Extralandia
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28 januari 2026

Tutto perfetto, è già la seconda volta che prendo questa cipria, dura tantissimo ed è perfetta per la mia pelle mista

25 januari 2026

Pessima! Ho ordinato due prodotti il 18 dicembre, l'ultimo giorno in cui veniva garantito il ricevimento entro il 24, trattandosi di un regalo di Natale era importante che la consegna fosse puntuale ma, non solo non ho ricevuto niente, il giorno 7 gennaio mi è arrivata una mail dicendo che uno dei prodotti scelti non era più disponibile. La mail non conteneva neppure un accenno di scuse per il mancato invio dei cosmetici. Altra cosa, sul sito viene indicato il negozio "la Rinascente" come punto vendita fisico, prima di eseguire l'ordine on-line mi sono recata in negozio ma, i prodotti non erano più disponibili perché loro non sono più rivenditori del marchio Extralandia. Dopo tutto questo ho annullato l'ordine, non ho avuto modo di testare i vostri prodotti ma il servizio di vendita fa veramente schifo.

Antwoord van de verkoper

Buongiorno, ci dispiace sinceramente per quanto accaduto. Durante il periodo di chiusura aziendale invernale, il mascara Anti Hacker Nero da Lei ordinato è andato fuori stock a causa di un picco di ordini inatteso. Proprio per questo Le abbiamo scritto tempestivamente alla riapertura (7 gennaio), manifestando il nostro pieno impegno nel trovare una soluzione alternativa e proponendo diverse opzioni: 1. Rimborso completo dell’ordine; 2. Sostituzione con il nostro altro modello di mascara nero, con rimborso della differenza di prezzo; 3. Sostituzione con Anti Hacker nella versione marrone. Purtroppo, nel breve periodo il prodotto non sarebbe tornato disponibile e abbiamo quindi cercato di gestire la situazione nel modo più rapido e corretto possibile, offrendo valide alternative. Per quanto riguarda il tema dei punti vendita Rinascente, segnaliamo che a partire dalla fine del 2025 il rapporto con Rinascente ha subito alcune variazioni e che a patti ultimati, il sito verrà adeguatamente modificato. Attualmente EXTRALANDIA è presente con l'esposizione completa solo in alcuni store selezionati, tra cui Milano, Roma (due punti vendita) e Catania. Le politiche di esposizione e gestione degli stand sono definite direttamente da Rinascente e non dipendono dal brand Extralandia; di conseguenza non possiamo garantire un controllo diretto e costante sugli espositori, poiché tutti i marchi si adeguano alle policy interne di Rinascente. Restiamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Grazie,

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25 januari 2026

Ordine arrivato il giorno dopo, imballato bene e tutto ok; ottimo!

17 januari 2026

Fantastico!!! Il mascara hacker nero è la vita, è il terzo che compro

15 januari 2026

La qualità di questo brand è qualcosa di assurdo, e non mi riferisco solo al prodotto in sé, ma anche alla cura per i dettagli e all’attenzione verso i clienti. Ho acquistato la palette color scheme 5 e l’hacker mascara e davvero sono rimasta soddisfattissima. Il pacco inoltre mi è arrivato in soli due giorni e sono stata notificata costantemente degli aggiornamenti, persino dell’orario di consegna. Davvero un’ottima esperienza!!

12 januari 2026

Eccellente

21 december 2025

Il prodotto è arrivato in ottime condizioni ed è arrivato anche prima della data prevista

15 december 2025

Spedizione velocissima e palette bellissima!!!! Oltre le aspettative.

13 december 2025

Penso che migliori prodotti sul mercato non possano esistere. Da ormai 10 anni che ho provato qualsiasi marca dalle più cheap alle più costose non mi sono mai trovate così bene . il mascara ANTI HACKER non lascia grumi neanche con 3 passate, non si è sciolto e nemmeno perso un minimo di pezzo. Rende le ciglia perfettamente separate e lascia un effetto stupendo anche con poco trucco. Mentre la palette COLOR SCHEME 2 è tutto ciò che si può usare giornalmente ma anche osare per make-up più audaci. Sfumano facilmente e il colore è bello stratificatile. Ho comprato anche la cipria in polvere e il fondotinta, ormai necessari per i miei make-up giornalieri e non posso farne a meno. Penso che Damn.Tee (aka Christian) senza alcun dubbio abbia creato tra i migliori prodotti sul mercato del make-up.

11 december 2025

Sito affidabile. L’ordine è stato confezionato con cura. Il pacco è arrivato prima della data prevista.

19 november 2025

Prodotti favolosi, servizio clienti disponibile e gentile. Non vedo l’ora di provare altri prodotti

13 november 2025

Esperienza di acquisto buona, buon packaging, tutto sigillato singolarmente ecc... Però mi aspettavo un piccolo sconto sul prossimo ordine oppure dei tester. Comunque sono molto soddisfatta dei prodotti e del mio acquisto

3 november 2025

Tutti i prodotti che provo sono sempre bellissimi, una garanzia Servizio clienti sempre veloce nelle risposte e gentilissimo

27 oktober 2025

I prodotti sono super performanti e di facile stesura

25 oktober 2025

ho comprato una cipria e il primer, FANTASTICI!! mi sono arrivati il giorno dopo. Extralandia super consigliato!

Transparantie met Feedaty

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Scopri Extralandia, la città immaginaria in cui ognuno è libero di esplorare il proprio “extra-io”, di osare e di reinventarsi ogni giorno, trasformando il quotidiano in un’avventura estetica e creativa. Il brand si impegna a promuovere l’inclusività, offrendo prodotti adatti a tutti, indipendentemente dal tipo di pelle e dallo stile personale. I nostri prodotti Made in Italy sono sinonimo di eccellenza artigianale e di innovazione tecnologica: uniamo la tradizione e la modernità per creare prodotti unici.

Extralandia (Gebruiker Ingeschakeld)
Via Bergamina 7
20014 Nerviano (MI)
Italy
BTW-nummer 03001250962
Tel. 0331580166

Fax 0331415677

Categorie: Bellezza

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