Elettronew
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Prodotti/Servizi
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Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,7 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
ebay (10.371)
5,0 /5
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4 maggio 2026
Service de livraison très rapide, néanmoins une modification de livraison sans prévenance (ravancé à la veille), c'est dommage car cela aurais pu nous la faire rater. Par chance nous étions dispo en moins de 10 minutes, le livreur nous a attendu.
Risposta del venditore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la livraison ait été rapide. Nous sommes toutefois désolés pour la modification du créneau sans prévenance. Nous comprenons que cela ait pu vous mettre en difficulté. Nous allons faire remonter cette information à notre transporteur afin d’améliorer ce point. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, Assitance Elettronew
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1 aprile 2026
Reçu avt la date prévue mais l emballage était percé après contrôle rapide trois coups étaient visibles sur le côté du cfauffeau sur l email ´,sans que l email ait sauté .des attaches de ruban collant semblait avoir été posées en vitesse pour maintenir l emballage a l intérieur nous avons pris le risque de poser l appareil qu il nous fallait au plus vite ...tout semble fonctionner et les coups sur le côté par chance ne paraissent pas car il se trouve ds un placard .......
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3
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22 marzo 2026
Commande facile Livraison très compliqué 2 colis arrivés à une semaine d’intervalle… difficile de gérer la pose par le technicien.
Risposta del venditore
Cher client, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de l’étape de commande. Nous regrettons le désagrément lié à la livraison fractionnée des colis : nous comprenons parfaitement les désagréments que cela a pu causer dans l’organisation de l’intervention du technicien et nous nous en excusons sincèrement. Nous travaillons constamment à l’amélioration de chaque étape du service, y compris la gestion des expéditions, afin d’assurer une expérience toujours plus efficace et fiable. Nous restons à votre entière disposition pour tout besoin et nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine occasion. Cordialement,
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2 marzo 2026
Attention l’emballage est très limité au vu des conditions de transport ( carton abîmé et à l’envers ( pour une Clim c’est pas l’idéal )
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26 febbraio 2026
J'ai contacté deux fois le service client et aucune réponse à ce jour, j'ai signalé un défaut sur les ailettes de l'unité intérieure de la climatisation
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1 febbraio 2026
Pas assez clair entre le paiement et la date départ et la date d' arriver rendu à domicile. Également au niveau de la transaction € entre la france et l'Italie; un virement instantané au départ france arrive 7 jours après en ITALIE ! ?
Risposta del venditore
Cher client, Merci pour votre avis. En ce qui concerne nos expéditions, chacune d'entre elles peut être effectuée dès que le paiement est effectué. Dans votre cas, votre virement a été crédité le 07/01 et immédiatement expédié le 08/01 pour être livré le 13/01. Soit dans le respect des délais de livraison, 3/6 jours ouvrables. Nous restons à votre disposition pour toute autre clarification. Cordialement, Matteo - Team Customer Elettronew
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26 gennaio 2026
Article reçu rapidement mais inadapté à l'usage prévu. Retour lent et cher.
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3
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21 novembre 2025
Je n'ai pas de problème (je pense) avec le matériel livré je crois que ça à l'air de fonctionner et reçu en bon état mais le service de livraison Fedex Pitié c'est la première fois que j'ai à faire à eux j'espère plus jamais
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3
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4 settembre 2025
Ordinato materiale in promozione ad agosto, la spedizione ha tardato di una settimana, e mi può anche stare bene ma basterebbe notificarlo all atto dell' ordine, il pacco ricevuto invece era privo di imballo interno, gli interrutori erano liberi per la scatola con il materiale mal mischiato, diciamo resta come nota positiva il prezzo conveniente, per il resto sono poco soddisfatto
Risposta del venditore
Gentile cliente, Grazie per averci scritto! La sua recensione è molto importante per noi. Siamo desolati per i disservizi occorsi. Tuttavia, ci teniamo a specificare che, in caso di ritardo dell'ordine, questo viene sempre segnalato al cliente tramite mail. Controlli anche lo spam, magari la nostra comunicazione è finita nella sua posta indesiderata. Per quanto riguarda il packaging, faremo tesoro della sua esperienza ai fini di migliorare ulteriormente il confezionamento dei pacchi. Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
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28 agosto 2025
Troisième commande chez Electtronew le transporteur a quelque peux malmené mon colis invisible de l’extérieur du carton Le compresseur a fait une bosse de l’intérieur vers l’extérieur signe qu’il a du tomber à plat L’unité est toutefois fonctionnelle Cordialement
Risposta del venditore
Cher client, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis a été endommagé pendant le transport. Même si l’appareil reste fonctionnel, ce n’est évidemment pas la qualité de livraison que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons transmettre votre retour à notre transporteur afin que des mesures soient prises pour éviter ce type d’incident. N’hésitez pas également à contacter notre service client, qui reste à votre disposition pour trouver la meilleure solution si le matériel venait à présenter un problème ultérieur. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci de votre confiance. Cordialement, Team Elettronew
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3
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27 agosto 2025
pas satisfaite du tout de ma commande.apres 2 retours pour colis endommagés et 1 mois 1/2 d attente,il manque une grille laterale sur une unité et on me répond on n en a pas .malgre des prix interressants je ne repasserai pas commande.la seule chose positive ,c est la reactivité du SAV à repondre.
Risposta del venditore
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés des désagréments rencontrés avec votre commande mais nous avons fait tout le possible pour renvoyer le produit en remplacement dans un délai raisonnable. Nous souhaitons vous informer que le modèle reçu est bien le modèle correct, mais il diffère de l’ancienne version et n’est pas équipé de la grille latérale en question. Nous apprécions que vous ayez reconnu la réactivité de notre SAV et nous allons continuer à travailler pour améliorer la qualité de nos informations produits et de nos expéditions. Merci encore pour votre retour. Cordialement, Team Elettronew
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19 agosto 2025
Sav vous laisse en plan La technique a toutes demandes, vous êtes certifiés gaz. Ça tourne en boucle
Risposta del venditore
Bonjour, Nous sommes désolés de votre insatisfaction. En tout cas, comme indiqué par e-mail aussi, nous ne pouvons pas guider les clients dans des manipulations techniques pouvant engager leur sécurité ou compromettre le bon fonctionnement de l'appareil. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de plus d’informations. Cordialement, Team Elettronew
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3
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4 agosto 2025
Commande : ZBCPFMDUS passée le 10/07/2025 18:24:10 Livreur : Fedex Standard (FR). Le 17/07 le bloc exterieur arrive endommagé , fedex le remporte , je signaler le jour meme a Elettronew, aprés plusieurs mail de relance , le 29/07 le colis abimer est toujours chez fedex selon Elettronew, le 1/08 Elettronew a reçu le retour et me dit " Nous vous enverrons un nouveau colis dans les deux jours ouvrables et un e-mail de suivi vous sera envoyé."Nous somme le 4/08 aucun mail .Dans un site de vente de qualité quand un colis est endommager par le transporteur et que celui ci est en retour , le vendeur renvoie un autre article pour éviter que le client ne passe des semaines a attendre après le transporteur et le vendeur.
Risposta del venditore
Cher client, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande ZBCPFMDUS. Dès que vous nous avez signalé que le colis était endommagé, nous avons immédiatement contacté le transporteur pour organiser le retour. Comme vous le savez, nous ne pouvons pas procéder à un nouvel envoi tant que le produit retourné n'est pas réceptionné dans nos locaux, ce qui a malheureusement pris plus de temps que prévu, indépendamment de notre volonté. Nous comprenons parfaitement que cela a causé des retards mais nous vous assurons que nous avons fait notre maximum auprès du transporteur pour accélérer le processus. Le colis endommagé nous a bien été retourné et un nouvel envoi a été déjà effectué. Nous vous avons envoyé un e-mail contenant le numéro de suivi. Nous restons à votre disposition par e-mail et nous faisons tout notre possible pour que votre situation soit résolue au plus vite. Cordialement, Team Elettronew
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/5
26 luglio 2025
Produit conforme à la commande,monté et en fonctionnement. Par contre le colis du Produit extérieur arrivé en mauvais état,reconditioné par FedEx (un support un peu tordu).emballage à renforcer je pense...
Risposta del venditore
Cher client, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le produit soit conforme et en fonctionnement. Nous sommes désolés que l’emballage ait été endommagé durant le transport. Soyez assuré que nous prenons ce type de retour au sérieux et travaillons à renforcer nos emballages. Nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprises afin de mieux comprendre la situation et vous proposer une solution, mais nous n’avons malheureusement pas reçu de réponse. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance. Notre service d'assistance reste à votre disposition. Cordialement, Team Elettronew
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3
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25 luglio 2025
Pour le moment j'ai rien reçu. Pas d'appel de la part du livreur. Apres réclamation ils me disent avoir effectué la livraison mais rien dans la boite aux lettres. Le service téléphonique est difficile a joindre, en tout cas après 10 tentatives toujours personne au bout du fil. Le service mail sera peut être plus convainquant....
Risposta del venditore
Cher client, Merci pour votre retour. Après vérification, nous constatons que vous n'aviez pas pris contact avec notre service client avant de laisser cet avis. Dès sa publication, nous avons immédiatement fait le nécessaire auprès du transporteur. Il s'avère que la livraison n’a pas pu être finalisée car le livreur n’a pas réussi à vous joindre par téléphone. La commande est donc en cours de retour vers l’expéditeur. Nous regrettons sincèrement cette situation indépendante de notre volonté. Comme informé, nous procéderons à un nouvel envoi dès que l'expédition pas livrée sera rentrée chez nous. Notre équipe reste bien entendu à votre disposition par mail ou via notre service client si vous avez besoin d'autres informations. Cordialement, Elettronew Team

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Chi siamo? Elettronew è l’e-commerce leader nella vendita di materiale elettrico e termoidraulico online. Con oltre 30k prodotti dei migliori brand, quali Bticino, Urmet, Vimar, Gewiss, Daikin, Samsung, Atlantic, siamo alla costante ricerca di nuovi articoli per rendere la nostra gamma sempre più ampia ed innovativa ed assicurare articoli all’avanguardia ai nostri clienti. Nato nel 2005, Elettronew propone, ad oggi, prodotti che vanno dalla climatizzazione al materiale elettrico, passando per videosorveglianza, illuminazione e termoidraulica. Tutti i prodotti presenti sul sito sono in pronta consegna nel nostro magazzino, in modo tale da poterne assicurare la spedizione nel minor tempo possibile. I prodotti possono essere spediti entro 48h in tutta Italia, grazie ad un sistema di corrieri, in totale sicurezza, con la possibilità di tracciare lo stato di avanzamento della consegna. Elettronew però non si ferma ai confini nazionali, infatti è presente in tutta Europa e non solo. Proprio per questo il sito è disponibile in 5 diverse lingue. Grazie all’esperienza maturata, disponiamo di un’assistenza clienti dedicata in grado di fornire un concreto supporto ai clienti via telefono, email e live chat, sia per fornire indicazioni tecniche sui prodotti, sia per la gestione degli ordini online e la navigazione sul sito. Quando nasce Elettronew? Elettronew nasce il 24 Gennaio 2005 sul marketplace Ebay. Nel giro di circa 2 anni, Elettronew diventa uno dei top venditori della piattaforma per ciò che concerne il materiale elettrico. Di conseguenza, forte degli incoraggianti numeri raggiunti, il fondatore dell’azienda, decide di sfidare il mercato. E così, nel 2007, Elettronew lascia Ebay per dare vita a quello che di lì a 15 anni sarebbe diventato il primo e-commerce in Italia completamente dedicato al materiale elettrico: nasce il nuovo dominio Elettronew.com. In virtù dei risultati raggiunti, Elettronew ha deciso di estendere il suo raggio d’azione anche al mondo della termoidraulica, con l’obiettivo di diventare un punto di riferimento del mercato online anche in questo settore. Il nostro team Dietro al successo di Elettronew c’è il lavoro di squadra di ragazzi che, giorno dopo giorno, si impegnano per permettere lo sviluppo dell’azienda, un team altamente qualificato, giovane ma già con importanti esperienze professionali alle spalle, sempre pronto a dare il meglio per soddisfare tutte le esigenze a 360° e rendere la navigazione sul sito migliore possibile. Oltre all’aspetto legato all’esperienza online, è giusto ricordare l’altrettanto indispensabile lavoro di chi opera nel settore logistico dell’azienda. Infatti, se un pacco viene imballato e spedito nei tempi e nei modi previsti, è anche grazie ai ragazzi che lavorano nel magazzino, che completano un lavoro di squadra che inizia online e termina con la consegna, e che ci ha reso ad oggi leader nel settore del materiale elettrico online.

Elettronew (Utente Attivo)
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Italia
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Tel. 0815405273