clienti. Distinti saluti.
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27 febbraio 2018
Buongiorno, ho acquistato accessorio tagliatelle della kenwood come si vede in foto invece ricevo accessorio fettuccine e anche diverso....... l'attacco alla macchina non è molto preciso e mi dicono che l'articolo da me acquistato è stato sostituito da quello inviato solo dopo averlo ricevuto Dovevano essere più precisi e togliere foto e articolo con codice errato da sito anche perchè questo non ha il rotolo bianco sopra che tiene la pasta ritenuto da me utile
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24 ottobre 2017
Insomma... filtri climatizzatore di dimensioni errate... per risolvere ho dovuto ricorrere al produttore dei filtri (anziché al negozio). Dovrebbero mettere le dimensioni precise dei filtri in vendita (non solo il modello del climatizzatore che magari poi per qualche serie particolare poi non corrisponde)
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2 ottobre 2017
Nonostante avessi chiesto espressamente al serv.clienti che il filtro fosse completo anche con il prefiltro(allegando foto!) il predetto pezzo era mancante.Il commesso al ritiro in sede non si è manco rammaricato per l'equivoco.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti per il Suo malcontento ma La informiamo che il filtro che ha sostituito, composto da due pezzi, purtroppo è fuori produzione ed è stato rimpiazzato da Ariete dal filtro con codice AT4055310700. Per ulteriori chiarimenti e/o informazioni può contattarci al ns. servizio clienti o passare in negozio. Distinti saluti.
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18 luglio 2017
prodotto arrivato dopo più di venti giorni dall'ordine
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, La informiamo che siamo molto dispiaciuti che il nostro servizio non l'abbia soddisfatta pienamente. In merito al Suo ordine Le ricordiamo che abbiamo spedito con soli 2 giorni di ritardo (i giorni da considerare sono lavorativi) rispetto alla data prevista e che Le abbiamo annunciato, nostro malgrado, tale ritardo. Le porgiamo i nostri più distinti saluti. Elettrodomex srl
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27 giugno 2017
Da migliorare il servizio di notifica per la disponibilità dei prodotti. Il prodotto che cercavo non era disponibile, quindi ho selezionato il servizio di "alert" per la nuova disponibilità. Dopo due settimane di attesa, ho cercato di nuovo il prodotto ed era disponibile, ma non avevo ricevuto alcun avviso. Da migliorare anche il servizio di ritiro presso il negozio. Dopo l'acquisto si riceve una mail che ne preannuncia una successiva contenente i dettagli per il ritiro del prodotto. Anche questa mail non è stata mai ricevuta ed ho dovuto telefonare in negozio per avere queste informazioni.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo dispiaciuti per quanto accaduto con il servizio di "alert" per la nuova disponibilità. E' la prima volta che riscontriamo un problema del genere e provvederemo immediatamente a verificare il suo corretto funzionamento. Per quanto riguarda il ritiro del prodotto, ci preme informarLa che, a causa di un picco di richieste che ci ha "rallentato", l'avremmo comunque avvisata della possibilità di ritirare la merce in negozio entro la giornata. Per ulteriori informazioni e per qualsiasi chiarimento può contattarci al Ns. servizio clienti. Distinti saluti, Elettrodomex.
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6 giugno 2017
Dear Sales I would just like to let you know I still have not received my order, I have spoken to DHL and i'm supposed to be getting a phone call back from them tell me were the package is. As yet no phone call, if you could also check from your side were the delivery may be. Kind Regards Mr Nicholas Youldon
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Risposta del venditore
Dear customer, we inform you that the shipment is in the distribution center of East Midlands (UK) since May 31th (although we had shipped it on May 26th). We are sorry for the inconvenience though it does not depend on us. We give you the waybill. By accessing the DHL portal you can verify and always be updated about the shipment situation. We inform you that you can always contact us for more information and further clarifications. Following that, we would be very grateful if you kindly reconsider your review. Waiting for your kind and desirable feedback, greetings. Elettrodomex srl.
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24 maggio 2017
Dopo diversi solleciti via mail e dopo lamentele via telefono è arrivato il pacco con molti giorni di ritardo
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo dispiaciuti per il Suo malumore. In effetti il pacco da Lei ordinato è arrivato con 2 giorni di ritardo rispetto alla tempistica comunicata sul ns. sito web (ordine eseguito il 27/04 e spedizione il 17/05). Per questo motivo ci scusiamo con Lei. D'altro canto, Le vorremmo far presente che, per quanto riguarda la questione solleciti, il nostro team provvede a comunicare ai clienti eventuali ritardi di spedizione spontaneamente ed automaticamente (nel Suo caso Lei ci ha sempre anticipato). Per ulteriori chiarimenti e/o informazioni Le ricordiamo che il ns. servizio clienti è sempre a Sua disposizione. Distinti saluti, Elettrodomex srl.
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30 marzo 2017
Mai avuta una consegna più lenta di questa! Ordinate da Elettrodomex SOLO ED ESCLUSIVAMENTE SE il prodotto vi serve senza alcun termine.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo davvero dispiaciuti che sia rimasta delusa dal Ns. servizio. In effetti la consegna, per problemi tecnici, non è stata in linea con le nostre tempistiche dichiarate (5-12 giorni lavorativi). Le rammendiamo, a tal proposito, che sul Ns. sito web il prodotto da Lei ordinato prevedeva tale tempistica e che, per le problematiche su citate, nostro malgrado, abbiamo ritardato la consegna di soli 2 giorni. Pertanto, alla luce di quanto descritto, riteniamo il Suo commento (e non il punteggio) eccessivo. La invitiamo a metterci di nuovo alla prova per farLe ricredere sul nostro operato e a contattarci al Ns. Servizio Clienti per ulteriori chiarimenti o informazioni. Distinti saluti, Elettrodomex srl.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 02 Giu 2020
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
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Informazioni sull'azienda

Elettrodomex Srl è un'azienda di riparazione e assistenza elettrodomestici presente sul mercato dal 1985. Siamo specializzati nella riparazione e assistenza di piccoli e grandi elettrodomestici ed operiamo a Milano e, tramite i nostri siti, in tutta Italia da più di 25 anni. Elettrodomex.it nasce dall'esigenza di offrire un servizio altamente specializzato per la fornitura di accessori e parti di ricambio per piccoli e grandi elettrodomestici e aspirapolvere, includendo nell'offerta sia i prodotti originali che quelli compatibili. Sul nostro sito troverete un'ampia gamma di ricambi e accessori per elettrodomestici, filtri aria per cappe e condizionatori, prodotti e accessori per la cucina e per la manutenzione e pulizia di climatizzatori, ma anche sacchetti, filtri ed altre parti di ricambio per aspirapolvere. Il nostro staff è a vostra disposizione per qualsiasi richiesta: non esitate a contattarci o a visitare Elettrodomex-milano.it, il sito istituzionale di Elettrodomex Srl, per qualunque ulteriore informazione.
Elettrodomex (Utente Attivo)
Via Friuli, 63
20135 Milano (Milano)
Italia
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