Elettronew
Recensioni: 19.142

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4,8
/5
Calcolato su 1.772 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
(su 446 recensioni)
Ultimo mese: 4,8/5  
(su 173 recensioni)

Filtra per voto:

16.652
1.957
215
103
215
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,7 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
ebay (10.371)
5,0 /5
Ultima recensione: 27 luglio 2024
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3
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12 luglio 2024
Rien à dire sur le service client réactif et les délais de livraison respectés. Dommage que la cassette soit arrivée cassée. J'espère que la nouvelle sera livrée rapidement et en bon état.
Risposta del venditore
Cher client, nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de notre service d’assistance. Nous regrettons que le produit ait été endommagé pendant le transport. Dès que vous nous avez signalé le problème, nous nous sommes activés et vous recevrez bientôt le produit de remplacement. Nous espérons qu’il répondra à vos attentes. À bientôt, Cordialement
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10 luglio 2024
tutto bene spedizione super rapida unica cosa ho dovuto cambiare una batteria ad uno dei due telecomandi.
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per la recensione. Siamo felici abbia apprezzato la spedizione veloce, ci dispiace però per la batteria del telecomando. Se vuole siamo a sua completa disposizione per risolverle il problema, non esiti a contattarci allo 0815405273 o via mail a support@elettronew.com. Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
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19 giugno 2024
OK, only a bit expensive shipping.
Risposta del venditore
Dear Customer, Thank you for your feedback. We understand that shipping costs can sometimes be a concern. For future orders, you may also consider choosing our economy shipping option, which offers a more cost-effective solution without compromising on delivery quality. If you have any further questions or need assistance, please don't hesitate to reach out to our customer service team. Thank you for shopping with us, and we hope to serve you again soon. Best regards, The Elettronew.com Team
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13 giugno 2024
Azienda affidabile, ma si paga una spedizione che non è mai veritiera perché tutte le volte il materiale non è tutto disponibile e quindi si devono rifornire e di conseguenza non sono più massimo 5 giorni ma diventano 10,questa cosa dovrebbe migliorare molto. Per tutto il resto si può dire bene per la vasta gamma di materiale e prezzi concorrenziali.
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback, ogni suggerimento è fondamentale per la nostra crescita. Può capitare che talvolta un prodotto risulti non disponibile al momento dell'elaborazione ordine, anche se aggiorniamo costantemente le disponibilità per assicurare il miglior servizio possibile. Proprio per essere trasparenti quando ciò accade informiamo subito il cliente, perchè ci teniamo a costruire un rapporto di fiducia reciproca e ci sembra giusto dare la possibilità di decidere di non aspettare che il prodotto ci arrivi direttamente dal produttore. Ci dispiace però che lei abbia riscontrato questa problematica e cercheremo sicuramente di fare tesoro di questa sua segnalazione. Speriamo in ogni caso che lei sia sempre rimasto soddisfatto dell'ampia gamma di prodotti che proviamo ad offrire e soprattutto del materiale che le è stato consegnato. Restiamo a sua completa disposizione e speriamo di riaverla presto come cliente Vincenzo - Team Customer Elettronew
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8 giugno 2024
Toujours pas reçu mon colis
Risposta del venditore
Cher client, nous regrettons vraiment que vous ayez eu une expérience d'achat pas si positive. Nous avons essayé de vous contacter pour mieux gérer la situation, mais malheureusement, nous n’avons pas pu vous contacter. D’après ce que nous savons, la livraison a réussi et est arrivée à la date prévue pour le transporteur que vous avez choisi. Nous espérons que le matériel ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre entière disposition pour toute éventualité et espérons vous revoir bientôt comme client. Nous vous attendons, Cordialement
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3 giugno 2024
Spedizione puntuale e con ottimo imballaggio, ma si sono affidati a un corriere inaffidabile che in mia assenza ha lasciato il pacco sul pavimento all'ingresso del condominio. Per fortuna il pacco è rimasto lì fino al mio arrivo.
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28 aprile 2024
Buon assortimento di materiali, non altrettanto puntuale il corriere nel rispetto della data di consegna .
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20 marzo 2024
Colis livré dans les délais Emballage non abîmé Au déballage un impact sur le ballon Dommage Fonctionnement a vérifier lors de l’installation prochainement
Risposta del venditore
Cher client, Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre colis et que nous n'avons pas réussi à vous contacter pour résoudre la situation. Nous sommes vraiment désolés pour tout inconvénient causé par l'endommagement de votre colis, même s'il était léger. Notre objectif principal est de garantir la satisfaction de nos clients et de résoudre rapidement tout problème qui pourrait survenir. Nous comprenons votre frustration quant à notre tentative infructueuse de vous contacter par mail ou par téléphone. Nous aurions vraiment aimé avoir l'opportunité de résoudre le problème pour vous si nous avions pu établir le contact. Si vous le souhaitez toujours, veuillez nous fournir les détails de votre problème afin que nous puissions trouver une solution appropriée. Nous sommes disponibles pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec nous. Dans l'attente de votre réponse et dans l'espoir de résoudre ce problème pour vous, Cordialement,
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4 marzo 2024
giancenze non precise on line, per il resto tutto ok
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3
/5
2 marzo 2024
No era lo que esperaba, la fotografía era engañosa, faltaba el filtro de dentro.
Risposta del venditore
Estimado cliente, Lamentamos que nos haya dejado una opinión no tan positiva, pero lamentamos especialmente que no esté satisfecho con el producto que ha comprado en nuestro sitio. He intentado ponerme en contacto con usted tanto por teléfono como por correo electrónico para averiguar cuál es el aspecto que no cumple con sus expectativas, pero nunca recibí respuesta de su parte. No conseguimos entender cuál es la característica que no coincide con la descripción. Le recuerdo que las fotos son meramente indicativas; solo tienen fines ilustrativos. Por lo tanto, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para facilitarnos más información y poder encontrar la mejor solución para sus necesidades. Saludos Cordiales
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4 febbraio 2024
Transazione regolare....suggerirei di mettere su sito se materiale é pronto spedizione o se da reperire
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3
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27 dicembre 2023
Tempistiche non congrue alla disponibilità che si vedeva
Risposta del venditore
Gentile cliente, buongiorno Il suo ordine è stato consegnato in ritardo a causa della congestione dei corrieri, dovuta alle festività natalizie. Da parte nostra, voglia accettare le scuse per il disagio patito. Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
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20 dicembre 2023
La procedura di registrazione al sito è macchinosa , perchè lagga ...i costi dispedizione non sono trasparenti , vengono apposti alla fine dell'ordine ...la fattura bisogna chiederla , non si puo' scaricare dal sito ...ma l'hanno mndata subito dopo aver chiamato e rispondono subito ,la garnazia come funzionerà? la spedizione è stata veloce ma era Napoli per Napoli , il pacco è arrivato il giorno dopo l'ordine m, peccato non ci sia un punto di ritiro .
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo davvero dispiaciuti nel dover leggere questa sua recensione. La procedura di registrazione al sito è assolutamente semplice (basta inserire i propri dati) e non obbligatoria: si può acquistare anche da "ospiti". I costi di spedizione vengono calcolati una volta inserito il prodotto a carrello, (trattasi di un valore che si basa sul peso del prodotto stesso), e una volta inserito il CAP di destinazione: due elementi che determinano, appunto, i costi di spedizione. La fattura viene richiesta sempre durante la procedura dell'ordine, barrando la relativa casella e inserendo i dati di fatturazione. Speriamo di aver chiarito i suoi dubbi su questi aspetti fondamentali della procedura di acquisto sul nostro sito, che riteniamo assolutamente trasparente e priva di qualsiasi ombra. Saluti Team Elettronew
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28 novembre 2023
Siamo in attesa di ricevere la fattura elettronica
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3
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27 novembre 2023
commander 7 clim pas de problèmes,la huitième problème de connectivité entre unité ext et int erreur E7 cablage oK,montage ok. J'en ais monté huit ,mais je ne suis pas professionnel. Problème de carte électronique qui n'a rien à voir avec le montage et vous ne voulez pas intervenir(très mauvais point)

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

Chi siamo? Elettronew è l’e-commerce leader nella vendita di materiale elettrico e termoidraulico online. Con oltre 30k prodotti dei migliori brand, quali Bticino, Urmet, Vimar, Gewiss, Daikin, Samsung, Atlantic, siamo alla costante ricerca di nuovi articoli per rendere la nostra gamma sempre più ampia ed innovativa ed assicurare articoli all’avanguardia ai nostri clienti. Nato nel 2005, Elettronew propone, ad oggi, prodotti che vanno dalla climatizzazione al materiale elettrico, passando per videosorveglianza, illuminazione e termoidraulica. Tutti i prodotti presenti sul sito sono in pronta consegna nel nostro magazzino, in modo tale da poterne assicurare la spedizione nel minor tempo possibile. I prodotti possono essere spediti entro 48h in tutta Italia, grazie ad un sistema di corrieri, in totale sicurezza, con la possibilità di tracciare lo stato di avanzamento della consegna. Elettronew però non si ferma ai confini nazionali, infatti è presente in tutta Europa e non solo. Proprio per questo il sito è disponibile in 5 diverse lingue. Grazie all’esperienza maturata, disponiamo di un’assistenza clienti dedicata in grado di fornire un concreto supporto ai clienti via telefono, email e live chat, sia per fornire indicazioni tecniche sui prodotti, sia per la gestione degli ordini online e la navigazione sul sito. Quando nasce Elettronew? Elettronew nasce il 24 Gennaio 2005 sul marketplace Ebay. Nel giro di circa 2 anni, Elettronew diventa uno dei top venditori della piattaforma per ciò che concerne il materiale elettrico. Di conseguenza, forte degli incoraggianti numeri raggiunti, il fondatore dell’azienda, decide di sfidare il mercato. E così, nel 2007, Elettronew lascia Ebay per dare vita a quello che di lì a 15 anni sarebbe diventato il primo e-commerce in Italia completamente dedicato al materiale elettrico: nasce il nuovo dominio Elettronew.com. In virtù dei risultati raggiunti, Elettronew ha deciso di estendere il suo raggio d’azione anche al mondo della termoidraulica, con l’obiettivo di diventare un punto di riferimento del mercato online anche in questo settore. Il nostro team Dietro al successo di Elettronew c’è il lavoro di squadra di ragazzi che, giorno dopo giorno, si impegnano per permettere lo sviluppo dell’azienda, un team altamente qualificato, giovane ma già con importanti esperienze professionali alle spalle, sempre pronto a dare il meglio per soddisfare tutte le esigenze a 360° e rendere la navigazione sul sito migliore possibile. Oltre all’aspetto legato all’esperienza online, è giusto ricordare l’altrettanto indispensabile lavoro di chi opera nel settore logistico dell’azienda. Infatti, se un pacco viene imballato e spedito nei tempi e nei modi previsti, è anche grazie ai ragazzi che lavorano nel magazzino, che completano un lavoro di squadra che inizia online e termina con la consegna, e che ci ha reso ad oggi leader nel settore del materiale elettrico online.

Elettronew (Utente Attivo)
Corso Vittorio Emanuele,110/5
80121 Napoli (Na)
Italia
Partita IVA 08632861210
Tel. 0815405273