Eurofarmacia
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,7 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,8 /5
Packaging
4,8 /5
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2
/5
10 giugno 2018
Prodotti di ottima marca Scontistica buona Servizio no !!! Il penultimo ordine, ho pagato e ho dovuto richiamare perché non vi siete accorti L ultimo ordine mi era già stato consegnato e mi è arrivata la mail di procedere con il pagamento Forse sarebbe utile prestare maggiore attenzione al servizio Cordialmente
Risposta del venditore
Buongiorno, in merito all'ultimo ordine la spedizione è stata fatta entro le 48 ore dalla elaborazione dell'ordine (tenendo conto che è stato ricevuto in un giorno festivo). Se la lamentela si riferisce all'ordine del mese di maggio, il primo problema è stata la mancata autorizzazione da parte della carta di credito (non per cause a noi imputabili) che ha allungato i tempi di elaborazione. Il secondo problema effettivamente è colpa nostra, perchè non ci siamo accorti tempestivamente che il suo pagamento era stato approvato. Per questo le abbiamo già chiesto scusa in privato, a quanto pare non basta. Per fortuna riceviamo centinaia di messaggi, mail e comunicazioni della clientela, la sua comunicazione ci è sfuggita, permetta anche a noi di poter fare qualche errore. Lavoriamo per limitarli al massimo ma non sempre ci riusciamo. Comunque grazie dei suoi acquisti. Il team di Eurofarmacia.it
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5
/5
10 giugno 2018
É un sito eccezionale! Il servizio clienti risponde prestissimo e anche la convenienza, per chi utilizza farmaci non passati dal SSN , è veramente importante. Per non parlare della varietà di prodotti, ce n'è veramente per tutti! Consiglio caldamente
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5
/5
10 giugno 2018
Prima di effettuare l'ordine ho chiamato , personale gentile e disponibile . I prodotti sono arrivati in poco tempo. La consiglio vivamente
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5
/5
9 giugno 2018
Ottimo servizio ed ottimo prodotto. Grazie !!!
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4
/5
9 giugno 2018
ottima ma non trovo giusto pagare obbligatoriamente l'assicurazione sulla spedizione.
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5
/5
9 giugno 2018
consegna velocissima
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5
/5
9 giugno 2018
È la prima volta che acquisto qui e lo faro sicuramente di nuovo. Servizi cliente molto gentile. Prezzo ottimo. Consegna veloce. Consigliatissimo.
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4
/5
7 giugno 2018
Tutto bene, mancava un prodotto e sono stata subito avvisata con la possibilità di sostituirlo con un altro o avere il rimborso.
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5
/5
6 giugno 2018
MI SONO TROVATO BENISSIMO, QUALITA' PREZZO ELEVATISSIMI. SE NON TROVATE I CODICI SUL SITO SCRIVETE E VI RISPONDONO IN MEN CHE NON SI DICA INSERENDO GLI ARTICOLI MANCANTI. SODDISFATTO ANCHE PER LA POSSIBILITA' DI DETRAZIONE FISCALE. GRAZIE MILLE!
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4
/5
6 giugno 2018
Mi sono trovata bene. Avrei preferito trovare ulteriori prodotti
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5
/5
6 giugno 2018
Velocissimi e corretti. La consiglio vivamente.
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5
/5
6 giugno 2018
Efficienti veloci e molto forniti
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5
/5
5 giugno 2018
veloce, preciso, nulla da dire! ottimo servizio e prezzi competitivi, lo consiglio!
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5
/5
5 giugno 2018
prezzi molto buoni, contatti facili, ottimo imballaggio, spedizione veloce. Eccellente
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1
/5
5 giugno 2018
Purtroppo devo lasciare un feedback negativo. Ho fatto diversi acquisti su Eurofarmacia e finora non ho avuto problemi perchè i prodotti acquistati sono sempre arrivati integri. Durante l'ultimo ordine c'è stato un problema, il pacco è arrivato macchiato e ammaccato (probabile rottura del prodotto ordinato) e la portinaia lo ha ritirato dal corriere "con riserva" (clausola che solitamente permette di restituire l'articolo danneggiato e di riceverne un altro). E infatti una delle due boccette ordinate era rotta. Ho contattato la farmacia e mi è stato detto che mi avrebbero mandato un buono del valore dell'articolo rotto. Ma per poterlo riordinare, le spese sarebbero state a mio carico. Alle mie proteste mi è stato risposto che solo se si fa l'assicurazione al momento dell'ordine, pagando 1,20 euro in più, rispediscono tutto a spese loro. No comment. E' la prima volta che mi succede una situazione del genere. Io ho fatto l'ordine, ho pagato in anticipo e non ho nessuna colpa se il pacco arriva danneggiato, sono problemi che secondo me dovrebbero essere risolti tra venditore e corriere. Io ho tutto il diritto di ricevere quello che ho ordinato senza ulteriori spese. Ma non hanno voluto sentire ragioni, hanno detto che le loro regole sono quelle ed è tutto scritto nel regolamento del loro sito. Alla fine ho chiesto di farmi il rimborso sulla carta con cui ho pagato, non il buono, dato che non ho nessuna intenzione di comprare più niente da loro. Quindi vi consiglio, prima di acquistare, di leggere bene le condizioni di vendita, per evitare sorprese. Non hanno interesse a tenersi i clienti evidentemente. E dire che io ho speso un bel po' di soldi da loro!
Risposta del venditore
Buongiorno, come le è già stato spiegato ieri telefonicamente le nostre condizioni di vendita sono ben dettagliate sul sito. Pagando una cifra irrisoria di 1,20 euro, voi avete la copertura TOTALE a nostro carico su qualsiasi danno provocato dal corriere e avrebbe ricevuto il pacco senza nessun problema. La normativa italiana vigente, nel caso ci sia un danneggiamento, che sicuramente non dipende da Lei ma neanche da noi, tutela i corrieri perchè il rimborso è di €1,00 per chilo del pacco danneggiato non di più, fosse anche 1kg di oro se non si assicura rimborsano 1 euro. Noi per venirle incontro le abbiamo effettuato il rimborso totale del prodotto danneggiato non solamente 1 euro. Mi dispiace comunque che la sua sia stata un'esperienza negativa nei nostri confronti.Grazie Eurofarmacia

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

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Tel. +39 334 228 44 44