Elettronew
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Prodotti/Servizi
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Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,7 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
ebay (10.371)
5,0 /5
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9 maggio 2026
Hay un problema que de alguna manera tienen que solucionar, no se porque venden y cobran un producto que no tienen en stock, luego te tienen esperando a que llegue, No me parece normal, Tienen que advertir que no hay en stock y dar la posibilidad antes de proceder al cobro, de cancelar la venta si no hay stock.
Risposta del venditore
Buenos días, le agradecemos que haya compartido su experiencia y nos disculpamos por lo sucedido. En su caso se produjo una falsa reserva: el producto, aunque estaba disponible en el momento del pedido, no estaba realmente presente en el almacén. Le hemos informado por correo electrónico, dándole la posibilidad de cancelar el pedido inmediatamente o elegir si esperar. Es posible que nuestra comunicación haya terminado en la carpeta de spam o correo no deseado. Consideramos justo, como usted dice, que el cliente pueda elegir si esperar o no. Nos disculpamos sinceramente por el producto no disponible, hacemos todo lo posible para informar siempre las cantidades correctas. Estamos trabajando para mejorar la sincronización del stock y evitar situaciones similares en el futuro. Esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro para mostrarle nuestros estándares. Atentamente,
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2 aprile 2026
Una estafa. EL producto llego correctamente. El envio desde Italia vale 10.99€ pero la recogida vale 39.99€. Una verguenza
Risposta del venditore
Buenos días, Le agradecemos que haya compartido su experiencia. Estamos felices de estar satisfechos con el producto y la forma de entrega, siempre es agradable saber que nuestro trabajo está dando los frutos esperados. Todos los días intentamos hacer todo lo posible para optimizar cada aspecto. En cuanto a los costos para la recogida de la devolución, tenga en cuenta que es un servicio de mensajería contratado que incluye "beneficios" en términos de gestión del paquete, por lo que el costo puede parecer más alto, pero queremos especificar que no es obligatorio. El cliente puede encargarse de la expedición del paquete y encontrar el mensajero más conveniente para él, sin utilizar nuestro mensajero. Siempre nos interesa la transparencia y, evidentemente, es justo que el cliente pueda elegir con total libertad el servicio que más le convenga. Para cualquier eventualidad, el servicio de atención al cliente está siempre a su disposición Atentamente,
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2 aprile 2026
Retour impossible sauf à les frais !
Risposta del venditore
Bonjour, Nous sommes désolés pour votre insatisfaction. Comme indiqué dans nos conditions de vente, en cas de retour pour rétractation ou convenance personnelle, les frais de retour sont à la charge du client. Nous restons toutefois à votre disposition pour toute assistance- Cordialement, Giorgia
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28 marzo 2026
First time I placed the order it failed but took the funds. I called the helpline and found that when you select English no one will answer. I eventually just pushed Italian and asked if they spoke English and thankfully they did. They refunded me for the broken order. I tried again to order but this time the system made 2 duplicate orders. The actual order that was in the system was then cancelled. Again funds were taken. I called again and they told me they would process the ghost order. I argued that I had no way to track the order because all I could see was the cancelled order. After waiting about 20 minutes in silence, I asked if they could just email me. Got no email but the cancelled order became active. They also messed up the delivery address by weirdly adding names of other people and timestamps. Terrible experience. Seems like this company is run by a bunch of clowns. I wont order again from this website.
Risposta del venditore
Dear Customer,  We are very sorry to read your experience and sincerely apologize for the inconvenience caused.  Unfortunately, a temporary technical issue in our system generated duplicate order states, which led to the situation you described. Our team intervened to correct the order and ensure its correct processing. We hope you may consider giving us another opportunity in the future to provide you with the level of service we aim to provide every day. Kind Regards,
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1 marzo 2026
FedEx sont des Mauvais Pas de livraison….!!! Le suivie est Faux….!! Changer de société de livraison… ce sera mieux pour vous..
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22 febbraio 2026
Stuff good but long delay before delivery
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18 gennaio 2026
l'achat s'est très bien passé. l'installation également. Cependant mes anciennes télécommandes (avec moteur SL344) qui pilotaient également mon moteur de porte de garage ne fonctionnent plus avec ce nouveau moteur. Je vous ai envoyé un mail à ce sujet mais je n'ai toujours pas de réponse......Dommage !
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16 gennaio 2026
bien que les marchandises correspondent à l'achat, ma déception concerne la livraison : en effet j'ai dû aller le chercher chez le transporteur qui se trouve à 50 km de mon domicile, alors que j'avais payé des frais de livraison pour le recevoir à mon domicile.
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3 gennaio 2026
If I could give them zero stars I would If I could give them zero stars, I would. We ordered a ventilation unit for €1094 ventilation unit plus a €72 controller. The controller did not arrive. Contacted Electronew and told them that the delivery note said 2 items on the note but only one was delivered. We immediately contacted the delivery driver who said on whatsapp that there was only one item in the shipment. Electronew said several times that only one item was dispatched and told us several times to check the box (which arrived broken - we have a photo). Now all of a sudden, they are claiming that they had a system error and they believe 2 items were delivered; his is despite the delivery driver saying there was 1 item in the shipment and us saying that 1 item was delivered. How convenient and how very very stupid and short sighted. The controller cost €72 and it is wired in. We have no use for a 2nd controller but we need the controller for the system to work. Also, We explained we were not there for delivery (our builder signed for it) but we arrived home very soon after and immediately contacted the delivery driver but despite all of this plus a screenshot of the WhatsApp conversation with the SUBCONTRACTED driver, who confirms that ONE parcel was delivered, they still claim 2 were delivered. The driver is saying one was delivered, we told them one was delivered; they claimed one was dispatched and now they claim 2 were delivered. I’m seriously starting to wonder if I have been dealing with an AI bot on email because I can not believe anyone could be this illogical. EDITED TO ADD: I have updated to 2 stars. After much palaver, we were finally sent a new controller. Elettronew should have done this in the very first instance and the experience would have been completely different but instead, they became a textbook case of how not to deal with customers. This whole drama wasted my time and theirs.
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22 novembre 2025
Toujours un problème à la réception du colis. Unité non mise sur palette donc unité extérieure reçu entreposé à l envers.... SAV fait au minimum...
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14 novembre 2025
they cancel my order and told me i'd be paidback. so i bought on another website. then they sent the item witouth telling me and charged it. thanknyou for that lack of organisation. fortunately it was a cheap item...
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16 ottobre 2025
Prix intérressant mais suivi déplorable. Colis recu en bon état exterieur mais une fois ouvert emballage d'origine completement détrempé et aucun calage complementaire. Réclamation immediate aupres du vendeur. Celui demande le montage du produit pour s'assurer de son integrité. Une fois monté, celui ci ne fonctionne pas correctement (confirmé par le constructeur aprés visualisation des videos) . Nouveau signalement au SAV et demande de retour pour remboursement. REFUS car le produit a été monté ( A LEUR DEMANDE !). Obligation de faire un litige aupres du moyen de paiement pour obtenir ce remboursement !!! Cerise sur le gateau, le constructeur du produit (Marque reconnue mondialement) , ne reconnait pas ce vendeur comme étant un de ses distributeurs ! VIGILANCE.
Risposta del venditore
Cher Client, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes. Comme indiqué précédemment, chaque groupe de pressurisation, y compris celui que vous avez acheté, est testé avant sa mise sur le marché. Il peut parfois arriver qu’à la suite des essais effectués sur le produit, une petite quantité d’eau reste à l’intérieur du système. Pour cette raison, nous utilisons toujours un emballage supplémentaire, comme vous l’avez signalé, afin de garantir une protection adéquate du produit pendant le transport. Sur la base des informations dont nous disposions, nous vous avions suggéré de procéder à l’installation. Au moment du signalement du dysfonctionnement, le centre de service nous a demandé certaines photos et vidéos de l’installation afin de pouvoir évaluer et résoudre rapidement le problème. Malheureusement, nous n’avons pas reçu l’ensemble du matériel nécessaire, à l’exception d’une seule vidéo dans laquelle aucun dysfonctionnement n’était clairement visible. Malgré cela, nous avons toutefois accepté votre demande de retour, en procédant à l’enlèvement du produit à nos frais et au remboursement intégral du montant payé. Nous restons à votre entière disposition pour toute précision supplémentaire.
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18 settembre 2025
Chauffe eau vendu comme étant une marque Française, cepandant fabriqué en Asie et expédié depuis l’Italie. Quelle frustration car rien sur le site ne donne ces informations
Risposta del venditore
Cher cliente, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le produit n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous souhaitons préciser que la fabrication des produits de la marque [Nom de la Marque] peut être réalisée dans différents pays, selon les décisions du fabricant. Ces informations ne nous sont pas toujours communiquées en détail. Pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure d’indiquer à l’avance le pays de fabrication de chaque article, même si la marque est d’origine française. En ce qui concerne l’expédition, nous confirmons que tous les envois partent d’Italie. Cette information est également indiquée sur notre site, et nous sommes désolés si elle n’a pas été suffisamment claire. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire ou toute demande d’assistance. Cordialement, Marco - Team Elettronew
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30 agosto 2025
Buongiorno,ho contattato elettronew con wats up per chiedere se il modello di luce led fosse identico a quello che avevo,ho inviato tutte le foto,applique chiusa, aperta,luce led e codici...,non hanno saputo dire se fosse il modello giusto,servizio clienti scarso. La luce led e la spedizione sono costate circa 15 euro, un pò cara considerando che la applique nuova la ho pagata circa 30 euro. È funzionante. È arrivata in pochi giorni, il corriere telefona un ora prima dell'arrivo,ha il numero di telefono ma non chiama per concordare appuntamento.
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21 luglio 2025
Items not as described.
Risposta del venditore
Dear Customer, Thank you for your feedback. We are very sorry for the inconvenience. The items are exactly the ones supplied from the manufacturer. If you want, you have 14 days from receipt of the items to ship them back. Please do not hesitate to contact us if you require any further information. Best regards The Elettronew.com Team

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Chi siamo? Elettronew è l’e-commerce leader nella vendita di materiale elettrico e termoidraulico online. Con oltre 30k prodotti dei migliori brand, quali Bticino, Urmet, Vimar, Gewiss, Daikin, Samsung, Atlantic, siamo alla costante ricerca di nuovi articoli per rendere la nostra gamma sempre più ampia ed innovativa ed assicurare articoli all’avanguardia ai nostri clienti. Nato nel 2005, Elettronew propone, ad oggi, prodotti che vanno dalla climatizzazione al materiale elettrico, passando per videosorveglianza, illuminazione e termoidraulica. Tutti i prodotti presenti sul sito sono in pronta consegna nel nostro magazzino, in modo tale da poterne assicurare la spedizione nel minor tempo possibile. I prodotti possono essere spediti entro 48h in tutta Italia, grazie ad un sistema di corrieri, in totale sicurezza, con la possibilità di tracciare lo stato di avanzamento della consegna. Elettronew però non si ferma ai confini nazionali, infatti è presente in tutta Europa e non solo. Proprio per questo il sito è disponibile in 5 diverse lingue. Grazie all’esperienza maturata, disponiamo di un’assistenza clienti dedicata in grado di fornire un concreto supporto ai clienti via telefono, email e live chat, sia per fornire indicazioni tecniche sui prodotti, sia per la gestione degli ordini online e la navigazione sul sito. Quando nasce Elettronew? Elettronew nasce il 24 Gennaio 2005 sul marketplace Ebay. Nel giro di circa 2 anni, Elettronew diventa uno dei top venditori della piattaforma per ciò che concerne il materiale elettrico. Di conseguenza, forte degli incoraggianti numeri raggiunti, il fondatore dell’azienda, decide di sfidare il mercato. E così, nel 2007, Elettronew lascia Ebay per dare vita a quello che di lì a 15 anni sarebbe diventato il primo e-commerce in Italia completamente dedicato al materiale elettrico: nasce il nuovo dominio Elettronew.com. In virtù dei risultati raggiunti, Elettronew ha deciso di estendere il suo raggio d’azione anche al mondo della termoidraulica, con l’obiettivo di diventare un punto di riferimento del mercato online anche in questo settore. Il nostro team Dietro al successo di Elettronew c’è il lavoro di squadra di ragazzi che, giorno dopo giorno, si impegnano per permettere lo sviluppo dell’azienda, un team altamente qualificato, giovane ma già con importanti esperienze professionali alle spalle, sempre pronto a dare il meglio per soddisfare tutte le esigenze a 360° e rendere la navigazione sul sito migliore possibile. Oltre all’aspetto legato all’esperienza online, è giusto ricordare l’altrettanto indispensabile lavoro di chi opera nel settore logistico dell’azienda. Infatti, se un pacco viene imballato e spedito nei tempi e nei modi previsti, è anche grazie ai ragazzi che lavorano nel magazzino, che completano un lavoro di squadra che inizia online e termina con la consegna, e che ci ha reso ad oggi leader nel settore del materiale elettrico online.

Elettronew (Utente Attivo)
Corso Vittorio Emanuele,110/5
80121 Napoli (Na)
Italia
Partita IVA 08632861210
Tel. 0815405273