Elettronew
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
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Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,7 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
ebay (10.371)
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22 febbraio 2026
Stuff good but long delay before delivery
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18 gennaio 2026
l'achat s'est très bien passé. l'installation également. Cependant mes anciennes télécommandes (avec moteur SL344) qui pilotaient également mon moteur de porte de garage ne fonctionnent plus avec ce nouveau moteur. Je vous ai envoyé un mail à ce sujet mais je n'ai toujours pas de réponse......Dommage !
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16 gennaio 2026
bien que les marchandises correspondent à l'achat, ma déception concerne la livraison : en effet j'ai dû aller le chercher chez le transporteur qui se trouve à 50 km de mon domicile, alors que j'avais payé des frais de livraison pour le recevoir à mon domicile.
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3 gennaio 2026
If I could give them zero stars I would If I could give them zero stars, I would. We ordered a ventilation unit for €1094 ventilation unit plus a €72 controller. The controller did not arrive. Contacted Electronew and told them that the delivery note said 2 items on the note but only one was delivered. We immediately contacted the delivery driver who said on whatsapp that there was only one item in the shipment. Electronew said several times that only one item was dispatched and told us several times to check the box (which arrived broken - we have a photo). Now all of a sudden, they are claiming that they had a system error and they believe 2 items were delivered; his is despite the delivery driver saying there was 1 item in the shipment and us saying that 1 item was delivered. How convenient and how very very stupid and short sighted. The controller cost €72 and it is wired in. We have no use for a 2nd controller but we need the controller for the system to work. Also, We explained we were not there for delivery (our builder signed for it) but we arrived home very soon after and immediately contacted the delivery driver but despite all of this plus a screenshot of the WhatsApp conversation with the SUBCONTRACTED driver, who confirms that ONE parcel was delivered, they still claim 2 were delivered. The driver is saying one was delivered, we told them one was delivered; they claimed one was dispatched and now they claim 2 were delivered. I’m seriously starting to wonder if I have been dealing with an AI bot on email because I can not believe anyone could be this illogical. EDITED TO ADD: I have updated to 2 stars. After much palaver, we were finally sent a new controller. Elettronew should have done this in the very first instance and the experience would have been completely different but instead, they became a textbook case of how not to deal with customers. This whole drama wasted my time and theirs.
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22 novembre 2025
Toujours un problème à la réception du colis. Unité non mise sur palette donc unité extérieure reçu entreposé à l envers.... SAV fait au minimum...
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14 novembre 2025
they cancel my order and told me i'd be paidback. so i bought on another website. then they sent the item witouth telling me and charged it. thanknyou for that lack of organisation. fortunately it was a cheap item...
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16 ottobre 2025
Prix intérressant mais suivi déplorable. Colis recu en bon état exterieur mais une fois ouvert emballage d'origine completement détrempé et aucun calage complementaire. Réclamation immediate aupres du vendeur. Celui demande le montage du produit pour s'assurer de son integrité. Une fois monté, celui ci ne fonctionne pas correctement (confirmé par le constructeur aprés visualisation des videos) . Nouveau signalement au SAV et demande de retour pour remboursement. REFUS car le produit a été monté ( A LEUR DEMANDE !). Obligation de faire un litige aupres du moyen de paiement pour obtenir ce remboursement !!! Cerise sur le gateau, le constructeur du produit (Marque reconnue mondialement) , ne reconnait pas ce vendeur comme étant un de ses distributeurs ! VIGILANCE.
Risposta del venditore
Cher Client, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes. Comme indiqué précédemment, chaque groupe de pressurisation, y compris celui que vous avez acheté, est testé avant sa mise sur le marché. Il peut parfois arriver qu’à la suite des essais effectués sur le produit, une petite quantité d’eau reste à l’intérieur du système. Pour cette raison, nous utilisons toujours un emballage supplémentaire, comme vous l’avez signalé, afin de garantir une protection adéquate du produit pendant le transport. Sur la base des informations dont nous disposions, nous vous avions suggéré de procéder à l’installation. Au moment du signalement du dysfonctionnement, le centre de service nous a demandé certaines photos et vidéos de l’installation afin de pouvoir évaluer et résoudre rapidement le problème. Malheureusement, nous n’avons pas reçu l’ensemble du matériel nécessaire, à l’exception d’une seule vidéo dans laquelle aucun dysfonctionnement n’était clairement visible. Malgré cela, nous avons toutefois accepté votre demande de retour, en procédant à l’enlèvement du produit à nos frais et au remboursement intégral du montant payé. Nous restons à votre entière disposition pour toute précision supplémentaire.
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18 settembre 2025
Chauffe eau vendu comme étant une marque Française, cepandant fabriqué en Asie et expédié depuis l’Italie. Quelle frustration car rien sur le site ne donne ces informations
Risposta del venditore
Cher cliente, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le produit n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous souhaitons préciser que la fabrication des produits de la marque [Nom de la Marque] peut être réalisée dans différents pays, selon les décisions du fabricant. Ces informations ne nous sont pas toujours communiquées en détail. Pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure d’indiquer à l’avance le pays de fabrication de chaque article, même si la marque est d’origine française. En ce qui concerne l’expédition, nous confirmons que tous les envois partent d’Italie. Cette information est également indiquée sur notre site, et nous sommes désolés si elle n’a pas été suffisamment claire. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire ou toute demande d’assistance. Cordialement, Marco - Team Elettronew
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30 agosto 2025
Buongiorno,ho contattato elettronew con wats up per chiedere se il modello di luce led fosse identico a quello che avevo,ho inviato tutte le foto,applique chiusa, aperta,luce led e codici...,non hanno saputo dire se fosse il modello giusto,servizio clienti scarso. La luce led e la spedizione sono costate circa 15 euro, un pò cara considerando che la applique nuova la ho pagata circa 30 euro. È funzionante. È arrivata in pochi giorni, il corriere telefona un ora prima dell'arrivo,ha il numero di telefono ma non chiama per concordare appuntamento.
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21 luglio 2025
Items not as described.
Risposta del venditore
Dear Customer, Thank you for your feedback. We are very sorry for the inconvenience. The items are exactly the ones supplied from the manufacturer. If you want, you have 14 days from receipt of the items to ship them back. Please do not hesitate to contact us if you require any further information. Best regards The Elettronew.com Team
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14 aprile 2025
Buongiorno, ho comprato 14 comandi connessi Bticino Living neri ma nel mentre il cliente li voleva bianchi Light. Vi abbiamo chiesto un cambio che ci avete negato! Quindi non mi sono trovato bene.
Risposta del venditore
Gentile cliente, La ringraziamo per averci scritto, anche se siamo dispiaciuti nel dover leggere le sue parole. Come specificato nelle nostre condizioni di vendita, non facciamo sostituzioni. Avrebbe, invece, potuto chiedere il reso dei prodotti, entro i 14 giorni previsti per il diritto di recesso, e noi le avremmo fatto un regolare rimborso. In tal senso, però, nessuna richiesta è mai arrivata da parte sua. Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
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22 dicembre 2024
J'ai commandé un chauffe eau horizontal. Il y a eu erreur de produit et détérioration dans le transport. Le service logistique a été très réactif et impliqué et j'en suis très reconnaissant. Néanmoins même si celui ci a transmis la note aux services pour un emballage plus protecteur, cela n'a pas été pris en compte. Merci de soigner l'emballage de transport.
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6 settembre 2024
Malheureusement le produit livré n'est pas du tout celui présenté en photo, lors de la commande.
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1 settembre 2024
Ricevere l'articolo giusto solo alla terza spedizione non credo sia indice di un buon servizio. Ma la cosa che mi ha dato più fastidio è che ho dovuto mandare foto a perdere per dimostrare che avevavo sbagliato articolo. Meno male che al terzo invio ho ricevuto quello giusto.
Risposta del venditore
Gentile cliente, Siamo veramente desolati dell'accaduto. A causa di un errore informatico purtroppo si è creata questa spiacevole situazione. Siamo lieti di essere riusciti a correggere il bug inviandole poi il prodotto corretto e di cui necessitava. In queste casistiche la prassi richiede l'invio delle foto per poter effettuare tutte le verifiche, siamo dispiaciuti che lei l'abbia vista come una perdita di tempo, ma è fondamentale per la risoluzione rapida del problema. Ad ogni modo abbiamo cercato di essere sempre presenti e disponibili, speriamo che questo nostro aspetto venga apprezzato e che sia ragione per vederla tornare sul nostro sito così da dimostrarle che sia stato solo un caso isolato Restiamo pertanto a sua completa disposizione. Matteo - Team Customer Elettronew
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21 maggio 2024
Merce ok, nel sito indicava merce DISPONIBILE, avevo urgenza di chiudere un cantiere, in realtà poi è arrivato avviso che attendevano spedizione da altro magazzino, il materiale mi è arrivato 10gg dopo e il cliente mi ha ritardato GIUSTAMENTE il saldo. Vi invito a indicare delle date corrette per non vanificare l’ esperienza di acquisto. Cordiali saluti
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per averci scritto: la sua valutazione è importante per noi. Ci dispiace per il ritardo nella spedizione del prodotto da lei acquistato. Quando accade, però, noi avvisiamo tempestivamente il cliente, che a quel punto ha la facoltà di annullare tranquillamente l'ordine. Speriamo, ad ogni modo, di rivederla quanto prima per nuovi acquisti sul nostro sito. Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Chi siamo? Elettronew è l’e-commerce leader nella vendita di materiale elettrico e termoidraulico online. Con oltre 30k prodotti dei migliori brand, quali Bticino, Urmet, Vimar, Gewiss, Daikin, Samsung, Atlantic, siamo alla costante ricerca di nuovi articoli per rendere la nostra gamma sempre più ampia ed innovativa ed assicurare articoli all’avanguardia ai nostri clienti. Nato nel 2005, Elettronew propone, ad oggi, prodotti che vanno dalla climatizzazione al materiale elettrico, passando per videosorveglianza, illuminazione e termoidraulica. Tutti i prodotti presenti sul sito sono in pronta consegna nel nostro magazzino, in modo tale da poterne assicurare la spedizione nel minor tempo possibile. I prodotti possono essere spediti entro 48h in tutta Italia, grazie ad un sistema di corrieri, in totale sicurezza, con la possibilità di tracciare lo stato di avanzamento della consegna. Elettronew però non si ferma ai confini nazionali, infatti è presente in tutta Europa e non solo. Proprio per questo il sito è disponibile in 5 diverse lingue. Grazie all’esperienza maturata, disponiamo di un’assistenza clienti dedicata in grado di fornire un concreto supporto ai clienti via telefono, email e live chat, sia per fornire indicazioni tecniche sui prodotti, sia per la gestione degli ordini online e la navigazione sul sito. Quando nasce Elettronew? Elettronew nasce il 24 Gennaio 2005 sul marketplace Ebay. Nel giro di circa 2 anni, Elettronew diventa uno dei top venditori della piattaforma per ciò che concerne il materiale elettrico. Di conseguenza, forte degli incoraggianti numeri raggiunti, il fondatore dell’azienda, decide di sfidare il mercato. E così, nel 2007, Elettronew lascia Ebay per dare vita a quello che di lì a 15 anni sarebbe diventato il primo e-commerce in Italia completamente dedicato al materiale elettrico: nasce il nuovo dominio Elettronew.com. In virtù dei risultati raggiunti, Elettronew ha deciso di estendere il suo raggio d’azione anche al mondo della termoidraulica, con l’obiettivo di diventare un punto di riferimento del mercato online anche in questo settore. Il nostro team Dietro al successo di Elettronew c’è il lavoro di squadra di ragazzi che, giorno dopo giorno, si impegnano per permettere lo sviluppo dell’azienda, un team altamente qualificato, giovane ma già con importanti esperienze professionali alle spalle, sempre pronto a dare il meglio per soddisfare tutte le esigenze a 360° e rendere la navigazione sul sito migliore possibile. Oltre all’aspetto legato all’esperienza online, è giusto ricordare l’altrettanto indispensabile lavoro di chi opera nel settore logistico dell’azienda. Infatti, se un pacco viene imballato e spedito nei tempi e nei modi previsti, è anche grazie ai ragazzi che lavorano nel magazzino, che completano un lavoro di squadra che inizia online e termina con la consegna, e che ci ha reso ad oggi leader nel settore del materiale elettrico online.

Elettronew (Utente Attivo)
Corso Vittorio Emanuele,110/5
80121 Napoli (Na)
Italia
Partita IVA 08632861210
Tel. 0815405273