Emmebistore
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13 settembre 2025

Il materiale è stato ricevuto con imballo esterno totalmente integro ma all'interno - racchiusi in una ulteriore scatola - sono giunti 2 (su 10) portalampade in ceramica frantumati. E' stata fatta segnalazione al fornitore che - nonostante l'evidenza di errore in origine - non ha provveduto a sostituire i pezzi danneggiati ne al rimborso, oltretutto dimostrandosi NON professionale nello scambio di comunicazione.

Risposta del venditore

Buongiorno, Ricevere il materiale con riserva è una condizione necessaria per eventuali problemi con il Corriere. Questo è specificato su Termini e Condizioni accettate in fase di ordine e ripetuto in ogni mail di conferma inviata. ...La spedizione è stata accettata senza riserva pur sapendo che il materiale acquistato era molto Fragile... Il Collega ha comunque provveduto ad applicare un buono valido per un prossimo ordine, questo nella recensione poteva cmq scriverlo. Grazie

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6 luglio 2025

Deluso per una mancata sostituzione di una placchetta, per il semplice motivo di averla estratta dalla scatola “tra l’altro non sigillata” per inviare foto a loro stessi che mostrasse la differenza di colore tra la placchetta acquistata e quella già di mia proprietà. Va bene non sostituire materiale elettrico già installato o provato, ma non sostituire una placchetta per il motivo sopracitato è esagerato.

2 luglio 2025

Esperienza assolutamente negativa. Materiale arrivato in un sacchetto per spedizioni Bartolini, senza alcun imballo, con evidenti graffi sul prodotto. Anche se ritirato con riserva di controllo, non accettano il difetto. Solo reso, a mie spese e BEN IMBALLATO, autorizzato previo controllo. Oppure un buono spedizione, su eventuale prossimo acquisto. Mi domando come certa gente ancora lavora in questa maniera. State attenti, il post vendita è negativo e per niente soddisfacente. Ps.Rispondete pure come volete, tanto avete sempre ragione voi. Evitateli se potete.

28 giugno 2025

Prodotto non ricevuto e ancora.non ho ricevuto risposta dopo aver specificato che il prodotto serviva con urgenza. Mai ma maiiiiii uno sconto anche se acquistiamo sempre.

24 maggio 2025

Negativa. Il prodotto da me acquistato non mi è stato consegnato. Ho segnalato il problema ma nessuno mi ha contattato.

21 maggio 2025

Direi pessima, il materiale arrivato si è rivelato rotto in parti dove l’occhio non poteva vedere, quindi niente sostituzione o reso. Per quanto riguarda la spedizione siamo dovuti andare noi a ritirare il pacco presso BRT di Parma che dista 2 ore di macchina da casa perché dato il sovraccarico di lavoro non riusciva a consegnare. Però i soldi della spedizione nessuno ce li ha rimborsati. Direi uno schifo totale.

Risposta del venditore

Buonasera, ci dispiace per quanto percepito. Emmebistore.com è molto chiara su questo procedimento, queste condizioni sono accettate in fase di ordine, la ricezione del materiale è soggetta alla riserva. Lo ripetiamo in tre fasi dell'ordine per evitare discussioni. Se non si accetta con riserva Emmebistore.com non potrà determinare se la causa del danno è da attribuire al Corriere o al Cliente. La consegna con ritardo non implica e non obbliga il ritiro di persona, il costo della spedizione non prevede altri servizi se non quelli della spedizione stessa. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento. Grazie Emmebistore.com

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15 maggio 2025

Peccato che non si possano dare 0 stelle. Ho ordinato da Emmebistore un accessorio per citofono pagato quasi 100 euro, e mi arriva palesemente usato e non funzionante. L'assistenza clienti ti dice di contattare casa madre per la garanzia e non si sono fatti più sentire. Ovviamente la garanzia non può coprire un accessorio usato e io ci ho rimesso dei soldi. Sito assolutamente non affidabile. Lo sconsiglio vivamente. Mi sento letteralmente TRUFFATO!

Risposta del venditore

EMMEBISTORE NON HA MATERIALE RIGENERATO O USATO!!! LA GARANZIA PREVEDE CHE IL PRODUTTORE STABILISCA CHE L'ARTICOLO E' DIFETTOSO. HA PROVVEDUTO A CONTATTARE URMET?????? LE ABBIAMO COMUNICATO A MEZZO MAIL LA PROCEDURA E AFFERMA CHE NON E'STATO CONTATTATO...?!?!? SE VULE PROCEDA COME SCRITTO! GRAZIE

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16 marzo 2025

Esperienza da dimenticare. Assistenza poco corretta, mente sullo stato dell'ordine. Da regolamento la merce lascia la sede entro tre giorni dalla ricezione del pagamento. Nel mio caso, dopo una settimana l'ordine risultava ancora in lavorazione. Chiedo informazioni in merito e gli operatori mi dicono che è tutto regolare e gli articoli sono stati prelevati da Bartolini e che in giornata avrei ricevuto il tracking. La cosa va avanti per 11 giorni, giornate in cui telefono il negozio e mi viene detto che la spedizione è partita. Al 12 giorno lo stato dell'ordine viene aggiornato e tramite track di BRT scopro che finalmente la spedizione è stata prelevata dal corriere nella giornata corrente e non settimane prima come diceva il negozio. Non posso mettere zero stelle altrimenti quelle meritano

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e il ritardo nella gestione del suo ordine. Purtroppo, ci sono stati disguidi con il corriere che hanno influito sui tempi di consegna. Stiamo lavorando per migliorare la comunicazione interna e con i nostri partner logistici per evitare simili situazioni in futuro. La ringraziamo per il suo feedback e restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, Emmebistore.com

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7 marzo 2025

Reso non accettato

19 febbraio 2025

DELUSO PER I TEMPI CHE AVETE MESSO PER SPEDIRE, UNA SETTIMANA PER SPEDIRE E CONSEGNARE AL CORRIERE LA MERCE. CON TUTTA LA TECNOLOGIA CHE CI CIRCONDA E CI AGEVOLA, VOI IMPIEGATE UNA SETTIMANA PER SPEDIRE IL PACCO? WOW

Risposta del venditore

Ciao! Mi dispiace per il ritardo, stiamo lavorando per migliorare i tempi di spedizione. Grazie per la pazienza e il feedback, ci aiuta a crescere! Speriamo di sorprenderti la prossima volta! 😊

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31 gennaio 2025

Direi molto male ad oggi non ho ricevuto nulla

29 gennaio 2025

ho pagato due switch Ave Touch e ricevuto uno solo

22 gennaio 2025

Estremamente rigidi! Tanto che non è stato possibile aggiungere un nuovo prodotto il giorno dopo l'ordine pur se per la spedizione si dovevano attendere 10 gg lavorativi. 10 gg che sono quasi raddoppiati, (dal 19 dicembre al 13 gennaio) con la giustificazione che c'erano le festività. Sappiate poi che se acquistate un oggetto che loro no hanno disponibile e lo devono ordinare per voi è come una sentenza della Cassazione ordine irrevocabile!

22 gennaio 2025

Merce arrivata diversa dalla foto del sito e con codice diverso,quindi inutilizzabile. Dopo due e-mail senza risposta ho telefonato. La risposta conclusiva è stata che il codice era esatto e la foto può essere diversa dal contenuto. Non mi aspettavo un rimborso, ma almeno lo sforzo di proporre un cambio merce.

17 gennaio 2025

Pessimo, dopo un ordine fatto in cui mancano 2 deviatori ci hanno risposto che il residuo d'ordine sarebbe stato spedito. Per facilitare il tutto, visto che gli errori possono capitare, abbiamo fatto un'altro ordine in cui abbiamo indicato di inserirci i 2 deviatori mancanti, ma niente, i deviatori non sono mai arrivati. Vanno bene i prezzi competitivi, ma ci vorrebbe anche la serietà.

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Emmebistore nasce per offrire un servizio non necessariamente legato alla vendita , ma anche all'assistenza e alla guida alla scelta di prodotti e soluzioni che piu' si addicono alle esigenze del cliente.
Per questo nascono le pagine Facebook e Twitter, per questo il canale youtube, proprio per far si che la gente possa con facilità contattarci, raggiungerci e parlare con noi.

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Via Firmio Leonzio 10
84131 Salerno (Salerno)
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Tel. 089 287 35 83‬

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Categoria: Elettronica e tecnologia

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