Erboristeria Dottor Cassani
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Prodotti/Servizi

4,7 /5

Consegna

4,8 /5

Servizio clienti

4,8 /5

Semplicità e chiarezza

4,7 /5

Sistema di pagamento

4,9 /5

Packaging

4,8 /5

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2 luglio 2014

Un'azienda seria,con notevole esperienza nel propio settore.Ottima descrizione dei prodotti trattati.Spedizioni veloci

2 luglio 2014

Merce damneggiata e non sistituita... Scarsi

Risposta del venditore

Spett.le cliente, Siamo spiacenti per quanto accaduto; le assicuriamo che mettiamo la massima cura in tutti gli imballaggi, in particolare dei prodotti più fragili quali quelli da lei indicati come pervenuti rotti. D'altro canto lei stessa, nella sua mail in cui ci comunicava l'accaduto, ha ipotizzato una manomissione del collo durante il trasporto, non riscontrando incuria nell'imballo. Come da prassi l'abbiamo immediatamente contattata, prima telefonicamente riconfermandole poi quanto detto anche per e-mail, dichiarandoci pienamente disponibili a reintegrarle il prodotto, a fronte unicamente di una foto dei prodotti rotti, che ci consentisse anche di rivalerci con il corriere, ma lei non ci ha mai ne risposto ne fornito quanto richiesto e, senza por tempo in mezzo, ha effettuato questa recensione che riteniamo ingiustificata vista la nostra piena disponibilità alla sostituzione. Solo oggi che, dopo aver letto la sua recensione, glie ne abbiamo richiesto il motivo, ci informa che la donna di servizio le avrebbe buttato via i cocci. Normalmente anche in tali situazioni cerchiamo un modo per soddisfare il cliente, ma non le nascondiamo che questo è il frutto di un rapporto cordiale e collaborativo, che con lei non si è potuto instaurare. Per un futuro la invitiamo perciò, prima di scrivere cose imprecise e sgradevoli, a ricontattare il fornitore per cercare una mediazione, cosa semprè più produttiva sia per il cliente che per l'azienda, al fine di giungere ad una soluzione del problema; ma più utile anche per i consumatori che eviteranno così di farsi opinioni errate basate su presupposti falsi. Cordiali saluti.

2 luglio 2014

venditore preciso, professionale e disponibile a dare consigli qualificati

2 luglio 2014

Venditore serio e affidabile. Niente da dire.

2 luglio 2014

bravissimi

2 luglio 2014

pronti e gentili fin dal primo contatto. La procedura di acquisto e pagamento è semplice ed intuitiva. Le informazioni sul processo di fornitura sono state tempestive ed attendibili. La consegna è stata rapida e ad essa, nonostante il piccolo valore dell'acquisto, sono stati aggiunti un prodotto in omaggio ed alcuni campioni.

2 luglio 2014

Ottimi prezzi puntualissimi e rapidissimi nella spedizione! Consigliatissimo.

2 luglio 2014

ottimo venditore.... spedizione veloce

2 luglio 2014

super bravi

2 luglio 2014

Mi sono trovata benissimo con il primo acquisto con voi! Mi sono sentita come una cliente speciale perchè avete avuto tante attenzioni via mail e l'ordine è arrivato prestissimo, giustissimo ed anche con un omaggio! Mi sono sentita seguita e coccolata e farò con piacere altri ordini con voi. Mi sono appena iscritta ad un corso di erboristeria e fitoterapia, perchè desidero curarmi il più possibile con le erbe, la farmacia del creato. Grazie ed un caro saluto. Manuela Zampieri

2 luglio 2014

Ho trovato ottimi prodotti e puntualità nelle consegne. Poche volte ho trovato un assortimento vasto come in Erboristeria Dottor Cassani. Ricomprerò qui spesso. Lo consiglio a tutti.

2 luglio 2014

vastissimo assortimento, prezzi molto validi e velocissimi con le spedizioni. molto gradito il prodotto omaggio.

2 luglio 2014

Ottimo servizio e prodotti,

2 luglio 2014

rapidi nella spedizione ordini, e in ogni pacco mettono sempre un sacco di campioni gratuiti da provare! acquisto periodicamente (circa una volta al mese) e sono molto soddisfatta.

2 luglio 2014

Consegna rapidissima (ordine effettuato di venerdì e già arrivato lunedì mattina nonostante il weekend di mezzo), inoltre il venditore ha aggiunto, oltre ad alcuni campioncini, un'intera crema in omaggio.

Trasparenza con Feedaty

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Stato verifica VALIDO

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Informazioni sull'azienda

L'Erboristeria Dottor Cassani - La bottega della Salute - nasce per vera passione nel 1978, quando ancora l'interesse del mercato sulle tematiche dei prodotti naturali era pressochè nullo.
La costante attenzione alla didattica, agli aggiornamenti ed approfondimenti, unito all'idea che "è la Natura che ha ragione" ci ha fatto crescere, assieme ai nostri clienti, fino ad arrivare alla realtà che oggi siamo, con 2 negozi fisici ed 1 e-shop on line.

Erboristeria Dottor Cassani (Utente Attivo)
Vicolo Stagni 2
40026 Imola (BO)
Italia
Partita IVA 00448110395
Tel. 0542 22604

Fax 0545 030198

Categoria: Alimentari e bevande

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