Erboristeria Dottor Cassani
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Produtos/Serviços

4,7 /5

Consegna

4,8 /5

Servizio clienti

4,8 /5

Semplicità e chiarezza

4,7 /5

Sistema di pagamento

4,9 /5

Packaging

4,8 /5

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2 novembro 2015

ottimo

30 outubro 2015

Nulla da eccepire sulla chiarezza e celerità relativa agli ordini effettuati

28 outubro 2015

Il mio incontro con l'erboristeria Dottor Cassani è stato molto positivo, perché ho trovato rapidamente sul suo sito ciò che cercavo, l'ho ordinato con facilità e l'ho ricevuto in tempi brevi. Ho apprezzato la cura minuziosa con cui il prodotto è stato confezionato e la cortesia con cui al prodotto acquistato sono stati aggiunti alcuni omaggi, da me molto graditi.

27 outubro 2015

posso solo dire che sono più che soddisfatto

27 outubro 2015

Esperienza senz'altro molto positiva, vasta gamma di prodotti a prezzi interessanti,cordialità e spedizione velocissima.Da consigliare sicuramente.

27 outubro 2015

L'Erboristeria del dott.Cassani si è rivelata una piacevola scoperta. Servizio molto rapido e consegna addirittura un giorno prima del previsto. All'interno del pacchetto tanti campioncini ben graditi e utili . Continuerò a acquistare dal dott. Cassni.

27 outubro 2015

Servizio ottimo e gentilezza squsita

27 outubro 2015

Ottimo.

27 outubro 2015

personale Erboristeria gentilissimo- servizio eccellente- fatto ordine nel pomeriggio e ricevuto i prodotti la mattina seguente

27 outubro 2015

Grnade professionalità e cortesia: in ogni fase, dall'ordine alla consegna, si ha la certezza di interagire con persone qualificate, competenti e disponibili. Davvero consigliabile.

22 outubro 2015

Comprato per cercare di evitare i terribili geloni invernali. Un integrazione preventiva e ancora non ho potuto vedere se le sue proprietà possono effettivamente giovarmi.

20 outubro 2015

Tutto ok. Consigliatissimo.

19 outubro 2015

Il sito è molto funzionale e permette una certa velocità e facilità nel poter acquistare on line. Inoltre gli ordini vengono evasi in fretta e la merce viene spedita correttamente e con un buon imballaggio. Graditi sempre gli omaggi che inseriscono nel pacco.

19 outubro 2015

Per stavolta, mi dispiace, ma è questo il mio voto. Fatto l'ordine il prodotto c'era, raggiunti i 50€ per non pagare la spedizione, uno dei prodotti mancava,se volevo il rimborso dovevo pagare la spedizione, non per colpa mia! Problema risolto,però, stavolta solo due stelle!

Resposta do vendedor

Gentile cliente, Ci spiace per il suo voto negativo ma a quanto pare c'è stato un fraintendimento. Non è vero che per avere il rimborso doveva pagare la spedizione... Ci sorprende questa interpretazione; la nostra comunicazione in tali occasioni è standardizzata e sempre ben compresa dai nostri clienti. Per chiarezza, la prassi è la seguente: premesso che può capitare che al momento dell'ordine il prodotto risulti disponibile mentre al momento della preparazione del collo lo stesso sia mancante in quanto esaurito dagli ordini precedenti, laddove non siamo in grado di soddisfare il cliente per un qualunque motivo offriamo sempre 3 ozpioni: o l'immediato rimborso ( TOTALE ! ) dell'importo pagato o la sostituzione del prodotto mancante con un altro al fine di raggiungere l'importo che prevede la spedizione gratuita oppure, laddove il cliente non desideri aggiungere nient'altro, la spedizione di quanto desiderato pagando le spese di trasporto. Riteniamo si tratti di un comportamento corretto e disponibile verso le esigenze del cliente perciò non vediamo ragione per un voto negativo. Ovviamente se c'è stato questo malinteso ci sarà stata anche una nostra responsabilità e pertanto cercheremo di capire dove, la nostra comunicazione debba essere migliorata. Speriamo però che per il futuro possa tenere conto di quanto qui riportato per la massima chiarezza sui nostri comportamenti.

15 outubro 2015

Un Erboristeria seria e precisa mi hanno risposto subito con il servizio clienti perchè avevo urgenza nel ricevere il prodotto e in tenpo record hanno consegnato tutto.... Veramente Eccellentissimi!

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Informações da empresa

L'Erboristeria Dottor Cassani - La bottega della Salute - nasce per vera passione nel 1978, quando ancora l'interesse del mercato sulle tematiche dei prodotti naturali era pressochè nullo.
La costante attenzione alla didattica, agli aggiornamenti ed approfondimenti, unito all'idea che "è la Natura che ha ragione" ci ha fatto crescere, assieme ai nostri clienti, fino ad arrivare alla realtà che oggi siamo, con 2 negozi fisici ed 1 e-shop on line.

Erboristeria Dottor Cassani (Utilizador Ativado)
Vicolo Stagni 2
40026 Imola (BO)
Italy
Número de IVA 00448110395
Tel. 0542 22604

Fax 0545 030198

Categoria: Alimentari e bevande

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