Estrosa
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3
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10 agosto 2022
Ottimo servizio clienti e anche la consegna super veloce …unica grossa pecca non si riesce a capire i colori degli smalti …di tre colori solo 1 mi piace
Risposta del venditore
Grazie Chiara per il suo feedback, ci fa molto piacere sia rimasta soddisfatta! Come da conversazione intercorsa per i prossimi acquisti la invitiamo ad usufruire del servizio assistenza WhatsApp per richiedere qualche foto della tip ed essere agevolata nella scelta del colore.
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3
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1 agosto 2022
Prodotti fantastici, ma solo 3 stelle perche’ mi e’ successo di aver ricevuto un prodotto difettoso, ( mancante di pennello ) e mi aspettavo la sostituzione .. invece mi hanno accontentato col pennello nuovo.. Per un prodotto da 5€ mi sembrava giusta la sostituzione… lavoro nella grande distribuzione e quando un prodotto e’ difettoso si sostituisce.. senza se e senza ma… comunque il plauso x i prodotti e’ meritato.
Risposta del venditore
Grazie per la recensione, le comunichiamo che la sua segnalazione è stata fatta dopo tanti mesi che ha ricevuto l’ordine. Avendo verificato che lo smalto è integro, abbiamo provveduto ad inviarle un nuovo pennellino. Come da accordi in futuro la invitiamo a contattarci tempestivamente per poterla assistere in maniera immediata.
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3
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14 marzo 2022
Ordine consegnato in tempi molto veloci, l'unica cosa che non mi è piaciuta è stato quando mi è stata data la possibilità di scegliere il corriere (GLS e BRT) e poi l'ordine è stato consegnato con il corriere NON selezionato. Ho chiesto spiegazioni tramite email ma non ho ricevuto risposte.
Risposta del venditore
Grazie per aver lasciato la sua recensione! Come segnalato sul sito e in risposta alla sua mail, qualora si renda necessario è possibile variare il corriere scelto per esigenze organizzative con gli spedizionieri in caso di scioperi, chiusure, ecc.. Speriamo possa comprendere l'intenzione di poter assicurare la consegna in maniera rapida.
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3
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15 gennaio 2022
I prodotti sono tutti di buona qualità e si presentano bene. Unica pecca il set porta pennello in acciaio che è stretto e non si riesce ad incastrare il pennello consigliato che ho acquistato sempre tramite questo canale. Visto il costo non mi sarei aspettata questo difetto e dato che era un regalo la valutazione ne ha risentito.
Risposta del venditore
Speriamo che dalla foto che le abbiamo inviato abbia compreso l'incastro corretto del pennello nel set rasatura che ha acquistato. Anche se il prodotto non è difettoso, invitiamo sempre a contattarci per assistenza e dubbi sui prodotti.
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3
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19 dicembre 2021
I prodotti acquistati erano in buone condizioni ed originali, però mi sarei aspettata qualche campioncino omaggio così come altri venditori usano anche considerando il periodo.
Risposta del venditore
Grazie Irene per aver lasciato la sua recensione, ci spiace che non abbia gradito Il calendario da tavolo e il catalogo che le abbiamo omaggiato. Al momento non c'è produzione di campioncini dai brand, ci spiace!
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3
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15 dicembre 2021
Precisi nella spedizione e veloci e ben organizzati nell'assistenza. L'unica pecca che ho riscontrato è sull'acquisto di uno smalto semipermanente (esattamente Geischa di Estrosa), che il colore illustrativo era molto diverso da quello reale. Scritto su whatsapp x il reso, ma considerando il costo del reso, non ne vale la pena. Questo non mi è piaciuto, per il resto devo dire che mi sono trovata bene
Risposta del venditore
Buongiorno, la ringraziamo per la sua opinione e le comunichiamo che la personalizzazione della luminosità e saturazione dei colori su smartphone, tablet e computer a volte altera la visualizzazione dei colori. Non è facile inoltre riprodurli a video ma cerchiamo di essere il più fedeli possibile. Ad ogni modo le confermiamo che restiamo disponibili con la nostra assistenza, fornendo tutte le informazioni, consigli o foto dei colori tramite le nostre chat Whatsapp.
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3
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12 dicembre 2021
Personale cortese ed efficiente. Alcuni prodotti troppo cari rispetto alla quantità effettiva degli stessi. Spedizione puntuale ma un po' trasandata con scatola deformata. Il prodotto lo devo ancora provare
Risposta del venditore
La ringraziamo per la sua recensione! Essendo rivenditore ufficiale Estrosa e Vanessa rispettiamo il listino prezzi fornito dalle aziende, ma ogni mese abbiamo molte promozioni alle quali attingere! Non gestendo noi le spedizioni, in fase di ricezione, la invitiamo a firmare accettando con riserva il pacco. Potrà sempre contattarci per qualsiasi problematica riscontrata con lo spedizioniere.
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3
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12 dicembre 2021
Sul sito nulla da dire, consegna rapida. Mala qualità degli smalti semipermanenti Estrosa, sia one Step che in 3 fasi lascia molto a desiderare. Durata in entrambi i casi 3-4 giorni poi inizia a staccarsi dall'unghia (io ho acquistato tutto il kit, base-smalto-top coat della stessa marca)
Risposta del venditore
Ci spiace Alessandra che stia riscontrando difficoltà con l'applicazione degli smalti. La invitiamo a contattarci per fornirle un consulto accurato con la nostra onicotecnica e per poterle mostrare il corretto utilizzo. Possiamo garantirle la durata riportata e ottima qualità degli smalti con la giusta procedura!
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3
/5
18 ottobre 2021
Ho comprato lo smalto moka, ma dal video al colore che è arrivato è diverso, è un colore Tortora non c’entra niente con la moka
Risposta del venditore
Grzie Giorgia per la sua opinione. Le confermiamo come da telefonata che il colore è come rappresentato sul sito, ovvero un tortora, il nome del colore non rappresenta il colore caffè. Inoltre le rinnoviamo l'invito a contattarci su Whatsapp, saremo felici di mostrarle alcune foto sei colori stesi su tip.
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3
/5
29 settembre 2021
ottimo i costi spedizione e le varie modalità pagamento,ottimo il servizio di assistenza, solo per questo 3 stelle,i prodotti??? da ex parrucchiere mi aspettavo di meglio,non tanto per i pettini che costano quello che valgono,ma almeno la tagliacapelli che anche se non ha un costo eccessivo ci sono marchi ben noti molto migliori,mi dispiace aver speso questi soldi
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3
/5
14 luglio 2021
Avrei gradito che ci fossero altri distanziatori almeno arrivare a 6/7mm per le basette. Li posso comprare a parte? Grazie
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3
/5
10 giugno 2021
Nella media
Risposta del venditore
Speriamo che con la nostra assitenza e quella dell'onicotencica possa migliorare l'applicazione dei prodotti ed essere pienamente soddisfatta. Restiamo disponibili per qualsiasi richiesta!
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3
/5
25 maggio 2021
Colori degli smalti poco pigmentati perciò è stato necessario fare più passate per avere un buon risultato. Spedizione nei tempi previsti.
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3
/5
18 maggio 2021
I colorì non corrispondono mai alle foto sul sito!
Risposta del venditore
Buongiorno, i colori possono risultare diversi in base al monitor dal quale si visualizzano, la saturazione e la luminostità impostate. Non è facile inoltre riprodurli a video ma cerchiamo di essere il più fedeli possibile. Ad ogni modo la informaimo che potrà richiederci tutte le informazioni, consigli o foto dei colori tramite le nostre chat Whatsapp, cliccando direttamente dal sito.
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3
/5
10 maggio 2021
Pensavo meglio. Ma va bene
Risposta del venditore
Buongiorno, la informiamo che il servizio assistenza e resi è attivo anche in chat Whatsapp. Qualora desideri ha 14 giorni di tempo dalla consegna del pacco per effettuare un reso.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

ESTROSA rappresenta l'altissima professionalità, la elevata qualità dei prodotti per unghie. La cura e l'assistenza al cliente, ci distingue da un mondo che, nel settore del beauty, si evolve giorno dopo giorno. ESTROSA è il meglio che può offrire il mercato della cura delle unghie, e il brand italiano Estrosa è la prima ed unica scelta che il nostro e-commerce vuole offrire nel mondo del web. Un marchio garanzia di assoluta qualità, un must nell'ambito degli smalti a lunga durata, per quanto riguarda i gel semipermanente, i gel tecnici per la ricostruzione e tutti gli strumenti ed accessori necessari. Il tutto a garanzia di lunga durata dei prodotti applicati, come, nel caso dello smalto gel che garantisce una durata impeccabile ed un effetto vetro per oltre tre settimane. ESTROSA vuole raggiungere ogni donna, attraverso la curiosità per tutte le tendenze beauty legate al nail, sia per professioniste che per private e donne che si avvicinano a questo fantastico mondo di colore e di tendenze. Il tutto tramite news, ricerca dei migliori prodotti e test di qualità. ESTROSA è sinonimo di bellezza e semplicità e il nostro sito di e-commerce è uno strumento che garantisce uno splendido e dinamico look per le proprie unghie e la propria filosofia di bellezza.

Estrosa (Utente Attivo)
via della Lontra 45
47923 Rimini (RN)
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Tel. 0541.751089