Elettronew
Recensioni: 20.470

star-rating
4,8
/5
Calcolato su 1.677 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 351 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
(su 97 recensioni)

Filtra per voto:

17.843
2.069
225
107
226
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,7 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
ebay (10.371)
5,0 /5
Ultima recensione: 20 maggio 2025
star-rating
3
/5
3 marzo 2025
Sono soddisfatto?? Ni. Ho fatto un ordine con 2 differenti magnetotermico differenziale, uno è arrivato corretto, il secondo sbagliato per ben 3 volte, alla fine è dovuto andare uno dei ragazzi del servizio clienti in magazzino a prendere l'oggetto corretto e preparare il pacco!! Se non fosse per lui l'esperienza sarebbe totalmente negativa!
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per averci scritto. La sua valutazione è molto importante per noi. Ci scusiamo per l'accaduto, purtroppo si è trattato di un'incomprensione con il magazzino che ha determinato l'errore. Speriamo, comunque, di poterla rivedere per nuovi acquisti sul nostro sito! Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
star-rating
3
/5
20 febbraio 2025
Se all'ordine viene confermata la disponibilità dei prodotti, la spedizione non può ritardare per mancanza degli stessi. PM
Risposta del venditore
Gentile cliente, buongiorno Ci dispiace dover leggere la sua recensione. Il suo non era un ordine priority, con partenza nel giorno dell'acquisto. Le tempistiche di spedizione erano specificate a carrello, probabilmente le saranno sfuggite. Inoltre, inviamo sempre una mail automatica, ai clienti, per segnalare eventuali ritardi. Speriamo, ad ogni modo, di rivederla presto per nuovi acquisti sul nostro sito. Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
star-rating
3
/5
8 febbraio 2025
Waited for the delivery for ages
Risposta del venditore
Dear customer, Thank you very much for your order on our website. We are very sorry for the inconvenience. Unfortunately there has been a problem with your delivery. Our normal delivery times are much shorter and we hope that you can check this for yourself by placing a new order on our website. We apologise again for the delay in delivery and hope to have you as a customer of our website again. Best regards The Elettronew.com Team
star-rating
3
/5
8 gennaio 2025
Prodotti conformi alla prenotazione unica pecca i tempi di consegna troppo lunghi.
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per averci scritto. Purtroppo le festività natalizie hanno un po' dilatato i tempi di consegna, a causa di una congestione delle spedizioni da parte dei corrieri. Ce ne scusiamo vivamente, e speriamo di rivederla quanto prima per nuovi acquisti sul nostro sito! Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
star-rating
3
/5
7 gennaio 2025
L'unico problema è stata la consegna, affidarsi ad un'azienda di scarsa qualità come lo è GLS ha comportato problemi a me facendomi perdere molto tempo e il tempo è denaro!
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per averci scritto. Purtroppo le festività natalizie hanno un po' dilatato i tempi di consegna, a causa di una congestione delle spedizioni da parte dei corrieri. Ce ne scusiamo vivamente, e speriamo di rivederla quanto prima per nuovi acquisti sul nostro sito! Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
star-rating
3
/5
29 dicembre 2024
Purtroppo c'è stato un problema con la spedizione . Assistenza. Buona Rimborso veloce
Risposta del venditore
Salve gentile cliente, talvolta purtroppo possono capitare dei disguidi ed imprevisti ma è nostro volere oltre che compito risolvere il tutto nel minor tempo possibile ed in modo da poter soddisfare in ogni caso i nostri clienti. Siamo felici che abbia quindi apprezzato la nostra tempestiva assistenza , speriamo di riaverla ancora con noi in futuro per dimostrarle che è stato solo un caso isolato. Grazie . Cordiali Saluti Team Elettronew
star-rating
3
/5
7 novembre 2024
Commande effectuée sur le site elettronew. Matériel reçu avec une tôle enfoncée. Impossible de renvoyer le matériel cause retard d’installation. Attention aux envois… matériel conforme et fonctionne très bien.
star-rating
3
/5
22 ottobre 2024
Tempistiche non rispettate.
star-rating
3
/5
29 settembre 2024
Matériel non conforme à la norme française avec le neutre à droite malgré que le site soit en français... J'ai du retourner la commande qui m'a été remboursée sans problème mais j'ai eu les frais de port aller et retour à payer... 30€ dépensés pour rien.
Risposta del venditore
Cher client bonjour, Nous sommes désolés de lire votre avis négatif. En effet, l’avis concerne un aspect bien consultable dans la fiche produit. C'est pour cette raison que vous avez du bénéficier du droit de rétractation et pas du retour gratuit. Cordialement
star-rating
3
/5
21 luglio 2024
Suite à une erreur de photo sur le site les articles ont été repris, j'attends le remboursement
star-rating
3
/5
12 luglio 2024
Rien à dire sur le service client réactif et les délais de livraison respectés. Dommage que la cassette soit arrivée cassée. J'espère que la nouvelle sera livrée rapidement et en bon état.
Risposta del venditore
Cher client, nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de notre service d’assistance. Nous regrettons que le produit ait été endommagé pendant le transport. Dès que vous nous avez signalé le problème, nous nous sommes activés et vous recevrez bientôt le produit de remplacement. Nous espérons qu’il répondra à vos attentes. À bientôt, Cordialement
star-rating
3
/5
10 luglio 2024
tutto bene spedizione super rapida unica cosa ho dovuto cambiare una batteria ad uno dei due telecomandi.
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per la recensione. Siamo felici abbia apprezzato la spedizione veloce, ci dispiace però per la batteria del telecomando. Se vuole siamo a sua completa disposizione per risolverle il problema, non esiti a contattarci allo 0815405273 o via mail a support@elettronew.com. Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
star-rating
3
/5
19 giugno 2024
OK, only a bit expensive shipping.
Risposta del venditore
Dear Customer, Thank you for your feedback. We understand that shipping costs can sometimes be a concern. For future orders, you may also consider choosing our economy shipping option, which offers a more cost-effective solution without compromising on delivery quality. If you have any further questions or need assistance, please don't hesitate to reach out to our customer service team. Thank you for shopping with us, and we hope to serve you again soon. Best regards, The Elettronew.com Team
star-rating
3
/5
13 giugno 2024
Azienda affidabile, ma si paga una spedizione che non è mai veritiera perché tutte le volte il materiale non è tutto disponibile e quindi si devono rifornire e di conseguenza non sono più massimo 5 giorni ma diventano 10,questa cosa dovrebbe migliorare molto. Per tutto il resto si può dire bene per la vasta gamma di materiale e prezzi concorrenziali.
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback, ogni suggerimento è fondamentale per la nostra crescita. Può capitare che talvolta un prodotto risulti non disponibile al momento dell'elaborazione ordine, anche se aggiorniamo costantemente le disponibilità per assicurare il miglior servizio possibile. Proprio per essere trasparenti quando ciò accade informiamo subito il cliente, perchè ci teniamo a costruire un rapporto di fiducia reciproca e ci sembra giusto dare la possibilità di decidere di non aspettare che il prodotto ci arrivi direttamente dal produttore. Ci dispiace però che lei abbia riscontrato questa problematica e cercheremo sicuramente di fare tesoro di questa sua segnalazione. Speriamo in ogni caso che lei sia sempre rimasto soddisfatto dell'ampia gamma di prodotti che proviamo ad offrire e soprattutto del materiale che le è stato consegnato. Restiamo a sua completa disposizione e speriamo di riaverla presto come cliente Vincenzo - Team Customer Elettronew
star-rating
3
/5
8 giugno 2024
Toujours pas reçu mon colis
Risposta del venditore
Cher client, nous regrettons vraiment que vous ayez eu une expérience d'achat pas si positive. Nous avons essayé de vous contacter pour mieux gérer la situation, mais malheureusement, nous n’avons pas pu vous contacter. D’après ce que nous savons, la livraison a réussi et est arrivée à la date prévue pour le transporteur que vous avez choisi. Nous espérons que le matériel ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre entière disposition pour toute éventualité et espérons vous revoir bientôt comme client. Nous vous attendons, Cordialement

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: ieri
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1

Recensioni autentiche e imparziali
Verifica le valutazioni
Scopri le recensioni

Informazioni sull'azienda

Chi siamo? Elettronew è l’e-commerce leader nella vendita di materiale elettrico e termoidraulico online. Con oltre 30k prodotti dei migliori brand, quali Bticino, Urmet, Vimar, Gewiss, Daikin, Samsung, Atlantic, siamo alla costante ricerca di nuovi articoli per rendere la nostra gamma sempre più ampia ed innovativa ed assicurare articoli all’avanguardia ai nostri clienti. Nato nel 2005, Elettronew propone, ad oggi, prodotti che vanno dalla climatizzazione al materiale elettrico, passando per videosorveglianza, illuminazione e termoidraulica. Tutti i prodotti presenti sul sito sono in pronta consegna nel nostro magazzino, in modo tale da poterne assicurare la spedizione nel minor tempo possibile. I prodotti possono essere spediti entro 48h in tutta Italia, grazie ad un sistema di corrieri, in totale sicurezza, con la possibilità di tracciare lo stato di avanzamento della consegna. Elettronew però non si ferma ai confini nazionali, infatti è presente in tutta Europa e non solo. Proprio per questo il sito è disponibile in 5 diverse lingue. Grazie all’esperienza maturata, disponiamo di un’assistenza clienti dedicata in grado di fornire un concreto supporto ai clienti via telefono, email e live chat, sia per fornire indicazioni tecniche sui prodotti, sia per la gestione degli ordini online e la navigazione sul sito. Quando nasce Elettronew? Elettronew nasce il 24 Gennaio 2005 sul marketplace Ebay. Nel giro di circa 2 anni, Elettronew diventa uno dei top venditori della piattaforma per ciò che concerne il materiale elettrico. Di conseguenza, forte degli incoraggianti numeri raggiunti, il fondatore dell’azienda, decide di sfidare il mercato. E così, nel 2007, Elettronew lascia Ebay per dare vita a quello che di lì a 15 anni sarebbe diventato il primo e-commerce in Italia completamente dedicato al materiale elettrico: nasce il nuovo dominio Elettronew.com. In virtù dei risultati raggiunti, Elettronew ha deciso di estendere il suo raggio d’azione anche al mondo della termoidraulica, con l’obiettivo di diventare un punto di riferimento del mercato online anche in questo settore. Il nostro team Dietro al successo di Elettronew c’è il lavoro di squadra di ragazzi che, giorno dopo giorno, si impegnano per permettere lo sviluppo dell’azienda, un team altamente qualificato, giovane ma già con importanti esperienze professionali alle spalle, sempre pronto a dare il meglio per soddisfare tutte le esigenze a 360° e rendere la navigazione sul sito migliore possibile. Oltre all’aspetto legato all’esperienza online, è giusto ricordare l’altrettanto indispensabile lavoro di chi opera nel settore logistico dell’azienda. Infatti, se un pacco viene imballato e spedito nei tempi e nei modi previsti, è anche grazie ai ragazzi che lavorano nel magazzino, che completano un lavoro di squadra che inizia online e termina con la consegna, e che ci ha reso ad oggi leader nel settore del materiale elettrico online.

Elettronew (Utente Attivo)
Corso Vittorio Emanuele,110/5
80121 Napoli (Na)
Italia
Partita IVA 08632861210
Tel. 0815405273