Erboristeria Dottor Cassani
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Servizio clienti
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Semplicità e chiarezza
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Packaging
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5
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8 marzo 2021
ottimo servizio
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1
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8 marzo 2021
Servizio clienti irreperibile via e-mail e Whatsapp, nessun interesse per il grado di soddisfazione del cliente, mancato aggiornamento del sito sulla reale disponibilità dei prodotti
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ci teniamo a farle notare che sul nostro sito, nelle condizioni di vendita, è riportata la seguente dicitura: "Alcuni prodotti, per vari motivi ( stagionalità, freschezza, scarsa disponibilità del produttore o del distributore, minor rotazione, ecc ), potrebbero non essere sempre immediatamente disponibili presso il nostro magazzino e potrebbero richiedere alcuni giorni prima di essere spediti. In questa eventualità, al momento della presa in carico dell’ordine, sarà nostra cura contattare tempestivamente il cliente per avvisarlo e richiedere la sua approvazione. Nel caso in cui il cliente non fosse disponibile all’attesa, i prodotti in questione saranno immediatamente rimborsati totalmente e l’ordine annullato, fatto salvo l’eventuale interesse ad una spedizione parziale (resto dell’ordine) da parte del cliente." La Ditta fornitrice ci ha avvisato solamente con la consegna della merce della mancata disponibilità del prodotto da lei ordinato, abbiamo prontamente provveduto ad avvisarla via Mail proponendole la sostituzione con un prodotto analogo. La messaggistica Whatsapp fa riferimento ad un servizio di consulenza e non si occupa della logistica degli ordini Online, nonostante ciò abbiamo sempre risposto a tutte le richieste ricevute. Il Servizio Clienti risponde alle mail entro 24 ore (fatto salvo per il sabato e la domenica). Siamo dispiaciuti per il disguido creatosi ma ricordiamo che siamo sempre disponibile per ulteriori chiarimenti e lavoriamo per rendere l'esperienza del cliente il più piacevole possibile. Staff Erboristeria Dottor Cassani
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4
/5
7 marzo 2021
Ottimo acquisto, consegna veloce come sempre! Unica nota negativa il pacco è stato un po' maltrattato dal corriere, infatti è arrivato con un angolo strappato,fortunatamente si vedeva che il contenuto non aveva subito danni! Continuerò comunque a servirmi da voi!
Acquirente verificato
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5
/5
2 marzo 2021
Tutto al massimo della professionalità, velocità consegna, organizzazione tempistica perfetta!
Acquirente verificato
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5
/5
2 marzo 2021
Corretti e veloci considerato che mi hanno scritto subito avvisandomi che il prodotto era finito e che ci sarebbero stati dei lievi ritardi nella spedizione. Molto soddisfatta
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5
/5
1 marzo 2021
Molto professionali ottimo servizio.
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5
/5
1 marzo 2021
Velocissimi.
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4
/5
1 marzo 2021
Consegna rapida; prodotti ben confezionati e protetti.
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5
/5
1 marzo 2021
efficiente e puntuale
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4
/5
24 febbraio 2021
Sono sodisfatto
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5
/5
23 febbraio 2021
farmacia molto fornita e sicura. spedizioni rapide e tutto in ordine. Bravi !!!
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5
/5
23 febbraio 2021
TUTTO PERFETTO GRAZIE
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5
/5
22 febbraio 2021
Ottimi prezzi per oli essenziali
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5
/5
22 febbraio 2021
Mi trovo benisssimo. Trovo ciò di cui ho bisogno e in offerta.
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5
/5
22 febbraio 2021
Negozio fornito di tanti prodotti
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

L'Erboristeria Dottor Cassani - La bottega della Salute - nasce per vera passione nel 1978, quando ancora l'interesse del mercato sulle tematiche dei prodotti naturali era pressochè nullo.
La costante attenzione alla didattica, agli aggiornamenti ed approfondimenti, unito all'idea che "è la Natura che ha ragione" ci ha fatto crescere, assieme ai nostri clienti, fino ad arrivare alla realtà che oggi siamo, con 2 negozi fisici ed 1 e-shop on line.
Erboristeria Dottor Cassani (Utente Attivo)
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40026 Imola (BO)
Italia
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Tel. 0542 22604

Fax 0545 030198
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