Elettronew
Recensioni: 20.447

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4,8
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Calcolato su 1.684 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 372 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
(su 111 recensioni)

Filtra per voto:

17.824
2.065
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226
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,7 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
ebay (10.371)
5,0 /5
Ultima recensione: 13 maggio 2025
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14 aprile 2025
Buongiorno, ho comprato 14 comandi connessi Bticino Living neri ma nel mentre il cliente li voleva bianchi Light. Vi abbiamo chiesto un cambio che ci avete negato! Quindi non mi sono trovato bene.
Risposta del venditore
Gentile cliente, La ringraziamo per averci scritto, anche se siamo dispiaciuti nel dover leggere le sue parole. Come specificato nelle nostre condizioni di vendita, non facciamo sostituzioni. Avrebbe, invece, potuto chiedere il reso dei prodotti, entro i 14 giorni previsti per il diritto di recesso, e noi le avremmo fatto un regolare rimborso. In tal senso, però, nessuna richiesta è mai arrivata da parte sua. Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
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22 dicembre 2024
J'ai commandé un chauffe eau horizontal. Il y a eu erreur de produit et détérioration dans le transport. Le service logistique a été très réactif et impliqué et j'en suis très reconnaissant. Néanmoins même si celui ci a transmis la note aux services pour un emballage plus protecteur, cela n'a pas été pris en compte. Merci de soigner l'emballage de transport.
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6 settembre 2024
Malheureusement le produit livré n'est pas du tout celui présenté en photo, lors de la commande.
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1 settembre 2024
Ricevere l'articolo giusto solo alla terza spedizione non credo sia indice di un buon servizio. Ma la cosa che mi ha dato più fastidio è che ho dovuto mandare foto a perdere per dimostrare che avevavo sbagliato articolo. Meno male che al terzo invio ho ricevuto quello giusto.
Risposta del venditore
Gentile cliente, Siamo veramente desolati dell'accaduto. A causa di un errore informatico purtroppo si è creata questa spiacevole situazione. Siamo lieti di essere riusciti a correggere il bug inviandole poi il prodotto corretto e di cui necessitava. In queste casistiche la prassi richiede l'invio delle foto per poter effettuare tutte le verifiche, siamo dispiaciuti che lei l'abbia vista come una perdita di tempo, ma è fondamentale per la risoluzione rapida del problema. Ad ogni modo abbiamo cercato di essere sempre presenti e disponibili, speriamo che questo nostro aspetto venga apprezzato e che sia ragione per vederla tornare sul nostro sito così da dimostrarle che sia stato solo un caso isolato Restiamo pertanto a sua completa disposizione. Matteo - Team Customer Elettronew
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21 maggio 2024
Merce ok, nel sito indicava merce DISPONIBILE, avevo urgenza di chiudere un cantiere, in realtà poi è arrivato avviso che attendevano spedizione da altro magazzino, il materiale mi è arrivato 10gg dopo e il cliente mi ha ritardato GIUSTAMENTE il saldo. Vi invito a indicare delle date corrette per non vanificare l’ esperienza di acquisto. Cordiali saluti
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per averci scritto: la sua valutazione è importante per noi. Ci dispiace per il ritardo nella spedizione del prodotto da lei acquistato. Quando accade, però, noi avvisiamo tempestivamente il cliente, che a quel punto ha la facoltà di annullare tranquillamente l'ordine. Speriamo, ad ogni modo, di rivederla quanto prima per nuovi acquisti sul nostro sito. Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
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20 maggio 2024
I am having problems returning a defective item. Between the contractor and electron; this defective item is costing me a lo t of time and money.
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1 maggio 2024
Déçu de la livraison bien produit bien emballé mais avec un choc de 10cm sur le côté droit du cumulus Atlantic
Risposta del venditore
Cher client bonjour, nous sommes vraiment désolés de lire votre avis négatif sur le portail feedaty, Cependant, vous ne nous avez jamais contactés concernant l'endommagement de votre produit, nous aurons pu vous aider en contactant le livreur, si vous nous envoyez un message à support@elettronew.com avec la photo du produit, nous pourrons nous mettre en contact directement avec le livreur, Cordialement, Chiara- Team elettronew
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24 aprile 2024
J'ai reçu l'appareil Très bien . Mais pas installé et J'espère qu'il n'y a pas de piège sur l'évacuation qui se trouve a l'arrière du climatiseur et que celui ci peut fonctionner sans évacuation car ce serait mensongé de dire sans appareil extérieur .Nul part il est précisé qu'il faut une ventilation extérieure sauf une image de traçage papier ???
Risposta del venditore
Cher client, nous sommes vraiement désolés de lire votre avis négatif. Dans l'annonce du produit, il est indiqué qu'il s'agit d'un climatiser sans unité extérieure et le produit n'a pas en fait de compresseur. De plus, les photos montrent les trous à effectuer et dans le descriptif il est aussi indiqué le diamètre de ces trous. Nous restons à votre disposition, cordialement
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9 aprile 2024
Merce non recapitata. Corriere inaffidabile
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28 ottobre 2023
Réponses mail vraiment sans empathie du service à la clientèle
Risposta del venditore
Cher client, nous vous avons contacté pour vous demander des explications, mais nous n’avons pas reçu de réponse. Pourquoi dites-vous que nous n’avons pas d’empathie? Nous sommes désolés de lire ces mots. Vous nous avez demandé des informations logistiques et nous vous avons répondu rapidement. Dans l’attente d’un retour de votre part, cordialement
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/5
25 ottobre 2023
il nous manque les bons raccords des tuyaux a l'appareil c'est dommage parce que allons nous avoir du chauffage cette hiver ? car nous contions sur la climatisations pour la chaleur .
Risposta del venditore
Cher client, les raccords ne sont pas compatibles comme vous avez acheté les mauvais tuyaux. Il ne s'agit pas d'un défaut du produit. Nous vous avons envoyé par e-mail les tuayux corrects à acheter. Cordialement
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15 ottobre 2023
In fase di acquisto mi avevo assicurato la pronta consegna, quando l'inverter si è reso disponibile una settimana dopo. Per questo ho perso una settimana di produzione dell'impianto fotovoltaico.
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per averci scritto. C'è stato, purtroppo, un ritardo sul suo ordine di cui lei è stato prontamente avvisato. A quel punto, avrebbe potuto tranquillamente richiedere la cancellazione e il rimborso. Ci scusiamo, ad ogni modo, per il disagio arrecatole. Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
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30 settembre 2023
Spedizione troppo lunga più di una settimana Spedizione troppo cara e troppo lunga Peccato
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2 settembre 2023
Delivery dates are not met. Why? My parcel went from Milan to North Germany and is now in the Netherlands ... It should go to Aouth of France, just 300 km from Milan ... I have received a request for this evaluation, but my package not yet ...
Risposta del venditore
Dear Mr. Wever, Thank you for your order on our website. We are very sorry for the inconvenience. The parcels are sorted at courier headquarters, that is why your package was in Germany and then in the Netherlands. Your package is on its way to you and you should receive it in the next few days. In any case we are monitoring the status of the shipment to check if everything goes well. For more information do not hesitate to contact us Kind regards The Elettronew.com Team
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22 giugno 2023
Dans un premier temps l'arrivée de mes deux colis concernant la climatisation extérieur et intérieur ne m'ont pas été signalé, j'ai du m'inquiéter du délai pour apprendre que le matériel était arrivé depuis 8 jours. Surprise un emballage complétement détérioré car trop léger pour un produit à 950€ une honte. A ce jour ma climatisation n'est pas en place cause délai. Non ! je ne suis pas content de vos services. J'espère que la clim fonctionne !

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 2

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Informazioni sull'azienda

Chi siamo? Elettronew è l’e-commerce leader nella vendita di materiale elettrico e termoidraulico online. Con oltre 30k prodotti dei migliori brand, quali Bticino, Urmet, Vimar, Gewiss, Daikin, Samsung, Atlantic, siamo alla costante ricerca di nuovi articoli per rendere la nostra gamma sempre più ampia ed innovativa ed assicurare articoli all’avanguardia ai nostri clienti. Nato nel 2005, Elettronew propone, ad oggi, prodotti che vanno dalla climatizzazione al materiale elettrico, passando per videosorveglianza, illuminazione e termoidraulica. Tutti i prodotti presenti sul sito sono in pronta consegna nel nostro magazzino, in modo tale da poterne assicurare la spedizione nel minor tempo possibile. I prodotti possono essere spediti entro 48h in tutta Italia, grazie ad un sistema di corrieri, in totale sicurezza, con la possibilità di tracciare lo stato di avanzamento della consegna. Elettronew però non si ferma ai confini nazionali, infatti è presente in tutta Europa e non solo. Proprio per questo il sito è disponibile in 5 diverse lingue. Grazie all’esperienza maturata, disponiamo di un’assistenza clienti dedicata in grado di fornire un concreto supporto ai clienti via telefono, email e live chat, sia per fornire indicazioni tecniche sui prodotti, sia per la gestione degli ordini online e la navigazione sul sito. Quando nasce Elettronew? Elettronew nasce il 24 Gennaio 2005 sul marketplace Ebay. Nel giro di circa 2 anni, Elettronew diventa uno dei top venditori della piattaforma per ciò che concerne il materiale elettrico. Di conseguenza, forte degli incoraggianti numeri raggiunti, il fondatore dell’azienda, decide di sfidare il mercato. E così, nel 2007, Elettronew lascia Ebay per dare vita a quello che di lì a 15 anni sarebbe diventato il primo e-commerce in Italia completamente dedicato al materiale elettrico: nasce il nuovo dominio Elettronew.com. In virtù dei risultati raggiunti, Elettronew ha deciso di estendere il suo raggio d’azione anche al mondo della termoidraulica, con l’obiettivo di diventare un punto di riferimento del mercato online anche in questo settore. Il nostro team Dietro al successo di Elettronew c’è il lavoro di squadra di ragazzi che, giorno dopo giorno, si impegnano per permettere lo sviluppo dell’azienda, un team altamente qualificato, giovane ma già con importanti esperienze professionali alle spalle, sempre pronto a dare il meglio per soddisfare tutte le esigenze a 360° e rendere la navigazione sul sito migliore possibile. Oltre all’aspetto legato all’esperienza online, è giusto ricordare l’altrettanto indispensabile lavoro di chi opera nel settore logistico dell’azienda. Infatti, se un pacco viene imballato e spedito nei tempi e nei modi previsti, è anche grazie ai ragazzi che lavorano nel magazzino, che completano un lavoro di squadra che inizia online e termina con la consegna, e che ci ha reso ad oggi leader nel settore del materiale elettrico online.

Elettronew (Utente Attivo)
Corso Vittorio Emanuele,110/5
80121 Napoli (Na)
Italia
Partita IVA 08632861210
Tel. 0815405273